酒店预定系统升级与维护服务协议

酒店预定系统升级与维护服务协议第一章协议双方及合同标的第一条合同双方1.1甲方（以下简称“甲方”）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________1.2乙方（以下简称“乙方”）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________第二条合同标的2.1乙方将向甲方提供酒店预定系统升级与维护服务，包括但不限于系统升级、故障排除、数据备份、系统优化等。2.2甲方使用乙方提供的酒店预定系统进行酒店预订及相关管理服务。第二章服务内容与期限第三条服务内容3.1乙方应按照甲方要求，对酒店预定系统进行定期升级，保证系统的稳定性和安全性。3.2乙方负责对酒店预定系统进行日常维护，包括系统监控、故障排查、数据恢复等。3.3乙方提供必要的系统使用培训和技术支持。3.4乙方应协助甲方进行系统故障的应急处理。3.5乙方应按照甲方要求，对系统进行定期安全检查，保证系统安全无虞。第四条服务期限4.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2如本合同到期前一个月内，双方未提出终止合同的书面通知，则本合同自动续期____年。第三章费用及支付方式第五条费用5.1甲方应按照本合同约定的服务内容和期限，支付乙方相应的服务费用。5.2服务费用总额为人民币____元，分____期支付。5.3第一期费用为人民币____元，于合同签订后____个工作日内支付；后续费用根据乙方提供的服务进度分阶段支付。第六条支付方式6.1甲方应按照本合同约定的支付期限，通过银行转账或支票等方式支付费用给乙方。6.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的发票。6.3支付凭证需由甲方妥善保管，作为合同履行情况的证明。第四章知识产权第七条知识产权归属7.1乙方保留对所提供软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。7.2甲方在合同有效期内使用乙方提供的软件，不得侵犯乙方的知识产权。7.3合同期满或终止后，甲方应立即停止使用乙方提供的软件，并不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。第八条保密义务8.1双方对本合同内容、服务内容和相关信息负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。第五章违约责任第九条甲方违约责任9.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。9.2甲方违反保密义务，泄露本合同内容或相关信息的，应承担相应的法律责任。第十条乙方违约责任10.1乙方未按时提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。10.2乙方泄露甲方商业秘密或信息的，应承担相应的法律责任。10.3因乙方原因导致系统故障，影响甲方正常运营的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章服务保障与支持第十一条服务质量保证11.1乙方保证提供的酒店预定系统功能齐全，功能稳定，满足甲方日常运营需求。11.2乙方承诺在接到甲方故障报告后，24小时内响应，并在____小时内修复故障。11.3乙方应定期对系统进行功能评估，保证系统运行效率符合行业标准和甲方要求。第十二条技术支持12.1乙方设立专门的客户服务团队，负责解答甲方在使用过程中遇到的问题。12.2甲方通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提出的问题，乙方应在____小时内予以解答。12.3乙方提供远程技术支持，必要时可派遣技术人员到甲方现场解决复杂问题。第十三条培训与文档13.1乙方应向甲方提供系统操作手册、维护手册等相关文档。13.2乙方在合同生效后____个工作日内，对甲方相关人员进行系统操作和日常维护的培训。13.3甲方应指派专人参加培训，并保证培训效果的落实。第七章数据安全与隐私保护第十四条数据安全14.1乙方承诺对甲方提供的数据进行严格保密，采取必要的安全措施防止数据泄露、损毁、丢失。14.2乙方应保证系统数据备份的及时性和完整性，定期对数据进行备份。14.3在合同履行过程中，如因乙方原因导致甲方数据泄露、损毁、丢失，乙方应承担相应的法律责任。第十五条隐私保护15.1乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方用户的个人信息和隐私。15.2乙方不得将甲方用户的个人信息用于未经授权的用途。15.3甲方用户有权要求乙方停止使用其个人信息，乙方应及时响应。第八章服务续订与变更第十六条服务续订16.1本合同服务期限届满前，如甲方有意续订服务，应提前____个工作日向乙方提出书面续订申请。16.2乙方应在接到甲方续订申请后____个工作日内，与甲方协商并签订续订合同。第十七条服务变更17.1合同履行过程中，如甲方因业务发展需要变更服务内容或规模，应提前____个工作日向乙方提出书面变更申请。17.2乙方应在接到甲方变更申请后____个工作日内，与甲方协商并签订变更协议。第十八条合同解除18.1如遇不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均有权解除合同。18.2合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。第十九条合同终止19.1本合同服务期限届满，双方未续订或解除合同的，视为合同终止。19.2合同终止后，乙方应将甲方已支付的服务费用按照实际服务期限进行结算。第九章通知与通讯第二十条通知方式20.1双方应通过书面形式进行通知，包括信函、传真、邮件等方式。20.2通知发出后，以收到通知方的确认时间为准。第二十一条通讯地址21.1双方应在本合同中明确约定通讯地址，并保证通讯地址的准确性。21.2如一方通讯地址变更，应在变更后____个工作日内通知另一方。第十章其他第二十二条合同附件22.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。22.2合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务明细表；（2）培训计划；（3）数据安全与隐私保护协议；（4）其他双方认为需要作为合同附件的文件。第十一章不可抗力第二十三条不可抗力定义23.1本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、战争、行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。第二十四条不可抗力通知24.1一旦发生不可抗力事件，受影响的当事人应在____小时内向对方发出书面通知，并附上不可抗力事件的证明材料。24.2在不可抗力事件持续期间，合同双方应协商解决合同履行问题。24.3如不可抗力事件导致合同无法履行超过____个月，双方可协商解除合同。第十二章合同解除与终止第二十五条合同解除条件25.1在以下情况下，任何一方均有权解除合同：（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未能采取补救措施；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）合同目的无法实现。第二十六条合同终止条件26.1在以下情况下，合同自动终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行。第二十七条合同解除或终止后的处理27.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。27.2合同解除或终止后，乙方应向甲方提供已提供服务的详细清单和发票。27.3如合同解除或终止前已支付的款项未达到合同总额的，甲方应按照实际提供的服务期限进行结算。第十三章合同争议第二十八条争议