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文档简介

售楼部电梯管理办法一、总则(一)目的为加强售楼部电梯的安全管理,确保电梯正常运行,保障客户、员工及相关人员的人身安全,特制定本管理办法。(二)适用范围本办法适用于公司售楼部内所有电梯的使用、维护、保养及安全管理。(三)管理职责1.物业管理部门负责电梯日常运行的管理,包括电梯运行状态的监控、轿厢清洁等。制定电梯运行值班制度,安排专人负责电梯操作,确保电梯安全、正常运行。配合电梯维护保养单位进行电梯的定期维护保养工作,并监督维护保养质量。负责处理电梯运行过程中的一般性故障和突发事件,及时通知电梯维护保养单位进行维修,并做好记录。2.电梯维护保养单位按照国家相关法律法规和行业标准,制定详细的电梯维护保养计划,并严格执行。定期对电梯进行全面维护保养,包括机械部件的检查、润滑、调整,电气系统的检测、维修等,确保电梯性能良好,安全装置可靠。在接到电梯故障通知后,应及时响应,迅速到达现场进行维修,尽快恢复电梯正常运行,并向物业管理部门反馈维修情况。负责建立电梯维护保养档案,记录每次维护保养的内容、时间、维修更换的零部件等信息。3.安全管理部门负责监督电梯安全管理制度的执行情况,定期对电梯运行安全进行检查,发现问题及时督促整改。组织开展电梯安全宣传教育活动,提高员工和客户的电梯安全意识。参与电梯安全事故的调查处理,提出改进措施和建议,防止类似事故再次发生。4.工程管理部门负责对电梯机房、井道等基础设施进行检查和维护,确保其符合电梯运行要求。协助物业管理部门和电梯维护保养单位解决电梯运行过程中的技术问题,提供必要的技术支持。负责审核电梯更新、改造、大修等项目的方案和预算,监督项目实施过程,确保工程质量。5.销售部门向客户宣传电梯安全使用知识,提醒客户遵守电梯使用规定。在售楼过程中,如实告知客户电梯的相关情况,包括电梯品牌、型号、运行状态等。二、电梯使用管理(一)电梯使用登记1.新安装或改造后的电梯,在投入使用前,必须按照相关规定办理注册登记手续,取得特种设备使用登记证。2.物业管理部门应建立电梯使用登记档案,记录电梯的基本信息、注册登记情况、维护保养记录、故障维修记录等,并妥善保管。3.电梯使用登记信息如有变更,如电梯报废、停用、过户等,物业管理部门应及时到当地特种设备安全监督管理部门办理相关变更手续,并更新电梯使用登记档案。(二)电梯操作人员管理1.电梯操作人员必须经过专业培训,取得特种设备作业人员证(电梯司机证),方可独立操作电梯。2.电梯操作人员应严格遵守电梯操作规程,熟悉电梯性能和安全注意事项,严禁违规操作。3.电梯操作人员在操作电梯前,应检查电梯轿厢内、外卫生状况,确保无杂物阻碍电梯门正常开关;检查电梯运行状态,包括楼层显示、运行方向、平层精度等是否正常。4.电梯运行过程中,操作人员应密切关注电梯运行状态,注意倾听电梯运行声音,观察电梯运行速度、平层情况等,发现异常情况应立即采取措施,停止电梯运行,并及时通知物业管理部门和电梯维护保养单位。5.电梯操作人员应热情服务客户,主动询问客户前往楼层,帮助客户搬运轻便物品(严禁搬运超重、超长、超大物品),并提醒客户正确使用电梯。6.电梯停止使用后,操作人员应将电梯轿厢停在基站,关闭电梯电源,锁好电梯层门,并做好电梯运行记录。(三)电梯使用安全注意事项1.乘客应文明乘梯,遵守电梯使用规定,不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、乱扔杂物等。2.严禁超载运行电梯,当电梯轿厢内乘客数量达到或超过额定载重量时,电梯操作人员应拒绝乘客进入,并做好解释工作。3.乘客在电梯轿厢内不得打闹、蹦跳、推搡,以免影响电梯正常运行或发生意外事故。4.电梯运行过程中,乘客应站稳扶好,不得倚靠电梯门,防止电梯门突然打开导致人员坠落。5.如遇电梯突发故障被困时,乘客应保持冷静,按下轿厢内的报警按钮或拨打电梯维修电话,等待救援人员前来解救,严禁强行扒门逃生。6.严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘坐电梯。三、电梯维护保养管理(一)维护保养计划制定1.电梯维护保养单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等,按照国家相关法律法规和行业标准,制定详细的年度电梯维护保养计划。2.年度电梯维护保养计划应包括维护保养的内容、时间、频次、人员安排等,并报物业管理部门和安全管理部门备案。3.维护保养计划应根据电梯实际运行情况进行适时调整,确保维护保养工作的全面性和有效性。(二)维护保养工作实施1.电梯维护保养单位应按照维护保养计划,定期对电梯进行全面维护保养工作,确保电梯各部件性能良好,安全装置可靠。2.维护保养工作应严格按照国家相关标准和规范进行,维护保养人员应持证上岗,并做好维护保养记录。3.维护保养过程中,如发现电梯存在安全隐患或故障,应及时进行维修或更换零部件,确保电梯安全运行。对于重大安全隐患,应立即停止电梯运行,并及时通知物业管理部门和安全管理部门。4.电梯维护保养单位应定期对维护保养工作进行总结分析,不断改进维护保养方法和质量,提高电梯运行的安全性和可靠性。(三)维护保养质量监督1.物业管理部门应安排专人对电梯维护保养工作进行监督,确保维护保养单位按照维护保养计划和相关标准规范进行操作。2.监督人员应定期检查维护保养记录,核实维护保养工作的完成情况,并对维护保养质量进行评估。3.如发现维护保养单位未按照规定进行维护保养或维护保养质量不符合要求,物业管理部门应及时要求维护保养单位进行整改,并按照合同约定进行相应处罚。4.安全管理部门应不定期对电梯维护保养工作进行抽查,对维护保养质量不达标或存在安全隐患的情况进行严肃处理。四、电梯安全检查管理(一)日常巡查1.物业管理部门应安排专人每天对电梯进行日常巡查,巡查内容包括电梯运行状态、轿厢卫生、层门及门锁状况、机房设备运行情况等。2.日常巡查人员应做好巡查记录,记录巡查时间、巡查人员、巡查内容及发现的问题等。3.如发现电梯运行异常或存在安全隐患,巡查人员应立即采取措施,停止电梯运行,并及时通知电梯维护保养单位进行维修。(二)月度检查1.物业管理部门每月应组织一次对电梯的全面检查,检查内容包括电梯的机械部件、电气系统、安全装置等。2.月度检查可由物业管理部门专业人员或委托电梯维护保养单位进行,检查人员应做好检查记录,并填写电梯月度检查表。3.对于月度检查中发现的问题,物业管理部门应及时督促电梯维护保养单位进行整改,并跟踪整改情况,确保问题得到彻底解决。(三)季度检查1.安全管理部门每季度应组织一次对电梯的专项安全检查,检查内容包括电梯安全管理制度的执行情况、维护保养工作质量、电梯运行安全状况等。2.季度检查可邀请特种设备安全监督管理部门或相关专业技术机构的人员参加,检查人员应出具检查报告,并提出整改意见和建议。3.物业管理部门应根据季度检查报告,制定整改措施,明确整改责任人和整改期限,确保电梯运行安全。(四)年度检查1.每年应由特种设备检验检测机构对电梯进行年度定期检验,检验合格后方可继续使用。2.物业管理部门应提前做好电梯年度检验的准备工作,包括通知电梯维护保养单位对电梯进行全面维护保养、清理电梯机房和井道等。3.对于年度检验中发现的问题,物业管理部门应督促电梯维护保养单位及时进行整改,并在规定时间内将整改情况反馈给特种设备检验检测机构。五、电梯应急管理(一)应急预案制定1.物业管理部门应制定电梯应急预案,明确电梯突发故障、困人等紧急情况的应急处置流程和责任分工。2.电梯应急预案应包括应急救援组织机构及职责、应急救援程序、应急救援物资和设备保障等内容,并定期进行演练和修订。3.电梯应急预案应报安全管理部门备案,并向全体员工和客户进行宣传培训,确保相关人员熟悉应急处置流程。(二)应急救援演练1.物业管理部门应定期组织电梯应急救援演练,演练频次每年不少于[X]次。2.应急救援演练应模拟电梯突发故障、困人等实际情况,检验和提高应急救援队伍的应急处置能力和协同配合能力。3.演练结束后,物业管理部门应及时对演练效果进行评估总结,针对演练中发现的问题,对应急预案进行修订完善。(三)应急处置流程1.电梯突发故障或困人时,电梯操作人员或现场人员应立即按下轿厢内的报警按钮或拨打电梯维修电话,向物业管理部门报告电梯故障情况和被困人员信息。2.物业管理部门接到报告后,应立即启动电梯应急预案,通知电梯维护保养单位、安全管理部门等相关人员赶赴现场进行救援。3.电梯维护保养单位救援人员到达现场后,应迅速判断故障原因,采取有效的救援措施,如盘车救人、维修故障等,尽快解救被困人员。4.在救援过程中,安全管理部门应负责现场秩序维护,确保救援工作顺利进行,并及时向上级主管部门报告救援情况。5.被

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