北京市鞋类管理办法

北京市鞋类管理办法总则目的与依据为加强北京市鞋类产品质量监督管理，规范鞋类市场秩序，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在北京市行政区域内生产、销售的鞋类产品及其相关活动。基本原则鞋类产品的生产、销售应当遵循合法、诚信、公平、公正的原则，保障产品质量安全，维护市场正常秩序。生产管理生产企业资质1.从事鞋类生产的企业应当依法取得营业执照，并具备与生产产品相适应的生产条件和生产能力。2.鼓励鞋类生产企业采用先进的生产技术和工艺，提高产品质量和生产效率。原材料采购1.生产企业应当建立原材料采购管理制度，对采购的原材料进行严格检验，确保原材料符合国家相关标准和产品质量要求。2.采购的原材料应当具有质量合格证明文件，并如实记录原材料的名称、规格、型号、数量、供应商等信息。生产过程控制1.生产企业应当按照国家和行业标准组织生产，建立健全生产过程质量控制体系，严格执行生产工艺和操作规程。2.对生产过程中的关键工序和质量控制点，应当进行重点监控，确保产品质量稳定可靠。产品检验1.生产企业应当建立产品检验制度，对生产的鞋类产品进行逐批检验，未经检验或者检验不合格的产品不得出厂销售。2.产品检验应当依据国家和行业标准进行，检验项目应当齐全，检验记录应当真实、完整。标识标注1.鞋类产品应当按照国家相关标准要求，在产品或者包装上标明产品名称、型号、规格、等级、材质、生产日期、保质期、执行标准、生产企业名称、地址、联系方式等信息。2.标识标注应当清晰、准确、完整，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。销售管理销售企业资质1.从事鞋类销售的企业应当依法取得营业执照，并具备与销售产品相适应的经营场所和经营条件。2.销售企业应当建立健全内部管理制度，加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的业务素质和服务水平。进货查验1.销售企业应当建立进货查验制度，对采购的鞋类产品进行严格查验，确保所销售的产品符合国家相关标准和产品质量要求。2.进货查验应当包括产品的质量合格证明文件、标识标注、外观质量等内容，并如实记录进货产品的名称、规格、型号、数量、供应商等信息。销售行为规范1.销售企业应当诚实守信，不得销售假冒伪劣、以次充好、过期变质等不合格鞋类产品。2.销售企业应当向消费者提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传、误导消费者。3.销售企业应当按照国家相关规定，明码标价，不得哄抬物价、价格欺诈等不正当价格行为。售后服务1.销售企业应当建立售后服务制度，及时处理消费者的投诉和举报，为消费者提供优质、高效的售后服务。2.对消费者提出的质量问题，销售企业应当按照国家相关规定，负责修理、更换、退货等售后服务。质量监督监督管理部门职责1.北京市市场监督管理部门负责本市鞋类产品质量监督管理工作，组织实施本办法。2.区市场监督管理部门负责本辖区内鞋类产品质量监督管理工作，依法查处鞋类产品质量违法行为。监督检查措施1.市场监督管理部门有权对鞋类生产、销售企业进行监督检查，查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料。2.市场监督管理部门有权对鞋类产品进行抽样检验，检验结果应当及时告知被抽检企业。质量问题处理1.对监督检查中发现的鞋类产品质量问题，市场监督管理部门应当依法责令生产、销售企业限期整改；对整改后仍不符合要求的，依法予以处罚。2.对消费者投诉、举报的鞋类产品质量问题，市场监督管理部门应当及时受理，并依法进行调查处理。消费者权益保护消费者权利1.消费者有权购买到质量合格、符合标准的鞋类产品。2.消费者有权要求销售企业提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传、误导消费者。3.消费者有权要求销售企业按照国家相关规定，提供修理、更换、退货等售后服务。消费者投诉处理1.消费者发现购买的鞋类产品存在质量问题或者其他侵害其合法权益的行为，可以向销售企业或者市场监督管理部门投诉。2.销售企业或者市场监督管理部门应当及时受理消费者的投诉，并依法进行调查处理。消费争议解决1.消费者与销售企业之间发生消费争议的，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。2.消费者协会等社会组织可以依法对消费争议进行调解，维护消费者的合法权益。法律责任生产企业违法行为处罚1.生产企业生产不符合国家相关标准和产品质量要求的鞋类产品的，由市场监督管理部门责令停止生产，没收违法生产的产品，并处违法生产产品货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.生产企业未按照本办法规定进行标识标注的，由市场监督管理部门责令改正；情节严重的，处违法生产产品货值金额30%以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。销售企业违法行为处罚1.销售企业销售不符合国家相关标准和产品质量要求的鞋类产品的，由市场监督管理部门责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.销售企业未按照本办法规定进行进货查验的，由市场监督管理部门责令改正，并处二千元以上五万元以下的罚款。3.销售企业虚假宣传、误导消费者的，由市场监督管理部门责令改正，并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。4.销售企业哄抬物价、价格欺诈等不正当价格行为的，由市场监督管理部门依法予以处罚。其他违法行为处罚1.拒绝、阻碍市场监督管理部门依法履行职责的，