潍坊售楼管理办法

潍坊售楼管理办法总则目的与依据本办法旨在加强潍坊地区售楼活动的规范管理，维护房地产市场秩序，保障购房者和房地产开发企业的合法权益，依据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》以及相关法律法规和行业标准制定本办法。适用范围本办法适用于在潍坊行政区域内从事新建商品房销售活动的房地产开发企业、房地产经纪机构及其从业人员，以及与售楼活动相关的其他单位和个人。基本原则售楼活动应当遵循合法、公平、公正、诚实守信的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。房地产开发企业和房地产经纪机构应当依法经营，诚实守信，自觉接受政府相关部门的监督管理。售楼主体管理房地产开发企业资质要求1.从事售楼活动的房地产开发企业必须具备相应的房地产开发资质等级。房地产开发企业应当按照资质等级承担相应规模的房地产开发项目，不得越级开发。2.新设立的房地产开发企业，应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件到登记机关所在地的房地产开发主管部门备案：营业执照复印件；企业章程；验资证明；企业法定代表人的身份证明；专业技术人员的资格证书和劳动合同；房地产开发主管部门认为需要出示的其他文件。3.房地产开发企业资质证书实行年检制度。资质年检不合格的企业，由房地产开发主管部门责令限期整改，整改期间不得从事房地产开发经营活动；逾期仍不符合条件的，注销其资质证书。房地产经纪机构备案管理1.在潍坊从事房地产经纪活动的机构，应当依法取得营业执照，并自领取营业执照之日起30日内，到潍坊市房地产管理部门备案。2.备案时需提交下列材料：营业执照副本复印件；机构的章程和协议；法定代表人身份证明；房地产经纪人员的职业资格证书和劳动合同；办公场所证明；其他相关证明材料。3.房地产经纪机构应当按照备案的经营范围从事经营活动，不得超越经营范围从事房地产经纪业务。售楼人员资格管理1.从事售楼活动的销售人员应当具备相应的职业资格证书。房地产开发企业的销售人员应当取得房地产经纪人协理从业资格证书或者房地产经纪人职业资格证书；房地产经纪机构的销售人员应当取得房地产经纪人协理从业资格证书或者房地产经纪人职业资格证书。2.售楼人员应当经过专业培训，熟悉房地产法律法规、销售业务流程和相关政策，具备良好的沟通能力和服务意识。房地产开发企业和房地产经纪机构应当定期组织售楼人员参加培训，提高其业务水平和综合素质。3.售楼人员应当佩戴统一的工作牌，明示姓名、岗位、所属机构等信息，便于购房者识别和监督。售楼场所管理售楼处设置要求1.房地产开发企业应当在项目所在地设置固定的售楼处，售楼处应当具备满足销售需要的基本设施和条件，包括但不限于：展示项目规划、户型、配套设施等相关资料的展示区；办理购房手续的签约区；销售人员办公区；客户休息区等。2.售楼处应当设置明显的标识，标识内容应当包括房地产开发企业名称、项目名称、售楼处地址、联系电话等信息。售楼处的标识应当符合城市规划和城市管理的要求，不得影响城市景观和公共安全。3.售楼处应当保持整洁、卫生、通风良好，营造舒适的销售环境。房地产开发企业应当安排专人负责售楼处的日常管理和维护，确保售楼处设施设备正常运行。样板房管理1.房地产开发企业设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。2.样板房应当真实反映房屋的户型结构、装修标准、空间尺寸等情况，不得擅自改变样板房的结构、装修、设备及空间尺寸等内容。3.样板房应当在显著位置明示实际交付的商品房质量、设备及装修标准等内容，不得作虚假宣传和误导消费者的承诺。售楼活动规范销售信息公示1.房地产开发企业和房地产经纪机构应当在售楼处显著位置公示以下信息：营业执照、房地产开发企业资质证书或者房地产经纪机构备案证明；商品房预售许可证或者现售备案证明；项目规划图、效果图、户型图等；商品房销售方案，包括房源情况、销售价格、付款方式、优惠政策等；物业服务企业及服务内容、服务标准；房地产开发企业、房地产经纪机构及其销售人员的姓名、联系方式；投诉举报电话；其他应当公示的信息。2.公示信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒或者虚报重要信息。公示信息发生变更的，应当及时更新，并在售楼处显著位置进行公示。销售合同签订1.房地产开发企业和房地产经纪机构应当使用统一印制的商品房买卖合同示范文本，并按照示范文本的内容和要求与购房者签订合同。2.签订合同前，销售人员应当向购房者详细介绍合同条款内容，充分说明合同中涉及的权利义务关系，确保购房者对合同条款有充分的理解和认识。3.合同签订后，房地产开发企业和房地产经纪机构应当按照合同约定履行义务，不得擅自变更或者解除合同。因不可抗力或者其他特殊原因需要变更或者解除合同的，应当及时通知购房者，并按照法律规定和合同约定承担相应的责任。销售价格管理1.房地产开发企业应当按照公平、合理、合法的原则确定商品房销售价格，并在售楼处显著位置公示。销售价格应当明码标价，不得在标价之外加价销售商品房，不得收取任何未予标明的费用。2.房地产开发企业调整销售价格的，应当提前30日在售楼处显著位置公示调整原因、调整幅度等相关信息。3.房地产经纪机构及其从业人员不得参与或者协助房地产开发企业进行价格欺诈、哄抬房价等违法行为。销售广告管理1.房地产开发企业和房地产经纪机构发布的售楼广告应当真实、合法、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。2.售楼广告应当载明以下内容：房地产开发企业名称、地址；商品房的位置、户型、面积、价格等；预售或者销售许可证号；广告发布日期；其他应当载明的事项。3.售楼广告中涉及的规划、设计、配套设施等内容应当符合法律法规和相关政策的规定，不得作虚假承诺。售楼广告中涉及的面积应当为建筑面积或者套内建筑面积，并应当在显著位置标明。交易资金监管监管账户设立1.房地产开发企业应当按照规定在商业银行设立商品房预售资金监管账户，用于存放商品房预售资金。预售资金监管账户应当与项目预售许可证相对应，一个预售许可证对应一个监管账户。2.房地产开发企业应当在签订商品房预售合同前，将监管账户信息告知购房者，并在售楼处显著位置公示。3.房地产开发企业不得另设其他账户收存商品房预售资金，不得将预售资金存入非监管账户。资金缴存与使用1.购房者应当按照商品房预售合同约定，将购房款存入预售资金监管账户。房地产开发企业不得直接收存购房者的购房款。2.商品房预售资金应当按照工程建设进度分阶段拨付使用。房地产开发企业应当根据项目建设进度，向监管银行提出用款申请，监管银行按照规定的用款计划和比例拨付资金。3.商品房预售资金主要用于购买项目建设所需的建筑材料、设备、支付工程款及法定税费等，不得挪作他用。监管措施1.房地产管理部门应当会同财政、人民银行等部门对商品房预售资金监管情况进行监督检查，确保预售资金专款专用。2.房地产开发企业未按照规定使用预售资金的，由房地产管理部门责令限期改正，并可按照有关规定予以处罚；情节严重的，暂停该项目的预售资金拨付。3.监管银行未按照规定拨付预售资金的，由房地产管理部门责令改正，并可按照有关规定予以处罚；情节严重的，取消其预售资金监管资格。投诉处理与监督检查投诉处理1.设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受购房者和社会公众对售楼活动中违法违规行为的投诉举报。2.接到投诉举报后，应当及时进行调查处理，并在规定的时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.对经查实的违法违规行为，应当依法予以处罚，并将处罚结果向社会公开。监督检查1.房地产管理部门应当加强对售楼活动的日常监督检查，定期对房地产开发企业和房地产经纪机构的售楼活动进行巡查。2.监督检查内容包括售楼主体资格、售楼场所管理、售楼活动规范、交易资金监管等方面。3.房地产开发企业和房地产经纪机构应当配合房地产管理部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。法律责任对房地产开发企业的处罚1.房地产开发企业违反本办法规定，未取得相应资质等级从事售楼活动的，由房地产管理部门责令停止违法行为，并处5万元以上10万元以下的罚款；不符合商品房销售条件，向买受人收取预订款性质费用的，按照《商品房销售管理办法》的规定进行处罚。2.房地产开发企业未按照规定在售楼处公示相关信息的，由房地产管理部门责令限期改正，逾期不改正的，处1万元以下的罚款。3.房地产开发企业在销售活动中存在价格欺诈、哄抬房价等违法行为的，由价格主管部门按照《中华人民共和国价格法》等法律法规的规定进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。4.房地产开发企业未按照规定使用商品房预售资金的，由房地产管理部门责令限期改正，并可按照有关规定予以处罚；情节严重的，暂停该项目的预售资金拨付。对房地产经纪机构的处罚1.房地产经纪机构违反本办法规定，未取得营业执照从事房地产经纪活动的，由工商行政管理部门依照《无照经营查处取缔办法》的规定予以处罚；未按照规定备案的，由房地产管理部门责令限期改正，逾期不改正的，处1万元以下的罚款。2.房地产经纪机构及其从业人员在售楼活动中存在虚假宣传、欺诈消费者等违法行为的，由房地产管理部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对售楼人员的