护理人员绩效激励

一线护士公平激励型绩效管理

一、优质护理绩效考核与管理制定绩效考核具体的实施方案，绩效和护士的工作量、质量及病人的满意度挂钩，为护士建立付出与回报公平的激励机制。（一）目的就是通过薪酬、考核、晋升等一系列的护理管理活动，来保持护士的积极性、主动性和创造性，维护护士劳动者的合法权益，保证护理人员在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工的满意度，使之安心满意的工作是绩效，合理的绩效考评和激励机制的目的。（二）以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准建立合理绩效考核机制的时候，首先要建立职位说明书，或者建立明确的岗位职责。以职位说明书来说明岗位职责的问题。•

要制定一个固定的标准护士的工作标准越明确，工作效果和绩效评价的结果才有效。所以岗位责任的清楚明确是非常重要的。这里边的第一点，就是的工作职责，工作的质和量，以及一些相关的指标应该有明确的制定。第二点，就是明确被评价者应该做到什么程度，其相应的指标应该具有什么样的工作要求和工作表现的标准。•

评价指标应该有不同的权重数来反映每个工作要素的相对的重要程度一般考核的项目分为7项或者是更多。比如说专业的资历可以占到10%，学习能力可以占到10%，业务能力可以占到25%，工作的业绩占到25%，专业的学术能力占到10%，服务的效果占到10%，然后获奖的情况或者是其他的奖项可以占到10%。具体的内容可根据自己单位的具体的情况来制定。权重一般都是以10来表示的。（三）护理绩效考核的标准实施的效果1.要定期的对护士的工作进行绩效的考核，建立基于护士的工作量、工作的质量、患者的满意度、护理的难度和技术要求的绩效考核标准，而且这些标准如何制定的、如何考核的护士的，如果在实施的过程当中都应该有实例的记录可查。2.绩效考核的记录自己本人都知道。所以在考核的时候的护士应该知道自己的绩效其是怎么样的，然后有什么原因扣分或者是嘉奖了，她自己应该很清楚。3.对护士管理当中存在的问题和缺陷，应该有持续改进的事实和记录。对护士管理了，那有一些绩效考评的时候，说她存在一些问题，那这些问题怎样去改正的，这些也应该有事实的记录。4..相关的岗位人员应该知道岗位有什么资质的要求，然后有怎样的履行自己的岗位责任。对护士的资质审核在管理当中应该有记录或者档案。5.临床护士对薪酬制度执行的情况满意度的评价。所以建立在每个岗位责任非常清楚的基础上，并且能够包含任务完成的情况和工作能力的评估，这样就能够体现不断的提高、不断的改进。二、绩效管理实例（一）岗位护士绩效评价项目参考对护士的考评可能在全院有固定的考核标准，有的医院已经设计了一个具体的软件，用软件在工作当中可以把工作量在电脑里输进去，可以自动的生成，有些软件是非常的系统科学而且方便的。有的医院就可能目前还没有实施到这种地步，那就可能自己制定的考核标准，临床护士的考核标准，是要依据卫生部提出的以工作量、、病人的满意度为主要的考评依据。绩效考评可以说分成两部分：一部分就是个人的内在能力。职称、工作的年限、学术能力及岗位的分类，岗位分类包括科室是否是重点科系，是不是重劳科系等，叫做的护士的内部的评价标准。还有一部分就是外部的评价标准，这部分标准主要指的是岗位完成的具体工作和职责，和个人的其他能力或者学历，关系评价表在这里就是反应的要少一点。外部的标准主要是评价岗位工作完成和履职的情况。四、绩效考评要注意的问题第一就是绩效考评要将优点放大，还是修正不足为主。要尽量的把优点放大。因为一个人得到了鼓励、得到了激励，下一步的工作的积极性才会更高。缺点也要指出，但是更重要的要把优点放大。第二就是不要把太多的时间浪费在绩效评估上。应该是通过绩效来持续的提高护士的工作质量，目的、目标是主要的。第三就是在绩效评价的时候，要考虑个性化，不要将员工进行比较，更不能说评出来分以后列个表，公布出来，这都是非常不好的做法。因为这样将员工进行比较，就是破坏同事之间的感情，挫伤士气、破坏团队，使得团队反倒不团结。所以绩效考评就是还是单兵个体化的交流，不宜群体的员工的排名和比较。第四点，管理者认为，制定的绩效评价表是非常公正的一个工具，也是不对的。任何的表格、标准都会存在着不实用或者需要不断的改进，不要绝对的相信评估表，如果员工提出来一些建议，要考虑适当的修正。第五点，如果个人的工资和绩效评估没有关系、脱钩，就应该停止评估。再有，在评估的过程当中应该让护士有准备，了解评价标准或者是了解什么时候进行评价，而不应该让员工没有思想准备，使得在绩效评价的时候大家措手不及。对所有的员工、所有的工作都应该通过同样的程序，按照一致的方法来评估。所有岗位的护士，甚至管理层都应该用一样的模式、一样的标准、一样的评估方法和程序来评估，当然标准肯定是不一样的。要关注每年留在病人身边时间最长的护士。对于这部分护士要给予适当的奖励。就是说有些常年的、多年的工作在临床一线的护士，在她的绩效考评上要适当的有加分项目。要避免谁都不去的地方收入也低，就是避免不公平，有的岗位很忙、也很累，但是一直评价的赋分比较低，有的时候原来工作量比较少，那现在工作量上来了，要时时的关心所有岗位的人，根据她病人的和工作量的情况，调整绩效考核的标准和赋分的情况。只有这样才能把临床一线的护士留住，才能做到公平。避免简单的将护士工作和护士的收费、护士的个人奖金挂钩。为什么现在医患纠纷这么严重，最严重的问题就是医患互不相信，医患之间最大的不信任，患者就怕医护人员拿他的钱，多