河南洗浴管理办法

河南洗浴管理办法总则目的为了加强河南洗浴行业的管理，规范洗浴经营行为，保障消费者的合法权益，促进洗浴行业健康、有序发展，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本省实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在河南省行政区域内从事洗浴经营活动的各类洗浴场所，包括但不限于浴场、温泉中心、洗浴会所等。基本原则洗浴行业管理应遵循合法、公平、公正、公开的原则，保障消费者、经营者和从业人员的合法权益，维护洗浴市场秩序。经营许可与备案经营许可1.设立洗浴场所，应当依法取得相关部门的许可。申请人应当向当地工商行政管理部门申请名称预先核准，并提交相关材料，经审核批准后，方可办理营业执照。2.洗浴场所涉及公共卫生、消防安全等特殊行业许可的，应当按照相关法律法规的规定，向卫生、消防等部门申请办理相应的许可证。备案登记洗浴场所应当自取得营业执照之日起30日内，向当地商务主管部门进行备案登记。备案登记应提交以下材料：1.营业执照副本复印件；2.法定代表人身份证明复印件；3.经营场所证明复印件；4.卫生许可证复印件；5.消防验收合格证明复印件；6.其他相关证明材料。经营规范设施设备1.洗浴场所应当具备与其经营规模、项目相适应的设施设备，包括洗浴设施、休息设施、卫生设施等，并保证设施设备的正常运行和安全使用。2.洗浴设施应当符合卫生标准，定期进行清洁、消毒，防止交叉感染。3.休息设施应当舒适、整洁，提供必要的服务用品，如毛巾、床单等，并保证用品的清洁卫生。4.卫生设施应当齐全、完好，能够满足消费者的基本需求。服务质量1.洗浴场所应当建立健全服务质量管理制度，加强对从业人员的培训和管理，提高服务水平。2.从业人员应当遵守职业道德，文明服务，不得强迫消费者接受服务，不得索要小费。3.洗浴场所应当明码标价，公示服务项目、收费标准等信息，不得擅自提高收费标准或变相增加收费项目。4.洗浴场所应当为消费者提供安全、舒适、卫生的消费环境，不得在场所内从事黄、赌、毒等违法活动。安全管理1.洗浴场所应当建立健全安全管理制度，加强对场所内设施设备、消防、治安等方面的安全管理，确保消费者的人身和财产安全。2.洗浴场所应当按照国家有关规定，配备必要的消防设施和器材，并定期进行检查、维护，确保消防设施和器材的完好有效。3.洗浴场所应当加强对从业人员的安全教育培训，提高从业人员的安全意识和应急处置能力。4.洗浴场所应当制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。卫生管理卫生许可洗浴场所应当依法取得卫生许可证后方可营业。卫生许可证有效期为四年，每年应当进行一次复核。卫生要求1.洗浴场所应当保持环境整洁，通风良好，定期进行清洁消毒，防止传染病传播。2.洗浴用水应当符合国家生活饮用水卫生标准，水质应当定期检测，确保卫生安全。3.洗浴场所应当配备必要的卫生设施，如消毒设备、通风设备等，并保证设施设备的正常运行。4.洗浴场所应当建立卫生管理制度，加强对从业人员的卫生管理，从业人员应当持健康证明上岗，定期进行健康检查。价格管理明码标价洗浴场所应当在经营场所显著位置明码标价，公示服务项目、收费标准等信息，不得擅自提高收费标准或变相增加收费项目。价格投诉处理消费者对洗浴场所的价格有异议的，可以向当地价格主管部门投诉。价格主管部门应当及时受理投诉，并依法进行处理。消费者权益保护消费者权利1.消费者在洗浴场所享有自主选择服务项目、自主决定消费金额的权利。2.消费者有权要求洗浴场所提供安全、卫生、舒适的消费环境，有权要求洗浴场所按照约定提供服务。3.消费者有权对洗浴场所的服务质量、价格等进行监督，有权向有关部门投诉、举报。经营者义务1.洗浴场所应当如实向消费者提供服务项目、收费标准等信息，不得隐瞒或虚假宣传。2.洗浴场所应当按照约定为消费者提供服务，不得擅自变更服务内容或降低服务标准。3.洗浴场所应当妥善保管消费者的财物，因保管不善造成消费者财物损失的，应当依法承担赔偿责任。4.洗浴场所应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，不得推诿、拖延。监督管理部门职责1.商务主管部门负责洗浴行业的行业管理，指导洗浴场所的经营活动，规范市场秩序。2.工商行政管理部门负责洗浴场所的登记注册，查处无照经营行为，维护市场主体登记秩序。3.卫生行政部门负责洗浴场所的卫生监督管理，查处卫生违法行为，保障消费者的健康权益。4.消防部门负责洗浴场所的消防安全监督管理，查处消防违法行为，确保消防安全。5.其他相关部门按照各自职责，依法对洗浴场所进行监督管理。监督检查1.各相关部门应当定期对洗浴场所进行监督检查，检查内容包括经营许可、卫生管理、安全管理、价格管理、消费者权益保护等方面。2.监督检查可以采取现场检查、查阅资料、抽样检测等方式进行。被检查的洗浴场所应当配合检查，如实提供有关情况和资料。3.对监督检查中发现的问题，各相关部门应当依法责令洗浴场所限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合要求的，依法予以处罚。法律责任违法行为1.洗浴场所未取得相关许可证擅自经营的；2.洗浴场所违反卫生管理规定，造成传染病传播或者流行的；3.洗浴场所违反安全管理规定，发生安全事故的；4.洗浴场所违反价格管理规定，擅自提高收费标准或变相增加收费项目的；5.洗浴场所侵害消费者合法权益的；6.洗浴场所违反其他法律法规规定的。处罚措施1.对违反本办法规定的洗浴场所，由相关部门依法责令限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合要求的，依法予以处罚。处罚种类包括警告、罚款、吊销许可证等。2.对洗浴场所的违法行为，构成犯罪的，依