2025年新东方航空安全员初试试题及答案

东方航空安全员初试试题

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的企业标志主体元素是（）A.燕子B.白鸽C.凤凰2.安全检查的主要目的是（）A.检查行李B.保障飞行安全C.查看乘客身份3.紧急情况下，使用的应急出口标识颜色是（）A.红色B.绿色C.黄色4.以下哪种不属于机上常见危险品（）A.充电宝B.香水C.书籍5.飞机在起飞阶段，安全员应（）A.巡视客舱B.帮助乘客拿行李C.坐在座位上6.遇到乘客突发疾病，首先应（）A.联系机长B.进行简单急救C.广播找医生7.东方航空总部位于（）A.北京B.上海C.广州8.机上灭火设备不包括（）A.灭火器B.灭火毯C.水桶9.当听到紧急撤离指令时，安全员要（）A.立即逃生B.组织乘客撤离C.收拾个人物品10.客舱内安全演示通常由（）进行。A.安全员B.乘务员C.机长多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的服务理念包含（）A.以客为尊B.倾心服务C.安全第一D.追求卓越2.机上常见紧急情况有（）A.火灾B.颠簸C.乘客突发疾病D.机械故障3.安全员日常训练内容包括（）A.体能训练B.应急处置训练C.服务礼仪训练D.航空知识学习4.安全检查的对象包括（）A.乘客B.行李C.货物D.机组人员5.客舱内的安全设备有（）A.安全带B.氧气面罩C.救生衣D.应急灯6.紧急撤离时，需要引导乘客前往（）A.应急出口B.头等舱C.驾驶舱D.安全集合点7.与乘客沟通时，安全员应做到（）A.礼貌B.耐心C.强硬D.热情8.以下属于危险品的有（）A.酒精B.打火机C.锂电池D.美工刀9.飞机在飞行过程中，安全员的职责有（）A.监控客舱B.协助乘务员服务C.处理突发情况D.操作飞机设备10.东方航空的航线网络覆盖（）A.国内B.亚洲C.全球D.仅限于中国周边判断题（每题2分，共10题）1.安全员在飞机降落时无需进行客舱检查。（）2.东方航空是全球规模最大的航空公司。（）3.乘客可以随意携带超过规定容量的充电宝登机。（）4.机上发生火灾，应立即打开客舱窗户通风。（）5.安全员只负责飞机上的安全保卫工作，无需协助乘务服务。（）6.紧急撤离时，先帮助老人、儿童等特殊乘客。（）7.服务过程中，安全员可以与乘客发生争执。（）8.飞机在滑行时，乘客可以解开安全带。（）9.东方航空的标志体现了中国传统文化元素。（）10.安全演示可以省略，直接让乘客看说明书。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述安全员在航班起飞前的主要工作。答：检查客舱安全设备是否正常，如安全带、氧气面罩等；确认应急出口是否畅通；协助乘务员做好乘客登机引导和行李放置工作；了解航班特殊情况和乘客信息。2.机上遇到乘客醉酒闹事怎么办？答：保持冷静，礼貌劝阻，避免冲突升级。及时通知机长和乘务长，必要时采取约束措施确保飞行安全和其他乘客正常秩序，事后做好记录。3.简述紧急撤离的一般步骤。答：听到指令后，迅速打开应急出口，放下滑梯；组织引导乘客有序撤离，协助老弱病残；确保乘客远离飞机到安全集合点；统计撤离人数并报告。4.列举三种机上常见的安全风险及应对措施。答：风险：火灾，应对：用灭火器、灭火毯灭火；颠簸，应对：提醒乘客系好安全带；乘客突发疾病，应对：广播找医生，进行简单急救。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在航班中如何平衡安全保卫与优质服务的关系。答：安全是基础，服务是保障。安全员在确保安全前提下，要以礼貌、热情态度服务乘客。如日常训练提升应急能力保安全，沟通中耐心倾听需求提供优质服务，二者相辅相成。2.假如机上遇到恐怖袭击事件，你认为安全员应采取哪些行动？答：迅速反应，第一时间通知机长，评估情况。尝试制止恐怖行为，保护乘客和机组人员安全，利用机上设备自卫。配合后续调查，做好信息记录。3.谈谈你对东方航空企业文化的理解以及如何在工作中践行。答：东航以客为尊等理念，体现对乘客重视。工作中，安全员要严格遵守安全规定保安全，以热情耐心态度服务乘客，执行指令到位，展现企业文化内涵。4.随着航空业发展，你认为未来安全员的工作会有哪些变化和挑战？答：技术发展可能带来新安全设备和检查手段，需不断学习。旅客需求多样化，服务要求提高。外部安全威胁复杂，要提升应急处理能力，适应变化应对挑战。答案单项选择题1.C2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.C9.B10.B多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABC