承诺服务费管理办法

承诺服务费管理办法一、总则（一）目的为加强公司承诺服务费的管理，规范承诺服务费的收取、使用和监督，确保公司利益，维护公司正常运营秩序，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司在业务活动中涉及承诺服务费的相关事宜，包括但不限于各类项目合作、服务协议等。（三）基本原则1.合法合规原则：承诺服务费的管理必须符合国家法律法规及相关行业标准的要求。2.明确透明原则：收费标准、服务内容、支付方式等应明确清晰，向相关方充分披露，确保信息透明。3.风险可控原则：在收取和使用承诺服务费过程中，应充分评估风险，采取有效措施防范风险，确保公司利益不受损失。4.专款专用原则：承诺服务费应按照规定用途专款专用，不得挪作他用。二、承诺服务费的定义与范围（一）定义承诺服务费是指公司基于业务合作或服务提供，向合作方或客户承诺提供特定服务或达成特定目标而收取的费用。（二）范围1.因项目合作，承诺在一定期限内完成特定任务或达到特定指标而收取的费用。2.针对客户提供的定制化服务，承诺满足客户特定需求而收取的费用。3.其他基于公司承诺提供的服务或保障而收取的费用。三、承诺服务费的收取（一）收费标准制定1.公司业务部门应根据项目成本、市场行情、预期收益等因素，综合制定承诺服务费收费标准。收费标准应在与合作方或客户沟通前确定，并报公司管理层审核批准。2.对于不同类型的业务和客户，应制定差异化的收费标准，以体现服务价值和市场竞争力。（二）收费合同签订1.在与合作方或客户达成合作意向后，应签订明确的收费合同。合同中应详细约定承诺服务费的金额、支付方式、支付时间、服务内容、违约责任等条款。2.合同签订前，业务部门应将合同草案提交法务部门审核，确保合同条款符合法律法规要求，避免法律风险。（三）收费方式1.承诺服务费的支付方式应根据合作方或客户的实际情况和公司的管理要求确定，可采用一次性支付、分期支付等方式。2.对于分期支付的情况，应明确每期支付的金额和时间节点，并在合同中约定逾期支付的违约责任。（四）收费流程1.业务部门负责与合作方或客户沟通承诺服务费事宜，并签订收费合同。2.合同签订后，业务部门应将合同副本提交财务部门备案。3.财务部门根据合同约定的收费方式和时间节点，及时向合作方或客户收取承诺服务费。4.业务部门应跟踪承诺服务费的收取情况，对于逾期未支付的，应及时与合作方或客户沟通催款，并将相关情况反馈给财务部门。四、承诺服务费的使用（一）使用原则1.承诺服务费应按照合同约定的用途使用，确保专款专用。2.使用承诺服务费应遵循合理、合规、有效的原则，提高资金使用效益。（二）使用范围1.为履行承诺服务所发生的直接成本，如人力成本、物料采购、设备租赁等。2.与承诺服务相关的间接成本，如办公费用、差旅费、通讯费等。3.为保障承诺服务质量而进行的培训、技术研发等费用。4.经公司管理层批准的其他与承诺服务相关的费用。（三）费用报销1.费用发生后，相关责任人应及时填写费用报销单，并附上合法有效的发票及相关凭证。2.费用报销单应按照公司财务制度的要求进行审批，审批通过后交财务部门报销。3.财务部门应严格审核费用报销的真实性、合法性和合理性，对于不符合规定的费用不予报销。（四）资金管理1.财务部门应设立专门的账户或科目，对承诺服务费进行单独核算和管理。2.定期对承诺服务费的收支情况进行核对和盘点，确保资金安全。3.根据业务进展情况，合理安排资金使用，确保承诺服务的顺利实施。五、承诺服务费的监督与审计（一）内部监督1.公司内部审计部门应定期对承诺服务费的收取、使用情况进行审计监督，检查是否符合本办法及公司相关规定。2.业务部门应定期向公司管理层汇报承诺服务费的收取和使用情况，接受管理层的监督和指导。3.财务部门应加强对承诺服务费的财务管理，定期编制财务报表，如实反映资金收支情况。（二）外部监督1.接受相关政府部门、行业协会等的监督检查，积极配合提供有关资料和信息。2.对于涉及重大项目或社会关注度较高的承诺服务费事项，可考虑聘请外部审计机构进行专项审计，确保合规运营。（三）违规处理1.对于违反本办法规定收取、使用承诺服务费的行为，公司将视情节轻重给予相关责任人警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.对于因违规行为给公司造成经济损失的，相关责任人应承担赔偿责任。3.构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。六、附则（一）解释权本办法