济南网格员管理办法

济南网格员管理办法总则目的与依据为了加强济南市网格员队伍的规范化管理，提升基层社会治理效能，根据国家和地方有关法律法规、政策规定以及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于济南市行政区域内从事网格员工作的人员及其管理活动。定义本办法所称网格员，是指在社区（村）等基层网格中，负责采集基础信息、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务居民群众等工作的专职或兼职人员。管理原则网格员管理遵循统一领导、分级负责、规范管理、注重实效的原则，确保网格员队伍的稳定和高效运行。网格员的职责与任务信息采集1.全面采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，确保信息的准确性和及时性。2.及时更新网格内各类动态信息，如人员流动、房屋租赁、企业经营变化等。安全隐患排查1.定期巡查网格内的消防、治安、食品药品、安全生产等方面的安全隐患。2.对发现的安全隐患及时上报，并协助相关部门进行处理。矛盾纠纷化解1.及时发现网格内的矛盾纠纷，积极进行调解和疏导。2.对重大矛盾纠纷及时上报，并配合有关部门做好化解工作。政策法规宣传1.向居民群众宣传国家法律法规、政策方针以及政府的各项工作部署。2.普及安全防范、环境保护、健康卫生等方面的知识。服务居民群众1.了解居民群众的需求和诉求，为居民群众提供力所能及的帮助和服务。2.协助社区（村）开展各项便民服务工作，如社保办理、民政救助等。网格员的招聘与录用招聘条件1.具有济南市户籍或在本市长期居住。2.年满18周岁，身体健康。3.具有高中及以上文化程度。4.具备良好的政治素质、职业道德和社会责任感。5.熟悉所在网格的基本情况，具有一定的沟通协调和组织能力。招聘程序1.发布招聘公告：通过政府网站、社区公告栏等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、程序等。2.报名与资格审查：应聘者按照要求提交报名材料，由招聘单位进行资格审查。3.考试与考核：对资格审查合格的应聘者进行笔试、面试等考试，并进行实地考察。4.体检：对考试考核合格的应聘者进行体检，体检标准参照公务员录用体检标准执行。5.公示与录用：对体检合格的应聘者进行公示，公示期为7个工作日。公示无异议的，办理录用手续。合同签订网格员录用后，应与所在社区（村）或街道（镇）签订劳动合同或服务协议，明确双方的权利和义务。网格员的培训与发展培训内容1.业务知识培训：包括社会治理、信息采集、安全防范、矛盾化解等方面的业务知识。2.技能培训：包括计算机操作、移动终端使用、沟通技巧等方面的技能培训。3.职业道德培训：包括职业道德规范、职业操守等方面的培训。培训方式1.集中培训：由市、区（县）民政部门或街道（镇）组织，对网格员进行集中授课培训。2.在线学习：通过网络平台为网格员提供在线学习课程，方便网格员自主学习。3.实地指导：由经验丰富的网格员或相关部门工作人员对新入职的网格员进行实地指导。培训计划市、区（县）民政部门应制定年度网格员培训计划，明确培训内容、时间、地点等，并组织实施。职业发展1.建立网格员职业发展通道，对表现优秀的网格员可给予晋升、奖励等激励措施。2.鼓励网格员参加相关职业资格考试，提高自身素质和业务能力。网格员的考核与奖惩考核内容1.工作业绩：包括信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、服务居民群众等方面的工作完成情况。2.工作态度：包括工作积极性、责任心、敬业精神等方面的表现。3.工作能力：包括沟通协调能力、组织能力、问题解决能力等方面的能力。考核方式1.日常考核：由社区（村）或街道（镇）对网格员的日常工作进行考核，考核结果作为月度绩效工资发放的依据。2.年度考核：由区（县）民政部门组织对网格员进行年度考核，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。奖惩措施1.奖励：对表现优秀的网格员，给予表彰、奖励，颁发荣誉证书和奖金。对连续多年考核优秀的网格员，可优先晋升或推荐参加相关培训学习。2.惩戒：对考核不合格的网格员，进行批评教育，责令限期整改。整改仍不合格的，解除劳动合同或服务协议。对违反法律法规或工作纪律的网格员，依法依规进行处理。网格员的保障与待遇薪酬待遇1.网格员薪酬由基本工资、绩效工资和奖金组成。基本工资按照当地最低工资标准执行，绩效工资根据考核结果发放，奖金根据工作表现和贡献给予发放。2.建立网格员薪酬正常增长机制，根据经济社会发展水平和物价指数等因素，适时调整网格员薪酬待遇。社会保险按照国家有关规定，为网格员缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。工作装备为网格员配备必要的工作装备，如移动终端、工作服等，保障网格员的工作顺利开展。休息休假网格员享有国家规定的休息休假权利，所在社区（村）或街道（镇）应合理安排网格员的工作时间和休息休假。管理与监督管理主体市、区（县）民政部门负责统筹协调、指导监督全市网格员管理工作；街道（镇）负责网格员的日常管理、考核等工作；社区（村）协助街道（镇）做好网格员的管理工作。监督检查1.建立健全网格员管理监督机制，加强对网格员工作的日常监督检查。2.设立举报投诉电话和邮箱，接受社会公众对网格员工作的监督和举报。对举报投诉事项，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。信息管理1.建立网格员信息管理系统，对网格员的