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文档简介

任务一VIP客人接待过程CRM情境三VIP客人的前厅接待VIP客人信息的收集课前任务搜集一位你感兴趣的人物信息，可以是历史人物、明星、政要、科学家、作家等等，假定我们要以此人物为例进行VIP接待，在接待前我们需要收集这位客人的哪些信息呢？收集VIP客人信息的渠道内部渠道：酒店集团内部信息共享、本人、助理或秘书外部渠道：网络信息收集、其他酒店信息互通提出任务我们在进行VIP接待前需要知道哪些信息？某酒店李兰娟院士的接待方案提出任务提问：我们在进行VIP接待前需要知道哪些信息？人数行程计划价格入住酒店要求活动安排耐心、细致、注重客人隐私房间数量VIP资料特殊需求教师总结分析任务此页嵌入视频AESF亚洲电子体育联合会主席霍启刚先生协同夫人郭晶晶来到杭州，与当地亚运会组委会商谈相关事宜，考察场地。作为这对VIP客人的贴身管家，让我们来一起收集他们的信息吧！请填写你手中活页式教材中的任务单。实施任务总结评价

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