陕西物业市场整治方案(3篇)

第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。然而，近年来，陕西物业市场存在一些突出问题，如物业服务不到位、收费标准不规范、业主权益受损等，严重影响了居民的生活质量和社区的和谐稳定。为进一步规范陕西物业市场秩序，提升物业服务水平，保障业主合法权益，特制定本整治方案。二、整治目标1.规范物业服务企业市场行为，提高物业服务水平。2.保障业主合法权益，维护社区和谐稳定。3.建立健全物业市场监管体系，提升监管效能。三、整治内容（一）加强物业服务企业资质管理1.严格物业服务企业资质审查，对不符合条件的物业服务企业不予颁发资质证书。2.对已取得资质的物业服务企业进行动态监管，对存在违法违规行为的物业服务企业依法予以处罚。（二）规范物业服务收费标准1.制定物业服务收费标准，明确收费标准构成、计费方式等。2.严格执行收费标准，禁止物业服务企业擅自提高收费标准。3.建立物业服务收费信息公开制度，便于业主监督。（三）加强物业服务合同管理1.规范物业服务合同签订，明确双方权利义务。2.加强物业服务合同备案管理，确保合同合法有效。3.严格物业服务合同履行监督，确保物业服务企业履行合同义务。（四）强化物业服务企业服务质量监管1.建立物业服务企业服务质量评价体系，定期对物业服务企业进行评价。2.对服务质量不合格的物业服务企业进行整改，整改不达标的予以清退。3.鼓励业主参与物业服务企业服务质量评价，提高评价的客观性和公正性。（五）保障业主合法权益1.加强业主委员会建设，提高业主委员会履职能力。2.建立业主投诉处理机制，及时处理业主投诉。3.加强物业服务纠纷调解工作，维护业主合法权益。（六）加强物业市场监管1.建立物业市场监管信息平台，实现物业市场监管信息共享。2.加强物业市场监管队伍建设，提高监管人员业务素质。3.严厉打击物业服务领域违法违规行为，维护市场秩序。四、整治措施（一）加强组织领导成立陕西物业市场整治工作领导小组，负责统筹协调整治工作。各级政府、相关部门要高度重视，明确责任分工，确保整治工作落到实处。（二）强化宣传引导充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传物业市场整治的目的、意义和措施，提高业主和物业服务企业的法律意识。（三）开展专项整治行动针对物业市场存在的突出问题，开展专项整治行动，重点整治物业服务不到位、收费标准不规范、业主权益受损等问题。（四）加强部门协作各相关部门要加强协作，形成工作合力，共同推进物业市场整治工作。（五）强化监督检查建立健全物业市场监管长效机制，加强对物业服务企业、业主委员会的监督检查，确保整治工作取得实效。五、实施步骤（一）宣传发动阶段（1个月）1.制定整治方案，明确整治目标、内容、措施等。2.开展宣传引导，提高业主和物业服务企业的法律意识。3.组织召开动员大会，部署整治工作。（二）自查自纠阶段（2个月）1.物业服务企业对照整治方案，开展自查自纠。2.业主委员会对物业服务企业进行检查，发现问题及时整改。3.相关部门对物业服务企业进行检查，督促整改。（三）集中整治阶段（3个月）1.开展专项整治行动，重点整治突出问题。2.加强部门协作，形成工作合力。3.强化监督检查，确保整治工作取得实效。（四）总结评估阶段（1个月）1.对整治工作进行总结评估，查找不足，提出改进措施。2.建立物业市场监管长效机制，巩固整治成果。六、保障措施（一）加强组织保障成立陕西物业市场整治工作领导小组，负责统筹协调整治工作。各级政府、相关部门要高度重视，明确责任分工，确保整治工作落到实处。（二）加强经费保障设立物业市场整治专项资金，用于整治工作经费支出。（三）加强人员保障加强物业市场监管队伍建设，提高监管人员业务素质。（四）加强舆论保障充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传物业市场整治的目的、意义和措施，营造良好的舆论氛围。通过以上措施，确保陕西物业市场整治工作取得实效，为居民创造一个和谐、舒适的居住环境。第2篇一、背景近年来，随着我国城市化进程的加快，物业行业发展迅速，物业市场日益活跃。然而，在物业市场中也出现了一些不规范、不文明的现象，如物业费收取不合理、服务质量低下、业主权益受损等。为规范物业市场秩序，保障业主合法权益，提高物业管理水平，现制定本整治方案。二、整治目标1.规范物业市场秩序，打击违法违规行为；2.提高物业管理水平，提升业主满意度；3.保障业主合法权益，构建和谐社区；4.促进物业行业健康发展。三、整治范围1.物业服务企业：包括物业管理公司、物业服务企业、物业管理处等；2.物业管理项目：包括住宅小区、商业综合体、办公楼等；3.物业管理人员：包括物业经理、物业管家、维修人员等。四、整治措施（一）加强物业管理企业资质管理1.严格审查物业管理企业资质，不符合条件的，不予颁发资质证书；2.定期对已颁发资质证书的物业管理企业进行年审，对不合格的企业予以降级或吊销资质证书；3.加强物业管理企业信用体系建设，将信用评价结果作为物业管理企业招投标、评优评先的重要依据。（二）规范物业收费标准1.制定物业收费标准，明确收费标准构成、计费方式、收费标准调整机制等；2.加强物业收费信息公开，公开收费标准、收费依据、收费流程等；3.严厉打击乱收费、擅自提高收费标准等违法违规行为。（三）提高物业管理服务质量1.制定物业管理服务规范，明确物业管理服务内容、服务标准、服务流程等；2.加强物业管理队伍建设，提高物业管理人员的业务素质和服务意识；3.建立物业管理服务评价体系，定期对物业管理服务进行评价，对不合格的物业管理企业予以通报批评或降级处理。（四）保障业主合法权益1.建立业主委员会，保障业主在物业管理中的知情权、参与权、监督权；2.加强业主委员会培训，提高业主委员会履职能力；3.严厉打击侵害业主合法权益的行为，如擅自改变物业用途、侵占公共空间等。（五）加强物业市场监管1.加强物业市场监管，规范物业管理招投标、合同签订、物业服务合同履行等环节；2.加强物业市场监管执法，严厉打击违法违规行为；3.建立物业市场监管信息平台，实现物业市场监管信息共享。（六）加强宣传引导1.加强物业法律法规、政策宣传，提高业主、物业管理企业、物业管理人员的法律意识；2.开展物业管理知识普及活动，提高业主对物业管理服务的认知水平；3.利用媒体、网络等渠道，宣传物业管理先进典型，树立行业良好形象。五、实施步骤（一）前期准备阶段（1个月）1.成立陕西省物业市场整治工作领导小组，负责统筹协调整治工作；2.制定整治方案，明确整治目标、范围、措施等；3.开展整治宣传，提高全社会对物业市场整治工作的认识。（二）整治实施阶段（6个月）1.加强物业管理企业资质管理，审查、年审、吊销资质证书；2.规范物业收费标准，公开收费标准，打击乱收费行为；3.提高物业管理服务质量，开展服务评价，通报批评或降级处理；4.保障业主合法权益，建立业主委员会，打击侵害业主权益行为；5.加强物业市场监管，规范招投标、合同签订、物业服务合同履行等环节；6.加强宣传引导，开展物业管理知识普及活动。（三）总结评估阶段（1个月）1.对整治工作进行总结评估，分析整治成效；2.对整治工作中存在的问题和不足进行梳理，提出改进措施；3.形成整治工作报告，上报上级部门。六、保障措施（一）加强组织领导成立陕西省物业市场整治工作领导小组，负责统筹协调整治工作，确保整治工作顺利开展。（二）明确责任分工各相关部门要明确责任分工，加强协作配合，形成整治合力。（三）加大资金投入加大对物业市场整治工作的资金投入，确保整治工作顺利开展。（四）加强监督检查加强对整治工作的监督检查，确保整治措施落实到位。（五）严格责任追究对整治工作中不作为、慢作为、乱作为的，严肃追究相关责任。七、预期效果通过实施本整治方案，预计将达到以下效果：1.物业市场秩序得到明显改善，违法违规行为得到有效遏制；2.物业管理服务水平得到提升，业主满意度明显提高；3.业主合法权益得到有效保障，构建和谐社区；4.物业行业健康发展，为我国城市化进程提供有力支撑。本方案自发布之日起实施，有效期至2023年12月31日。在实施过程中，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。第3篇一、背景及意义随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社会和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。然而，近年来陕西物业市场存在一些突出问题，如物业服务质量不高、收费标准不规范、业主权益受损等。为规范陕西物业市场秩序，提升物业管理水平，保障业主合法权益，特制定本整治方案。二、整治目标1.提升物业管理水平，提高物业服务质量；2.规范物业收费标准，保障业主合法权益；3.加强物业企业监管，规范企业行为；4.建立健全物业市场监管体系，提高市场规范化程度；5.提高业主满意度，构建和谐社区。三、整治措施（一）加强物业企业资质管理1.严格执行物业企业资质管理制度，对不符合资质条件的物业企业予以淘汰；2.定期开展物业企业资质审查，确保企业具备相应的服务能力和管理水平；3.加强对物业企业从业人员的培训，提高从业人员素质。（二）规范物业收费标准1.制定物业收费标准指导价，明确收费标准构成和计算方法；2.严格执行明码标价制度，禁止物业企业擅自提高收费标准；3.加强对物业收费行为的监督检查，对违规收费行为予以查处。（三）提升物业服务质量1.强化物业企业服务质量意识，建立健全服务质量管理体系；2.定期开展物业服务满意度调查，了解业主需求，改进服务；3.加强物业设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；4.加强物业服务人员培训，提高服务技能。（四）保障业主合法权益1.加强业主委员会建设，提高业主委员会履职能力；2.建立健全业主投诉处理机制，及时解决业主诉求；3.加强物业企业与业主的沟通，增进相互理解；4.严格执行物业服务合同，保障业主合法权益。（五）加强物业企业监管1.加强对物业企业的日常监管，督促企业履行合同义务；2.对物业企业违规行为进行查处，严肃追究企业及负责人责任；3.建立物业企业信用档案，实施信用等级评价，对失信企业进行联合惩戒。（六）建立健全物业市场监管体系1.加强物业市场监管队伍建设，提高监管能力；2.建立物业市场监管信息平台，实现信息共享和互联互通；3.加强与相关部门的协作，形成监管合力；4.完善物业市场监管法规，提高监管法治化水平。四、实施步骤（一）宣传发动阶段（1个月）1.开展物业市场整治宣传活动，提高业主和物业企业的认识；2.组织召开物业企业座谈会，传达整治方案精神，明确整治要求。（二）自查自纠阶段（2个月）1.物业企业对照整治方案，开展自查自纠，发现问题及时整改；2.业主委员会组织业主对物业服务进行自查，发现问题及时反馈。（三）整治提升阶段（3个月）1.各级监管部门对物业企业进行专项检查，发现问题依法予以查处；2.加强对物业企业的培训，提高企业服务水平和管理水平；3.完善物业服务质量评价体系，推动物业服务质量提升。（四）总结评估阶段（1个月）1.对整治工作进行总结评估，查找不足，完善整治措施；2.对整治成果进行宣传，营造良好的社会氛围。五、保障措施（一）加强组织领导成立陕西省物业市场整治工作领导小组，负责统筹协调、组织实施整治工作。（二）明确责任分工各级监管部门、物业企业和业主委员会要明确责任分工，形成工作合力。（三）加大资金投入各级政府要加大对物业市场监管的财政投入，确保整治工作