仓储物流信息化管理系统建设协议

仓储物流信息化管理系统建设协议合同编号：___________甲方（仓储物流企业）：__________________________乙方（信息化系统供应商）：__________________________第一章合同订立第一条合同订立1.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方仓储物流信息化管理系统建设达成一致，经友好协商，特订立本协议。1.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二条合同主体2.1甲方为仓储物流企业，主要负责仓储、运输、配送等业务。2.2乙方为信息化系统供应商，具有独立法人资格，主要从事仓储物流信息化系统的研发、销售及服务。第三条合同标的3.1乙方根据甲方需求，提供一套满足甲方仓储物流业务需求的信息化管理系统。3.2本系统应具备以下功能：3.1.1仓储管理：包括库存管理、出入库管理、盘点管理等；3.1.2运输管理：包括运输任务调度、运输路径优化、运输成本核算等；3.1.3配送管理：包括配送计划制定、配送路线优化、配送成本核算等；3.1.4客户服务：包括客户信息管理、客户需求管理、客户投诉处理等；3.1.5数据统计与分析：包括业务数据分析、报表等；3.1.6系统安全管理：包括用户管理、权限管理、数据加密等。第二章系统交付与验收第四条系统交付4.1乙方应在合同签订后____个月内向甲方交付系统。4.2乙方交付的系统应完整、准确，符合合同约定。第五条系统验收5.1甲方应在收到系统后____个工作日内对系统进行验收。5.2甲方验收合格后，应在验收报告中明确表示验收合格，并将验收报告提交给乙方。5.3若甲方对系统有异议，应在验收报告中提出，并由甲乙双方协商解决。第六条培训与技术支持第六条培训6.1乙方应向甲方提供系统使用培训，包括系统操作、功能介绍、日常维护等。6.2培训时间不少于____个工作日，培训人员不少于____人。第七条技术支持7.1乙方应在合同有效期内提供免费技术支持，包括系统故障排除、技术升级、咨询解答等。7.2技术支持响应时间为收到甲方请求后____小时内。7.3技术支持内容包括：7.3.1系统安装、调试、升级；7.3.2系统使用中的技术问题解答；7.3.3系统故障排除；7.3.4用户培训及使用指导。第七章系统费用与支付第八条系统费用8.1甲方应向乙方支付系统费用，包括系统开发费用、硬件设备费用、实施费用等。8.2系统费用总额为____元。第九条支付方式9.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付____%的系统费用；9.2乙方交付系统并经甲方验收合格后，甲方应支付____%的系统费用；9.3剩余的系统费用在系统正常运行一年后，甲方应支付____%的系统费用。第八章系统维护与升级第十条系统维护10.1乙方应保证系统在正常运行期间，提供必要的维护服务。10.2乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并在____小时内完成维修。第十一条系统升级11.1乙方应根据甲方需求，对系统进行升级，保证系统的稳定性和实用性。11.2乙方应在系统升级前____个工作日通知甲方，并安排时间进行升级。11.3系统升级费用由甲方承担，具体费用由甲乙双方协商确定。第十二章违约责任第十三条违约责任13.1甲乙双方应严格履行本协议约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。13.2违约责任包括但不限于：13.2.1返还已收取的款项；13.2.2支付违约金；13.2.3承担因违约造成的损失；13.2.4其他违约责任。第十四章合同解除第十五条合同解除15.1本协议在下列情况下，可经甲乙双方协商一致解除：15.1.1本协议约定的终止条件出现；15.1.2甲乙双方协商一致解除本协议；15.1.3任何一方严重违约，另一方要求解除本协议。第十六章附则第十七条合同争议解决17.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。17.2甲方与乙方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十八条合同生效及其他18.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。18.2本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。18.3本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第六章系统数据与隐私保护第条数据安全..1乙方承诺，在系统开发、部署和使用过程中，严格遵守国家有关数据安全法律法规，保证甲方数据的安全。..2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止系统数据泄露、篡改、损坏，保证数据完整性。..3乙方对甲方提供的数据负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第条隐私保护..1乙方承诺，在收集、存储、使用甲方用户个人信息时，严格遵守国家有关个人信息保护法律法规。..2乙方应建立健全用户个人信息保护制度，明确个人信息收集、使用、存储、删除等环节的管理责任。..3甲方用户有权了解、查询、更正自己的个人信息，乙方应及时响应甲方用户的要求。第七章系统运营与维护第条系统运营..1乙方负责系统的日常运营，保证系统稳定、安全、高效运行。..2乙方应定期对系统进行巡检，发觉异常情况及时处理。..3乙方应保证系统正常运行，如因乙方原因导致系统故障，乙方应在____小时内恢复系统运行。第条系统维护..1乙方应按照甲方要求，对系统进行定期维护，包括但不限于系统升级、数据备份等。..2乙方应保证系统维护不影响甲方正常业务运营。..3乙方应将系统维护记录及结果及时通知甲方。第八章系统培训与售后服务第条培训..1乙方应在系统交付后，为甲方提供不少于____个工作日的系统操作培训。..2培训内容包括系统功能、操作流程、常见问题解答等。..3培训方式可根据甲方需求，采用线上或线下形式。第条售后服务..1乙方在合同有效期内，为甲方提供免费的系统售后服务。..2售后服务内容包括系统故障排除、技术支持、咨询解答等。..3甲方在使用过程中遇到问题，可通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求。第九章系统扩展与升级第条系统扩展..1甲方在系统使用过程中，如需增加新的功能或模块，可向乙方提出扩展需求。..2乙方应根据甲方需求，制定扩展方案，并报甲方确认。..3系统扩展费用由甲乙双方协商确定。第条系统升级..1乙方应根据甲方业务发展需求，对系统进行升级，以适应新的业务需求。..2系统升级方案应提前____个工作日通知甲方，并安排时间进行升级。..3系统升级费用由甲乙双方协商确定。第十章系统知识产权第条知识产权归属..1本协议项下开发、交付的仓储物流信息化管理系统及其相关技术资料、等知识产权归乙方所有。..2甲方在系统使用过程中，不得侵犯乙方知识产权。..3甲方在使用系统过程中，可使用乙方提供的系统名称、标识等，但不得侵犯乙方商标权。第十一章合同期限与终止第条合同期限..1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。第条合同终止条件..1发生下列情况之一，本协议终止：..1.1本协议约定的终止条件出现；..1.2甲乙双方协商一致解除本协议；..1.3任何一方严重违约，另一方要求解除本协议；..1.4因不可抗力导致本协议无法履行。第条合同终止后的处理..1合同终止后，双方应立即终止履行各自的权利和义务。..2乙方应将系统及相关资料移交给甲方。..3双方应妥善处理合同终止后产生的遗留问题。第十二章合同附件第条附件内容..1本协议附件包括以下内容：..1.1系统功能需求说明书；..1.2系统操作手册；..1.3系统维护手册；..1.4系统培训资料；..1.5其他与本协议相关的文件。第条附件效力..1本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十三章其他第条通知..1本协议项下的通知，应以书面形式进行，并按照以下方式送达：..1.1甲方送达至乙方提供的通讯地址；..1.2乙方送达至甲方提供的通讯地址。第条不可抗力..1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。第条本协议未尽事宜..1本协议未尽事宜，由甲乙双方