写字楼智能物业管理合作协议

写字楼智能物业管理合作协议第一章总则第一条合同编号本合同编号为：（_________）第二条合同名称本合同名称为：写字楼智能物业管理合作协议。第三条合同当事人甲方：（_________）地址：（_________）联系人：（_________）联系方式：（_________）乙方：（_________）地址：（_________）联系人：（_________）联系方式：（_________）第四条合同目的本合同旨在明确甲乙双方在写字楼智能物业管理方面的权利、义务和责任，共同维护写字楼的正常运营。第五条合同期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。第二章物业管理范围第六条物业管理范围1.甲方委托乙方对以下物业管理范围进行管理：（1）写字楼的公共区域，包括但不限于电梯、楼梯、走廊、卫生间、停车场等；（2）写字楼的共用设施设备，包括但不限于空调、照明、消防、安防等；（3）写字楼的绿化、保洁、维修等工作。第七条物业服务内容1.乙方应按照甲方要求，提供以下物业服务内容：（1）负责公共区域的日常清洁、绿化、维修等工作；（2）负责共用设施设备的维护、保养、检修等工作；（3）负责对入驻写字楼的客户进行管理，包括但不限于门禁、停车场管理、安保等工作；（4）负责对写字楼的消防安全、安防设施进行检查、维护等工作；（5）负责处理入驻客户的投诉、建议和需求，并及时向甲方反馈。第三章物业服务费用及支付方式第八条物业服务费用1.乙方按照甲方要求，提供物业服务费用，具体费用（1）物业管理费：____元/平方米/月；（2）其他费用：____元/平方米/月。第九条物业服务费用支付方式1.甲方应按照以下方式支付物业服务费用：（1）每月____日前，甲方将物业管理费汇入乙方指定账户；（2）其他费用按照双方约定的支付方式执行。第四章物业服务标准及要求第十条物业服务标准1.乙方应按照以下标准提供物业服务：（1）公共区域清洁、绿化、维修等工作应保证整洁、美观、安全；（2）共用设施设备维护、保养、检修等工作应保证设备正常运行；（3）消防安全、安防设施检查、维护等工作应保证写字楼安全；（4）客户服务应做到热情、周到、高效。第十一条物业服务要求1.乙方应遵守以下要求：（1）按时完成各项物业服务工作；（2）严格执行服务标准；（3）对客户投诉、建议和需求给予高度重视，及时处理；（4）定期向甲方汇报工作进展。第五章合同的终止与解除第十二条合同终止1.本合同期满后，如双方无异议，自动延续；2.有下列情形之一的，本合同终止：（1）甲方或乙方因故要求终止合同；（2）合同约定的解除条件成就；（3）法律法规规定应终止合同的其他情形。第十三条合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同；2.有下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违约，致使合同目的不能实现；（2）法律法规规定应解除合同的其他情形。第十四条合同解除的程序1.任何一方要求解除本合同时应提前____日书面通知对方；2.解除通知发出后，双方应按照本合同约定，办理相关手续。第十五条合同解除后的处理1.合同解除后，双方应按照本合同约定，办理物业交接手续；2.双方应按照本合同约定，承担相应的法律责任。第六章物业设备设施管理第十四条设备设施维护保养1.乙方应对写字楼的设备设施进行定期检查，保证其正常运行；2.乙方应建立设备设施维修保养档案，详细记录设备的运行状况、维护保养情况及维修记录。第十五条设备设施更换1.因自然磨损或技术更新等原因，需要对设备设施进行更换时，乙方应提前通知甲方，并报请甲方同意；2.更换设备设施的费用，按照双方约定的方式和比例分担。第十六条设备设施应急处理1.发生设备设施故障时，乙方应及时采取应急措施，保证故障设备的修复；2.应急处理期间，乙方应保证写字楼的正常运营不受严重影响。第七章物业安全管理第十七条安全管理制度1.乙方应建立健全安全管理规章制度，明确安全管理责任；2.乙方应对全体员工进行安全培训，提高安全管理意识和技能。第十八条安全设施1.乙方应保证写字楼的安全设施齐全、有效，如消防器材、监控设备、应急照明等；2.乙方应定期检查、维护安全设施，保证其处于良好状态。第十九条安全处理1.发生安全时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制；2.乙方应协助甲方配合相关部门进行调查处理，并承担相应的法律责任。第八章客户服务与沟通第二十条客户服务宗旨1.乙方应秉承客户至上、服务第一的原则，为入驻客户提供优质、高效的物业服务；2.乙方应建立客户投诉处理机制，保证客户投诉得到及时、妥善处理。第二十一条客户沟通渠道1.乙方应设立客户服务，接受客户的咨询、投诉和建议；2.乙方应定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。第九章物业档案管理第二十二条档案管理制度1.乙方应建立健全物业档案管理制度，保证档案的完整、准确、安全；2.乙方应按照国家档案管理相关法律法规，对档案进行分类、编号、归档。第二十三条档案利用1.乙方应保证物业档案的合理利用，为物业管理、客户服务、维护保养等工作提供支持；2.乙方应定期对档案进行整理、更新，保证档案信息的时效性。第十章物业费用结算与会计核算第二十四条费用结算1.乙方应根据合同约定和实际情况，定期向甲方提交物业服务费用结算报告；2.甲方应在收到结算报告后____日内对费用进行审核，并按照约定支付费用。第二十五条会计核算1.乙方应建立健全会计核算制度，对物业服务费用进行准确、规范的核算；2.乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表等。第二十六条费用争议处理1.如发生费用争议，双方应友好协商解决；2.协商不成的，可依法向有关部门申请调解或仲裁。第十一章物业服务评价与改进第二十七条服务评价机制1.乙方应定期对物业服务进行自我评价，包括服务质量、客户满意度、工作效率等方面；2.甲方有权对物业服务进行评价，并提出改进意见。第二十八条改进措施1.乙方应针对甲方提出的改进意见，制定相应的改进措施；2.乙方应在规定时间内实施改进措施，并向甲方报告实施结果。第二十九条持续改进1.乙方应将服务质量持续改进作为物业服务的重要目标；2.乙方应不断学习先进的管理经验和技术，提升物业服务水平。第十二章合同履行监督与协调第三十条监督机制1.甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，包括但不限于服务质量、费用使用等方面；2.乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的资料和说明。第三十一条协调机制1.双方应建立有效的协调机制，解决合同履行过程中出现的争议和问题；2.协调机制应包括定期沟通、紧急事件处理、问题反馈等环节。第三十二条监督协调结果1.监督协调结果应形成书面记录，并由双方签字确认；2.监督协调结果应作为改进服务质量和合同履行的依据。第十三章合同终止后的后续事宜第三十三条物业交接1.合同终止后，乙方应按照甲方要求，对写字楼进行清场和物业交接；2.物业交接应包括设施设备、物业档案、客户资料等内容的移交。第三十四条费用结算1.合同终止后，双方应按照合同约定，对未结算的费用进行结算；2.未结算的费用应在合同终止后_