机器保修协议书

机器保修协议书甲方（保修方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方拥有[机器名称及型号]（以下简称“机器”），并希望获得甲方提供的保修服务；甲方具备提供机器保修服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就机器保修事宜达成如下协议：一、机器具体描述1.机器名称：[详细的机器名称]2.型号：[具体型号]3.规格：[详细规格参数]4.购置时间：[年/月/日]5.购置价格：[具体金额]6.机器用途：[说明机器的主要使用目的]7.机器配置及组成部分：[列举机器的主要组成部件，如主机、显示屏、键盘、硬盘等，并对各部件进行简要描述][如有特殊配置或附件，需详细说明其规格和功能]二、保修服务内容1.保修期限本协议约定的保修期限为自机器交付之日起[X]年。2.保修范围甲方负责对机器的硬件故障进行维修或更换。硬件故障包括但不限于主机故障、显示屏故障、硬盘故障、内存故障、主板故障、电源故障等因机器本身质量问题导致的故障。对于机器的软件问题，甲方提供技术支持和咨询服务，协助乙方解决一般性软件故障。但因乙方自行安装、修改、删除软件或因使用盗版软件导致的软件问题，甲方不承担保修责任。甲方负责对机器的正常运行进行定期巡检，巡检周期为每[X]个月一次。巡检内容包括检查机器硬件状态、软件运行情况、系统配置等，及时发现并解决潜在问题。3.保修服务方式乙方在发现机器出现故障时，应及时通知甲方客服人员。客服人员在接到通知后，应详细记录故障情况，并根据故障的严重程度提供相应的解决方案。对于一般性故障，甲方客服人员可通过电话、远程协助等方式指导乙方进行故障排除。如通过上述方式无法解决问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排技术人员上门维修。对于严重故障，导致机器无法正常使用的，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内安排技术人员上门维修。如因特殊情况无法按时上门维修，甲方应提前通知乙方，并说明预计上门维修时间。甲方维修人员上门维修时，应携带必要的维修工具和配件，确保能够及时解决问题。维修完成后，维修人员应向乙方提供维修报告，详细记录维修情况和更换的部件。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定支付保修费用。在保修期限内，如发现机器故障是由于乙方的不当使用、保管、改装或不可抗力等原因导致的，甲方有权拒绝承担保修责任，但应及时通知乙方。对乙方提供的机器故障信息进行核实和评估，根据实际情况确定维修方案和维修时间。2.义务按照本协议约定的保修期限、保修范围和保修服务方式为乙方提供优质、高效的保修服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质，遵守职业道德，在维修过程中不得故意损坏乙方机器或其他财产。定期对乙方机器进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保机器的正常运行。为乙方提供机器使用和维护方面的技术培训和咨询服务，帮助乙方提高机器的使用效率和寿命。对乙方提供的机器故障信息严格保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供保修服务。在甲方维修人员上门维修时，有权监督维修过程，了解维修情况。对甲方提供的保修服务不满意时，有权向甲方提出投诉和建议。2.义务按照本协议的约定向甲方支付保修费用。在机器出现故障时，应及时通知甲方客服人员，并提供详细的故障情况。为甲方维修人员提供必要的维修条件和协助，如提供机器的使用说明书、操作密码等。妥善保管机器及相关配件，不得擅自拆卸、改装机器。如因乙方擅自拆卸、改装机器导致的故障，甲方不承担保修责任。按照甲方的要求定期对机器进行保养和维护，如清洁机器、更换耗材等。四、保修费用及支付方式1.保修费用本协议约定的保修费用为人民币[X]元。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将保修费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的保修期限、保修范围和保修服务方式为乙方提供保修服务，应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方按照本协议约定继续履行保修义务，或要求甲方退还部分或全部保修费用，并按照保修费用的[X%]向乙方支付违约金。如甲方维修人员在维修过程中故意损坏乙方机器或其他财产，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方泄露乙方机器故障信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定支付保修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停保修服务，并要求乙方支付全部保修费用及违约金。如乙方擅自拆卸、改装机器，导致机器出现故障，乙方应自行承担维修费用，并按照机器购置价格的[X%]向甲方支付违约金。如乙方未按照甲方的要求定期对机器进行保养和维护，导致机器出现故障，甲方有权拒绝承担保修责任，乙方应自行承担维修费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_________________