村级网格化管理办法

村级网格化管理办法一、总则（一）目的为了加强村级管理，提升服务效能，促进农村社会和谐稳定发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本村实际情况，特制定本村级网格化管理办法。（二）适用范围本办法适用于本村辖区内的所有区域及全体村民、各类组织和企业。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足村民需求为出发点和落脚点，提供便捷、高效、优质的服务。2.精细化管理原则：将村级管理区域划分为若干个网格，实施精准化、精细化管理。3.整合资源原则：整合各类资源，形成工作合力，提高管理效率。4.信息化支撑原则：充分利用现代信息技术，实现信息共享和快速反应。（四）管理目标通过实施网格化管理，实现村级事务的规范化、精细化、信息化管理，提高村民满意度，促进农村经济社会持续健康发展。二、网格划分与职责（一）网格划分1.根据本村地域面积、人口数量、居住分布等因素，将全村划分为[X]个网格，每个网格配备一名网格员。2.网格划分应相对稳定，同时根据实际情况适时进行调整。（二）网格员职责1.信息收集与上报负责收集网格内村民的基本信息、家庭情况、生产生活状况等。及时了解和掌握网格内各类矛盾纠纷、安全隐患、突发事件等信息，并上报至村级管理平台。2.政策宣传与解释向网格内村民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及村级各项规章制度。解答村民的政策咨询，帮助村民了解相关政策和办事流程。3.事务代办与服务为村民代办各类事项，如证件办理、社保医保缴纳、民政救助申请等。提供便民服务，如代收水电费、快递收发等。4.矛盾调解与纠纷处理及时发现和调解网格内的矛盾纠纷，做到小事不出网格，大事不出村。协助处理各类突发事件，维护网格内的社会稳定。5.环境卫生监督督促网格内村民保持环境卫生，及时清理垃圾，维护公共区域的整洁。协助开展环境整治行动，改善农村人居环境。6.安全隐患排查定期对网格内的房屋、消防、电力、燃气等安全隐患进行排查，及时上报并协助整改。开展安全教育宣传，提高村民的安全意识。7.其他工作完成上级交办的其他临时性工作任务。三、村级网格化管理平台建设（一）平台架构1.建立村级网格化管理信息平台，实现信息的收集、整理、分析、处理和反馈。2.平台应具备基础信息管理、事件处理、任务调度、统计分析等功能模块。（二）信息采集与录入1.网格员负责采集网格内的各类信息，并及时录入管理平台。2.信息录入应准确、完整、及时，确保数据的真实性和有效性。（三）事件处理流程1.网格员在日常巡查中发现问题后，应及时通过管理平台上报事件。2.村级管理平台对上报的事件进行审核、分类，并根据事件的性质和职责分工，将任务交办给相关责任人或部门。3.责任人或部门接到任务后，应及时进行处理，并将处理结果反馈至管理平台。4.网格员对事件处理情况进行跟踪和核实，确保问题得到妥善解决。（四）数据分析与应用1.管理平台定期对采集到的数据进行分析，形成各类统计报表和分析报告。2.通过数据分析，及时发现村级管理中的热点难点问题，为决策提供依据。3.利用数据分析结果，对网格员的工作进行考核评价，激励网格员提高工作效率和质量。四、工作流程与机制（一）巡查走访机制1.网格员应定期对网格进行巡查走访，每周不少于[X]次。2.巡查走访过程中，要认真查看网格内的环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等情况，及时发现问题并进行处理。（二）信息收集与反馈机制1.建立信息收集渠道，鼓励村民通过电话、微信、信箱等方式反映问题。2.网格员对收集到的信息进行及时整理和反馈，确保村民的诉求得到及时回应。（三）矛盾纠纷排查化解机制1.定期开展矛盾纠纷排查工作，做到早发现、早介入、早化解。2.对排查出的矛盾纠纷，要明确责任人和化解期限，采取有效措施进行化解。3.建立矛盾纠纷化解台账，对化解情况进行跟踪记录。（四）应急处置机制1.制定应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应急处置能力。3.突发事件发生后，网格员应立即上报，并协助做好现场处置工作。五、考核评价与奖惩（一）考核评价1.建立网格员考核评价制度，制定科学合理的考核评价指标体系。2.考核评价内容包括工作任务完成情况、信息采集质量、矛盾纠纷化解效果、村民满意度等。3.考核评价方式采取日常考核与定期考核相结合，上级评价与村民评价相结合。（二）奖惩措施1.对考核优秀的网格员给予表彰和奖励，奖励方式包括物质奖励、精神奖励等。2.对考核不称职的网格员进行批评教育，并责令限期整改；整改仍不合格的，予以辞退。六、培训与保障（一）培训1.定期组织网格员培训，培训内容包括政策法规、业务知识、工作技能等。2.通过培训，提高网格员的综合素质和工作能力。（二）保障1.为网格员配备必要的工作设备和工具，如手机、电脑、