校内商户管理办法

校内商户管理办法总则目的为加强校内商户管理，维护校园正常秩序，保障师生合法权益，营造安全、整洁、有序的校园商业环境，特制定本办法。适用范围本办法适用于在学校内经营的各类商户，包括但不限于餐饮、超市、书店、文具店、理发店、快递服务点等。基本原则1.依法依规原则：商户经营活动必须遵守国家法律法规和学校相关规定。2.诚信经营原则：商户应诚实守信，保证商品质量和服务水平，不得欺诈消费者。3.安全第一原则：商户要高度重视安全工作，确保经营场所及周边环境安全，防止发生各类安全事故。4.规范管理原则：学校对商户实行统一管理、规范经营，促进校园商业健康有序发展。商户准入管理申请条件1.具有合法的经营资质，持有有效的营业执照、税务登记证等相关证照。2.经营范围符合学校商业布局规划，不得经营与学校教育教学活动无关或存在安全隐患的项目。3.具有良好的商业信誉，无不良经营记录。4.经营场所符合消防安全、卫生防疫等相关要求。申请流程1.商户向学校后勤管理部门提交《校内商户经营申请表》，并附相关证照复印件、经营项目说明、经营场所平面图等材料。2.后勤管理部门对申请材料进行初审，初审合格后组织相关部门进行实地考察，包括安全管理部门、卫生管理部门、学生权益维护部门等。3.实地考察通过后，后勤管理部门将申请材料提交学校审批，审批通过后与商户签订《校内商户经营服务协议》。经营期限校内商户经营期限一般为[X]年，期满后如需继续经营，应在期满前[X]个月向学校提出书面申请，经学校审核同意后重新签订经营服务协议。商户经营管理商品与服务管理1.商户所售商品应符合国家质量标准，明码标价，不得销售假冒伪劣商品。2.提供的服务应规范、优质，不得强制消费、搭售商品或提供有损师生权益的服务。3.建立商品进货查验记录制度，如实记录商品的名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息，确保商品来源可追溯。价格管理1.商户应严格遵守国家价格法律法规，不得哄抬物价、价格欺诈等。2.商品价格调整时，应提前[X]天在经营场所显著位置公示。环境卫生管理1.商户应保持经营场所环境卫生整洁，定期进行清扫、消毒，垃圾应及时清理，不得随意堆放。2.餐饮商户应取得食品经营许可证，严格遵守食品卫生安全相关规定，配备必要的卫生设施，从业人员应持健康证上岗。消防安全管理1.商户应遵守消防安全法律法规，配备必要的消防设施和器材，确保消防设施完好有效。2.不得在经营场所内私拉乱接电线、违规使用电器设备，不得占用、堵塞消防通道。3.定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高消防安全意识和应急处置能力。人员管理1.商户从业人员应遵守学校规章制度，文明礼貌服务，不得与师生发生争吵、冲突。2.从业人员应统一着装或佩戴明显标识，便于师生识别和监督。商户监督与考核监督检查1.学校成立商户管理工作小组，定期对校内商户进行监督检查，检查内容包括经营资质、商品与服务质量、价格、环境卫生、消防安全等方面。2.设立举报投诉渠道，接受师生对商户违规行为的举报投诉，对举报投诉内容及时进行调查处理。考核评价1.建立商户考核评价机制，定期对商户经营情况进行考核评价，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核评价指标包括经营业绩、服务质量、师生满意度、遵守法律法规和学校规定情况等。3.考核评价结果作为商户续签经营服务协议、评优评先、调整经营项目等的重要依据。违规处理1.对于违反本办法及相关法律法规的商户，学校将视情节轻重给予警告、限期整改、罚款、暂停营业直至解除经营服务协议等处理措施。2.商户因违规行为给师生造成损失的，应依法承担赔偿责任。3.对违规情节严重、拒不整改或造成恶劣影响的商户，学校将依法移送相关部门处理。费用管理管理费1.商户应按照经营服务协议约定向学校缴纳管理费，管理费标准根据经营项目、经营面积等因素确定。2.管理费主要用于学校对商户的管理、服务以及校园商业环境的维护等方面。水电费1.商户应按照实际使用量向学校缴纳水电费，水电费价格按照当地供电、供水部门规定的标准执行。2.学校定期抄表核算水电费，商户应按时足额缴纳，逾期未缴纳的，按照相关规定收取滞纳金。合同管理合同签订学校与商户签订的《校内商户经营服务协议》应明确双方的权利义务、经营期限、经营范围、费用标准、违约责任等内容。合同变更与解除1.在经营期限内，如遇特殊情况需要变更经营服务协议内容的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。2.若商户出现违反本办法或经营服务协议约定的情形，学校有权解除经营服务协议，并要求商户承担相应的违约责任。争议解决协商解决商户与学校在经营过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。投诉处理如协商不成，商户可向学校投诉处理部门提出投诉，学校将在规定时间内进行调查