【《某银行分行员工流失问题分析的国内外文献综述》3600字】

XXIV某银行分行员工流失问题研究的国内外文献综述一、国外研究现状马斯洛认为人的需求是分层次的，从低到高共分为5个层次，当低层次的需求被满足之后，人会自觉的追求高层次的需求，但是当出现高层次需求的追求行为时，低层次的需求并没有消失，只不过此时人的行为由更高层次的需求主导，低层次的需求对人的行为的影响相比于之前有所减弱而已。马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求为生理需求，最高层次需求为自我实现需求。不同层次的需求都对人的行为产生激励的作用，当特定环境下，所有层次的需求都没有办法被满足时，人所表现出来的最迫切需求就是当事人的最主要需求。亚当斯在马斯洛需求层次理论的基础上，进一步提出了公平理论，该理论认为员工的工作积极性和报酬的公平性之间是息息相关的。当员工获得报酬之后，会不自觉的和自己同一岗位从事同样或相似工作的人的薪酬进行横向对比，同时也会将自己现在所获得的薪酬和之前所获得的薪酬进行纵向对比，通过横向和纵向的对比来衡量自己所获得的报酬和自己的劳动付出是否对等。弗鲁姆对员工的工作积极性以及员工流失问题进行进一步研究之后，提出了期望理论。期望理论指出个人在通过努力之后所获得的结果相比在做出行动之前所期望得到的结果的对比差异，直接影响着员工的工作积极性。对于员工来说，工作的态度主要取决于个人目标和奖赏之间的联系、奖赏和绩效之间的联系、绩效和个人努力之间的联系。Lee和Mitchell(2001)以工作嵌入理论作为基础，对影响员工组织依附性的因素进行了研究，研究结果指出，相比于工作因素来说，非工作因素对于组织依附的效用影响更大，当非工作因素对员工产生作用时，员工就会出现离职的倾向。此时也代表员工对于组织的依附性有所降低。Lambert，Hogan和Barton(2001)认为能够对员工流失行为产生影响的因素分为宏观变量因素，个体内部变量因素和组织层面的因素。Bevan（2002）认为，员工流失就代表着企业技术的流失，如果员工此时的流失方向为竞争对手，那么原来属于企业的技术就会流入到竞争对手中，这对于企业来说是极为不利的。Alfonso（2004）认为，在组织内部，引发员工产生离职行为的决定性因素是员工自身的感受，员工对工作的满意度及对组织承诺的兑现水平会直接促使其作出是否离职的判断。二、国内研究现状通过中国知网的检索，将“员工流失研究”作为关键词共检索出2738篇文献，将“银行员工流失研究”作为关键词共检索出97篇文献，将“商业银行员工流失研究”作为关键词共检索出90篇文献，进而从商业银行流失影响因素论文的研究主题进行聚类分析，结果如表1-1所示，表明相关论文研究主题涵盖了股份制商业银行，人力资源管理，流失率，绩效考核，离职倾向，职业生涯等多种因素，在商业银行员工流失中，人力资源管理占比数为8.9%，人才流失占比数为6.85%，股份制商业银行占比数为6.16%，所以得出结论是：研究股份制商业银行员工流失问题渐渐成为主流。表1-1银行员工流失论文研究对象分布表研究主题数量（个）研究主题数量（个）研究主题数量（个）国有商业银行14员工管理5人才外流3人力资源管理13应对策略5企业文化2人才流失10绩效考核4激励机制2股份制商业银行9员工离职4离职率2商业银行8原因及对策4职业发展2人力资源8职业生涯规划3农商行2员工队伍8离职倾向3职业生涯2流失现状6银行业3归属感2员工流失2股份制银行3工作满意度2国有银行5流失原因3工作环境2下述为从流失原因、企业文化、激励机制、绩效考核、职业生涯、归属感六个角度，摘录六篇具有代表性的关于银行员工流失的研究文献，对于本次论文关于影响因素在调查问卷中的提出与归类，起到一定的启发和借鉴作用。张萌（2021）经过研究之后指出，针对不同行业及企业对专业技能人才要求不断提高的同时，行业自身经营成本的提高、招聘制度的不完善、薪酬水平的下降等相关因素，也使得人才流失率不断上升。张晓玲（2021）认为一线员工是企业长远发展的重要组成部分，一线员工的离职可以直接影响企业的产品质量和销售业绩，直接影响企业的可持续发展。樊立三、冯彩玲（2021）探讨了关于企业员工工作压力对工作满意度以及离职的倾向影响，分析结果指出工作压力降低工作满意度并提高员工离职率。欧华（2020）就青年员工流失对企业经营管理的影响做了研究并指出，降低公司员工流失率必须重视其职业发展规划，加强建设人才库、打造多渠道晋升机制、建立健全薪酬激励机制以及塑造现代企业文化。吴国锋、李梅及刘秀勤（2019）就员工性格与激励方式之间的联系，以及员工性格受不同工作绩效之间的联系进行了分析，分析结果指出，不同性格的员工的绩效水平有着明显差异，通过相关概念与研究假设介绍，对不同偏好的员工采取差异化激励措施。三、国内外研究述评图1-1国内研究银行员工流失发文量对国内外相关文献资料进行梳理之后发现，有关商业银行人才流失问题的研究，大多都从人力资源管理、人员流失、员工队伍、流失现状等方面展开，而针对银行员工流失，主要通过薪酬、绩效、职业生涯规划、员工组织承诺、企业文化等方面进行进一步研究分析。国外理论研究的发展相对较早，并且系统性更强，伴随着扎实的理论基础，对分析和解决员工流失起到了较大的积极作用。与国外学者对员工流失的研究相比，我国发展长期处于计划经济时代，员工流失率保持较低。如图知网：《计量可视化分析检测结果》，/KNS8/Visual/Center，2021年3月1日。1-1所示，我国从2014年开始才重视研究有关员工流失的相关理论和问题，从2014年至今，关于员工流失的问题的理论，经过反复的尝试和验证之后，获得了一定的成效，但是对于研究中横向与纵向对比来说，还有问题需要改进，一是对于员工流失薪酬绩效方面，改进方式不够创新，幅度较小；二是针对改进策略不够细化，千篇一律，缺少研究针对性，没有深入调研以及深层次分析；三是激励机制规行矩步，并没有达到应有的水平；四是职业生涯发展规划方面，没有形成系统性知网：《计量可视化分析检测结果》，/KNS8/Visual/Center，2021年3月1日。参考文献Kruse,D.L.,andJ.Blasi."EmployeeOwnership,EmployeeAttitudes,andFirmPerformance."NationalBureauofEconomicResearch,IncNationalBureauofEconomicResearch,Inc,1995.AtishreeBhardwaj,SwatiMishra,TrilokKumarJain.Ananalysistounderstandingthejobsatisfactionofemployeesinbankingindustry.MaterialsToday:Proceedings,2020.WuFangyuan,RenZheng,WangQi,HeMinfu,XiongWenjing,MaGuodong,FanXinwen,GuoXia,LiuHongjian,ZhangXiumin.Therelationshipbetweenjobstressandjobburnout:themediatingeffectsofperceivedsocialsupportandjobsatisfaction..Psychology,health&medicine,2020.KankanigeUdaraSandakelumSomarathna.Anagent-basedapproachformodelingandsimulationofHumanResourceManagementasacomplexsystem:Managementstrategyevaluation.SimulationModellingPracticeandTheory,2020.张晓超.双因素激励理论的主要内容及其在人力资源管理中的应用.人力资源管理.2015(10)张婷婷.J农村商业银行从业人员隐性流失问题研究：[硕士学位论文].四川：西南科技大学,2015.白梅.金融行业人才流失分析及其对策研究：[硕士学位论文].陕西：西北大学,2015.戴钰.浦发银行长沙分行后备人才队伍建设研究：[硕士学位论文].湖南：湖南大学,2015.张晔林.关于股份制商业银行吸引并留住青年骨干员工的思考.现代金融，2016(02):48-51.陈力维.S银行温州分行新生代员工离职原因分析及对策研究.中国商论,2016(30):71-73.侯晓静.招商银川兰州分行员工流失问题及对策研究：[硕士学位论文].甘肃：兰州大学,2016.刘蕙.J银行员工流失现状、动因及策略研究：[硕士学位论文].江西：江西师范大学,2016.汪达.南昌N商业银行员工流失研究：[硕士学位论文].江西：江西师范大学,2017.鲍静.新形势下国有商业A银行员工离职问题研究：[硕士学位论文].浙江：浙江工业大学,2017.林嵘.基于社会化视角民生银行员工流失问题研究：[硕士学位论文].江西：江西财经大学,2017.武静．中国银行邯郸分行人才流失原因及对策研究：[硕士学位论文].河北：河北工程大学，2017.廖志英.民生银行NC分行厅堂员工人力资源管理优化研究：[硕士学位论文].江西财经大学,2017.王新煜.我国大型商业银行核心员工离职潮问题研究：[硕士学位论文].北京：北京交通大学,2017.杨颂.中国农业银行A支行员工流失原因及对策研究：[硕士学位论文].山东：山东师范大学,2018.袁天宁.中国建设银行D支行人才流失问题研究：[硕士学位论文].河北：河北大学,2018.秦蓉．论人力资源招聘与培训成本的博弈及优化．人力资源开发，2018，（9）：45-47丛明.国有商业银行员工流失问题与对策探讨——以中国建设银行M分行为例.行政事业资产与财务,2018(16):24-25.傅传锋.建设银行广州分行网点转型期员工离职问题研究：[硕士学位论文].甘肃：兰州大学,2018.周晨.中小城市商业银行员工离职动因及防范对策：[硕士学位论文].江西：江西财经大学,2018.陈潇菡.X银行昆明分行人员流失控制研究：[硕士学位论文].云南：云南大学,2019.杨跃,杨妮.从近十年样本数据看全国性股份制银行发展.中国银行业,2019(07):72-74.张扬.基于职业生涯管理的银行员工培训体系研究.北方经贸,2019(11):104-105.杨丹.中国建设银行Y支行员工流失及对策研究：[硕士学位论文].陕西：西北大学,2019.吕笑颜,石丹.招商银行：“零售之王”的中年焦虑.商学院,2019(09):11-17.程瑶.X国有银行人才流失问题研究：[硕士学位论文].北京：首都经济贸易大学,2019.李志达.招商银行BJ分行绩效考核优化研究：[硕士学位论文].北京：北京交通大学,2