场地费收费管理办法

场地费收费管理办法一、总则（一）目的为规范公司场地费收费管理，确保收费合理、透明、有序，维护公司和客户的合法权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司所有涉及场地出租、使用等相关场地费收费业务。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保场地费收费行为合法合规。2.合理性原则：根据场地成本、市场行情等因素，制定合理的收费标准。3.公开透明原则：收费标准、收费方式等信息应向客户公开，接受监督。4.公平公正原则：对待所有客户一视同仁，不得歧视或偏袒。二、收费标准制定（一）成本核算1.场地建设成本：包括土地购置费用、场地建设工程费用、装修费用等。2.运营成本：涵盖水电费、物业费、设备维护费、人员工资等。3.其他成本：如税费、场地折旧等。（二）市场调研定期收集同行业类似场地的收费情况，分析市场行情，了解竞争对手的价格策略。（三）收费标准确定综合考虑成本核算和市场调研结果，制定不同类型场地、不同使用时段的收费标准。收费标准应根据实际情况适时调整。三、收费方式（一）一次性收费对于短期使用场地的客户，可采用一次性收取场地费的方式。（二）分期收费对于长期使用场地的客户，可根据合同约定分阶段收取场地费，如按季度、半年或年度收取。（三）计时收费对于按小时或按天使用场地的客户，采用计时收费方式。四、收费流程（一）业务洽谈1.业务部门与客户就场地使用事宜进行洽谈，明确场地使用需求、使用期限、收费标准等内容。2.形成初步合作意向后，填写《场地使用意向书》，双方签字确认。（二）合同签订1.根据《场地使用意向书》，法务部门起草场地使用合同，明确双方权利义务、收费标准、收费方式、付款时间等条款。2.合同经双方审核无误后签字盖章生效。（三）费用通知1.在合同约定的付款时间前，财务部门向客户发送《场地费缴费通知》，注明应缴费金额、缴费方式、缴费期限等信息。2.缴费通知可通过邮件、短信、书面通知等方式送达客户。（四）费用收取1.客户按照缴费通知要求，选择合适的缴费方式进行缴费。2.财务部门收到款项后，开具正规发票，并做好收款记录。（五）欠费管理1.对于逾期未缴费的客户，财务部门及时发出《欠费催缴通知》，提醒客户尽快缴费。2.对于多次催缴仍未缴费的客户，业务部门应与客户沟通，了解原因，协商解决方案。如无法协商解决，可根据合同约定采取进一步措施，如暂停场地使用、通过法律途径追讨欠费等。五、优惠政策与减免规定（一）优惠政策1.对于长期合作客户，可根据合作期限给予一定比例的折扣优惠。2.在特定促销活动期间，可推出场地费优惠套餐。（二）减免规定1.因不可抗力因素导致客户无法正常使用场地的，根据实际情况减免相应期间的场地费。2.对于特殊困难客户，经公司研究批准后，可适当减免场地费。六、财务管理与监督（一）财务核算1.财务部门应设立专门的场地费收费账目，对场地费收入、支出进行详细核算。2.定期编制场地费收费报表，向公司管理层汇报场地费收费情况。（二）审计监督1.公司内部审计部门定期对场地费收费情况进行审计，检查收费流程是否合规、收费标准是否执行到位、财务核算是否准确等。2.接受外部审计机构的审计，确保场地费收费管理符合法律法规要求。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，接受客户对场地费收费问题的投诉。2.对于客户投诉，应及时进行调查处理，在规定时间内给予客户答复。七、信息管理（一）客户信息管理建立客户信息档案，记录客户基本信息、场地使用情况、缴费记录等内容，确保客户信息的完整性和准确性。（二）收费信息管理对场地费收费相关信息进行分类整理、归档保存，包括合同、缴费通知、发票、收款记录等，便于查询和追溯。八、人员职责（一）业务部门职责1.负责与客户洽谈场地使用业务，了解客户需求，推荐合适的场地。2.协助客户办理场地使用手续，确保合同签订等流程顺利进行。3.跟踪客户场地使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。（二）财务部门职责1.制定场地费收费标准，审核收费合同。2.发送缴费通知，收取场地费，开具发票，做好财务核算和记录。3.对欠费客户进行催缴，协助处理欠费问题。（三）法务部门职责1.起草、审核场地使用合同，确保合同条款合法合规。2.为场地费收费管理提供法律咨询和支持，处理涉及法律纠纷的问题。（四）管理层职责1.审批场地费收费标准、优惠政策、减免规定等重要事项。2.监督场地费收费管理工作的执行情况，协调各部门之间的