沈城社区管理办法

沈城社区管理办法一、总则（一）目的为加强沈城社区的规范化管理，提升社区服务水平，营造安全、和谐、文明的社区环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合沈城实际情况，制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于沈城行政区域内所有社区的管理活动。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分尊重居民意愿，保障居民合法权益，为居民提供优质、高效、便捷的服务。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法履行社区管理职责，规范管理行为，确保管理活动合法、公正、透明。3.民主自治原则：充分发挥社区居民委员会的自治作用，鼓励居民积极参与社区管理，形成政府引导、社会协同、公众参与的社区治理格局。4.资源整合原则：整合社区内各类资源，实现资源共享，提高资源利用效率，共同推动社区发展。二、社区组织与职责（一）社区居民委员会1.社区居民委员会是社区居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，依法履行自治职责。2.负责召集居民会议或居民代表会议，讨论决定社区重大事项，制定和执行社区自治章程、居民公约。3.组织居民开展社区服务、文化、教育、卫生、体育等活动，维护社区居民的合法权益。4.协助政府及其派出机关做好与居民利益相关的工作，如社会治安、公共卫生、计划生育、优抚救济等。（二）社区党组织1.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，发挥领导作用。2.宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。3.讨论决定本社区建设、管理中的重要问题，领导社区居民委员会、业主委员会等组织，支持和保证其依法充分行使职权。4.加强党组织自身建设，做好党员的教育、管理和监督工作，做好发展党员工作。5.领导社区思想政治工作和精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，营造良好的社区风尚。（三）社区工作站1.社区工作站在街道办事处的领导和社区居民委员会的指导下开展工作，是政府在社区的服务平台。2.负责承办政府职能部门在社区开展的公共服务事项，如民政、劳动保障、计划生育、环境卫生等。3.协助社区居民委员会做好社区管理与服务工作，收集、反映居民的意见和建议，为居民提供便利服务。（四）业主委员会1.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责。2.执行业主大会的决定和决议，维护业主的合法权益，监督物业服务企业履行物业服务合同。3.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况，组织业主筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金等。三、社区规划与建设（一）规划编制1.社区规划应依据城市总体规划和土地利用总体规划，结合社区实际情况，科学合理编制。2.规划内容应包括社区人口、用地、公共服务设施、基础设施、环境卫生、绿化美化等方面，明确社区发展目标和建设重点。3.社区规划编制过程中应广泛征求居民意见，确保规划符合居民需求和社区发展实际。（二）设施建设1.加强社区公共服务设施建设，按照规划要求建设社区居委会办公用房、社区服务中心、文化活动中心、体育健身设施、医疗卫生设施等。2.完善社区基础设施建设，包括道路、供水、供电、供气、排水、通信等，确保设施完好、运行正常。3.推进社区绿化美化建设，增加社区绿地面积，优化绿化布局，营造优美的社区环境。（三）环境整治1.加强社区环境卫生管理，建立健全环境卫生清扫保洁制度，定期组织开展环境卫生大扫除，保持社区环境整洁。2.加强对社区垃圾的分类收集、运输和处理，提高垃圾无害化处理水平。3.加强对社区内违法建设、乱堆乱放、乱贴乱画等行为的整治，维护社区环境秩序。四、社区服务（一）服务内容1.提供民政服务，包括低保、特困人员供养、临时救助、残疾人服务、老龄服务等。2.开展劳动保障服务，如就业援助、社会保险办理、退休人员社会化管理等。3.提供计划生育服务，包括政策宣传、药具发放、生殖健康咨询等。4.开展医疗卫生服务，如社区卫生服务中心（站）建设、基本医疗服务、公共卫生服务等。5.组织文化体育服务，举办各类文化活动、体育赛事，丰富居民精神文化生活。6.提供社区安全服务，包括治安巡逻、矛盾纠纷调解、消防安全等。（二）服务方式1.设立社区服务窗口，集中办理各类服务事项，为居民提供一站式服务。2.利用社区网站、微信公众号等信息化平台，发布服务信息，开展网上办事，方便居民办事。3.组织社区志愿者队伍，开展志愿服务活动，为社区困难群体提供帮助。4.与社会组织合作，引入社会资源，为社区居民提供多样化、专业化的服务。（三）服务质量监督1.建立社区服务质量监督机制，定期对社区服务机构和服务人员的服务质量进行考核评价。2.设立服务投诉电话和意见箱，接受居民对社区服务的投诉和建议，及时处理反馈。3.将社区服务质量纳入社区工作考核内容，对服务质量好的社区和个人进行表彰奖励，对服务质量差的进行督促整改。五、社区治安管理（一）治安防控体系建设1.建立健全社区治安防控体系，加强社区警务室建设，配备必要的警力和治安防范设施。2.组织社区居民开展治安巡逻防范，建立义务巡逻队，加强对社区重点区域、重点部位的巡查。3.安装视频监控系统，实现对社区主要道路、公共场所的全覆盖，提高治安防控能力。（二）矛盾纠纷排查化解1.建立社区矛盾纠纷排查化解机制，定期开展矛盾纠纷排查，及时发现和掌握各类矛盾纠纷。2.组织社区调解员对矛盾纠纷进行调解，按照“小事不出社区、大事不出街道”的原则，及时化解矛盾纠纷。3.对重大矛盾纠纷，实行领导包案制度，明确责任，限期解决。（三）消防安全管理1.加强社区消防安全宣传教育，提高居民消防安全意识。2.定期组织开展社区消防安全检查，消除火灾隐患，确保消防设施完好有效。3.加强对社区内消防通道、疏散通道的管理，严禁占用、堵塞消防通道。六、社区文化建设（一）文化活动组织1.定期组织开展社区文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、读书分享会等，丰富居民精神文化生活。2.利用传统节日和纪念日，开展主题文化活动，弘扬中华优秀传统文化和社会主义核心价值观。3.鼓励居民自发组织文化活动，社区给予必要的支持和指导。（二）文化设施建设与管理1.加强社区文化设施建设，建设社区文化活动室、图书馆、电子阅览室等文化场所，为居民提供文化活动阵地。2.完善文化设施管理制度，确保文化设施正常开放，设备完好，为居民提供优质的文化服务。（三）文化人才培养1.注重培养社区文化人才，通过举办培训班、讲座等形式，提高文化人才的业务水平和综合素质。2.建立社区文化人才库，鼓励文化人才参与社区文化建设，发挥其积极作用。七、社区环境卫生管理（一）清扫保洁制度1.制定社区清扫保洁标准，明确清扫保洁范围、频次和质量要求。2.配备足够的清扫保洁人员，按照标准定期对社区道路、公共场所、居民楼院等进行清扫保洁，确保环境整洁。3.加强对清扫保洁人员的管理和考核，提高清扫保洁工作质量。（二）垃圾分类管理1.开展垃圾分类宣传教育，提高居民垃圾分类意识。2.按照垃圾分类标准，设置垃圾分类投放设施，引导居民正确分类投放垃圾。3.建立垃圾分类收运体系，确保分类后的垃圾得到及时、规范的收运和处理。（三）环境卫生监督检查1.建立环境卫生监督检查机制，定期对社区环境卫生状况进行检查。2.对发现的环境卫生问题，及时下达整改通知，督促相关责任单位和个人限期整改。3.将环境卫生管理情况纳入社区工作考核内容，对环境卫生管理工作成绩突出的社区和个人进行表彰奖励。八、社区物业管理（一）物业服务企业选择1.业主大会按照相关规定通过公开招标、邀请招标等方式选聘物业服务企业。2.物业服务企业应具备相应的资质条件，遵守法律法规和物业服务合同约定，提供优质的物业服务。（二）物业服务合同签订1.业主委员会与选聘的物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、服务标准、收费标准等。2.物业服务合同应报社区居民委员会备案。（三）物业服务监督1.业主委员会应监督物业服务企业履行物业服务合同，定期对物业服务质量进行检查评估。2.社区居民委员会应协助业主委员会做好物业服务监督工作，协调解决物业服务过程中出现的问题。3.居民对物业服务不满意的，可以向业主委员会或社区居民委员会反映，也可以通过合法途径维护自身权益。九、社区教育与培训（一）教育资源整合1.整合社区内的学校、幼儿园、培训机构等教育资源，实现资源共享。2.建立社区教育服务平台，为居民提供各类教育信息和学习资源。（二）教育培训活动开展1.开展各类教育培训活动，如职业技能培训、文化知识培训、健康知识讲座等，满足居民不同的学习需求。2.鼓励社区居民参与学习，提高自身素质和能力。（三）教育设施建设与管理1.加强社区教育设施建设，建设社区教育活动室、培训教室等场所，配备必要的教学设备。2.完善教育设施管理制度，确保教育设施正常使用，为居民提供良好的学习环境。十、社区信息化建设（一）信息平台建设1.建立社区信息化服务平台，整合社区各类信息资源，实现信息共享。2.平台应具备社区公告、办事指南、在线办事、居民互动、志愿服务等功能，方便居民办事和参与社区管理。（二）信息采集