西安绩效管理办法

西安绩效管理办法总则目的为了提升西安市各类组织（包括政府部门、企事业单位等）的管理水平和工作效能，科学、合理地评价工作绩效，充分调动员工的工作积极性和主动性，促进组织目标的实现，结合西安市实际情况，特制定本绩效管理办法。适用范围本办法适用于西安市行政区域内的各级政府部门、事业单位、国有企业以及其他参照执行的组织。基本原则1.战略导向原则：绩效管理应紧密围绕组织的战略目标展开，确保各项工作与组织的发展方向一致。2.客观公正原则：绩效评估应基于客观事实和数据，采用科学合理的评估方法和标准，确保评估结果的公平、公正。3.全面性原则：绩效管理应涵盖组织的各个层面和各个环节，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。4.动态性原则：绩效管理应根据组织内外部环境的变化及时进行调整和完善，确保其有效性和适应性。5.激励性原则：绩效评估结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，激发员工的工作热情和创造力。绩效计划目标设定1.组织目标：各级组织应根据自身的战略规划和年度工作计划，制定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的年度绩效目标。组织目标应分解到各个部门和岗位，形成部门目标和岗位目标。2.岗位目标：岗位目标应根据部门目标和岗位职责进行设定，明确工作任务、工作标准、工作进度和工作质量要求。岗位目标应与员工进行充分沟通，确保员工理解和认同。指标体系1.关键绩效指标（KPI）：各级组织应根据组织目标和岗位目标，确定关键绩效指标。关键绩效指标应具有代表性、可操作性和可衡量性，能够反映工作的重点和关键环节。2.一般绩效指标：除关键绩效指标外，还应设置一般绩效指标，包括工作态度、团队合作、学习创新等方面的指标，以全面评价员工的工作表现。权重分配各级组织应根据各项指标的重要程度和对组织目标的贡献程度，合理分配指标权重。权重分配应体现战略导向和重点工作，确保资源向关键领域和关键环节倾斜。绩效计划的制定与审批1.制定：每年年初，各级组织应组织制定年度绩效计划。绩效计划应包括组织目标、岗位目标、指标体系、权重分配、绩效标准等内容。2.审批：绩效计划应报上级主管部门或领导审批。审批通过后，绩效计划应作为绩效评估的依据。绩效实施与监控绩效沟通1.定期沟通：各级管理者应定期与员工进行绩效沟通，了解员工的工作进展情况、存在的问题和困难，及时给予指导和支持。2.不定期沟通：在工作过程中，管理者应根据实际情况，及时与员工进行沟通，解决工作中出现的问题，调整工作方向和进度。绩效信息收集1.数据来源：绩效信息应来源于日常工作记录、统计报表、工作报告、客户反馈等多种渠道。2.信息收集方法：各级组织应建立健全绩效信息收集制度，明确信息收集的责任人和收集方法。信息收集应及时、准确、全面，确保绩效评估的客观性和公正性。绩效监控1.过程监控：各级管理者应加强对绩效实施过程的监控，及时发现问题并采取措施加以解决。过程监控应包括工作进度、工作质量、工作态度等方面。2.偏差分析：当实际绩效与绩效目标出现偏差时，管理者应及时进行偏差分析，找出偏差产生的原因，制定改进措施。绩效调整1.目标调整：在绩效实施过程中，如因外部环境变化、组织战略调整等原因需要调整绩效目标，应按照规定的程序进行调整。2.指标调整：如因工作内容、工作重点等发生变化需要调整绩效指标，应及时进行调整，并报上级主管部门或领导审批。绩效评估评估周期1.年度评估：各级组织应每年进行一次年度绩效评估，评估周期为每年的1月1日至12月31日。2.季度评估：为了及时掌握绩效情况，各级组织可根据实际情况进行季度绩效评估。评估主体1.上级评估：上级管理者是绩效评估的主要主体，负责对下属员工的工作绩效进行评估。2.自我评估：员工应进行自我评估，总结自己的工作表现，分析存在的问题和不足，提出改进措施。3.同事评估：在必要时，可组织同事对员工的工作表现进行评估，以全面了解员工的团队合作能力和沟通协调能力。4.客户评估：对于与客户直接接触的岗位，可组织客户对员工的服务质量进行评估，以了解客户的满意度。评估方法1.关键绩效指标法（KPI法）：根据关键绩效指标的完成情况，对员工的工作绩效进行评估。2.目标管理法（MBO法）：根据绩效目标的完成情况，对员工的工作绩效进行评估。3.360度评估法：综合上级评估、自我评估、同事评估和客户评估等多方面的意见，对员工的工作绩效进行全面评估。评估流程1.准备阶段：各级组织应在评估前做好准备工作，包括制定评估方案、确定评估指标和标准、培训评估人员等。2.实施阶段：按照评估方案的要求，组织开展绩效评估工作。评估人员应根据评估标准，对员工的工作绩效进行客观、公正的评价。3.反馈阶段：评估结束后，各级管理者应及时将评估结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈，肯定员工的成绩，指出存在的问题和不足，提出改进建议。4.申诉阶段：如员工对评估结果有异议，可在规定的时间内向上级主管部门或领导提出申诉。上级主管部门或领导应进行调查核实，并给予答复。绩效结果应用薪酬调整1.绩效工资：各级组织应根据员工的绩效评估结果，确定绩效工资的发放标准。绩效工资应与员工的工作绩效挂钩，体现多劳多得、优绩优酬的原则。2.年度奖金：对于绩效表现优秀的员工，可给予年度奖金奖励。年度奖金的发放标准应根据组织的经济效益和员工的绩效评估结果确定。职务晋升1.晋升依据：员工的绩效评估结果应作为职务晋升的重要依据。在职务晋升时，应优先考虑绩效表现优秀的员工。2.晋升程序：职务晋升应按照组织的规定程序进行，包括公开选拔、民主推荐、组织考察等环节。培训与发展1.培训需求分析：各级组织应根据员工的绩效评估结果，分析员工的培训需求，制定培训计划。培训计划应针对员工存在的问题和不足，有针对性地开展培训。2.培训实施：各级组织应按照培训计划的要求，组织开展培训工作。培训方式可包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。荣誉奖励1.荣誉称号：对于绩效表现优秀的员工，可授予“优秀员工”、“劳动模范”等荣誉称号。2.表彰奖励：各级组织应定期对绩效表现优秀的员工进行表彰奖励，树立榜样，激发员工的工作积极性和主动性。绩效改进改进计划制定1.原因分析：各级管理者应与员工一起对绩效评估结果进行分析，找出存在的问题和不足，分析产生问题的原因。2.改进措施：根据原因分析的结果，制定具体的改进措施。改进措施应具有针对性、可操作性和可衡量性。3.改进计划：各级管理者应与员工一起制定绩效改进计划，明确改进的目标、措施、时间节点和责任人。改进计划实施1.组织实施：各级组织应按照绩效改进计划的要求，组织员工开展绩效改进工作。管理者应加强对改进工作的指导和监督，确保改进措施的落实。2.效果评估：在绩效改进过程中，各级组织应定期对改进效果进行评估，及时调整改进措施，确保绩效改进工作取得实效。绩效管理制度保障组织保障1.绩效管理委员会：各级组织应成立绩效管理委员会，负责绩效管理工作的组织、协调和指导。绩效管理委员会应由组织的主要领导、相关部门负责人和员工代表组成。2.绩效管理部门：各级组织应明确绩效管理部门，负责绩效管理工作的具体实施和日常管理。绩效管理部门应配备专业的管理人员，确保绩效管理工作的顺利开展。制度保障1.完善制度体系：各级组织应建立健全绩效管理相关制度，包括绩效计划制度、绩效实施与监控制度、绩效评估制度、绩效结果应用制度、绩效改进制度等，确保绩效管理工作有章可循。2.制度执行监督：各级组织应加强对绩效管理制度执行情况的监督检查，确保制度的严格执行。对于违反绩效管理制度的行为，应及时进行纠正和处理。信息化