机场闭关管理办法

机场闭关管理办法一、总则（一）目的为加强机场闭关期间的管理，确保机场运营安全、有序、高效，保障旅客、员工及相关方的合法权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于机场在闭关期间的所有区域、设施设备以及参与机场运营保障的各类人员，包括但不限于航空公司、地勤服务公司、机场管理机构工作人员、驻场单位人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，采取有效措施防范各类安全风险，确保机场设施设备安全运行，人员生命财产安全得到保障。2.规范有序原则：严格遵循相关法律法规、行业标准以及机场内部管理制度，规范各项工作流程，确保闭关期间各项工作有序开展。3.协同配合原则：各相关部门和单位要密切协作、相互配合，形成工作合力，共同做好机场闭关管理工作。4.信息畅通原则：建立健全信息沟通机制，确保内部信息及时准确传递，同时做好与外部相关单位和公众的信息发布与沟通工作。二、闭关期间定义及准备工作（一）闭关期间定义本办法所指的闭关期间是指机场因进行设施设备升级改造、重大活动保障、应急演练等原因，按照相关规定和程序，对机场部分或全部区域实施封闭管理的特定时间段。（二）闭关准备工作1.制定计划机场管理机构应提前制定详细的闭关计划，明确闭关的起止时间、范围、目的、实施步骤以及各部门职责分工等内容。闭关计划应充分考虑机场正常运营需求，尽量减少对航班起降、旅客服务等方面的影响，并提前向相关航空公司、驻场单位等进行通报。2.人员安排根据闭关工作需要，合理安排参与闭关工作的人员，明确各岗位人员职责和工作任务。对参与闭关工作的人员进行培训，使其熟悉闭关期间的工作流程、安全要求以及应急处置措施等内容。3.设施设备检查与维护在闭关前，对涉及闭关区域的设施设备进行全面检查和维护，确保其处于良好运行状态。对可能影响闭关期间正常工作的设施设备提前制定应急预案，准备好必要的备用设备和物资，以应对突发情况。4.安全保障措施加强闭关区域的安全保卫工作，设置明显的警示标识，严格限制无关人员进入。配备必要的安全检查设备，对进入闭关区域的人员和物资进行严格检查，防止危险物品进入。5.信息系统准备对机场相关信息系统进行备份和维护，确保闭关期间信息系统的稳定运行。提前测试与闭关工作相关的信息系统功能，确保各项业务能够正常开展。三、闭关期间运行管理（一）航班保障1.航班起降协调机场运行指挥中心负责统筹协调闭关期间的航班起降安排，与航空公司保持密切沟通，及时掌握航班动态信息。根据航班计划和实际运行情况，合理调整跑道、停机位等资源分配，确保航班安全、有序起降。2.旅客服务加强对旅客的引导和服务工作，在候机楼内设置明显的指示标识，引导旅客前往相应区域候机。优化旅客值机、安检、登机等流程，提高服务效率，减少旅客等待时间。做好特殊旅客（如残疾人、老年人、儿童等）的服务保障工作，确保其顺利出行。3.行李处理加强对行李托运、装卸、运输等环节的管理，确保行李安全、准确地送达目的地。建立行李跟踪系统，实时掌握行李状态信息，及时处理行李延误、丢失等问题。（二）设施设备运行与维护1.设施设备巡检安排专人对闭关区域内的设施设备进行定时巡检，检查设备运行状态，及时发现并处理设备故障和隐患。建立设施设备巡检记录档案，详细记录巡检时间、内容、发现的问题及处理情况等信息。2.设备维修与保养对于巡检过程中发现的设备故障，及时组织维修人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。按照设备维护保养计划，定期对设施设备进行保养工作，延长设备使用寿命，提高设备可靠性。3.能源供应保障加强对机场能源供应系统的管理，确保电力、供水、供气等能源供应稳定可靠。制定能源应急预案，应对可能出现的能源供应中断等突发情况，保障机场基本运营需求。（三）安全管理1.消防安全加强对闭关区域内消防设施设备的检查和维护，确保其完好有效。组织开展消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。严格遵守消防安全规定，严禁在闭关区域内违规用火、用电、用气，确保消防安全。2.安保管理加强机场安保力量，严格执行门禁制度，对进入闭关区域的人员和车辆进行严格检查和登记。加强对重点区域、要害部位的巡逻防控，防范各类安全事故和违法犯罪行为的发生。做好与公安机关等相关部门的协调配合工作，及时处置各类突发事件。3.运行安全加强对机场运行安全的管理，严格执行各项操作规程和安全标准，确保航班运行、设施设备运行等安全无事故。建立健全安全风险防控机制，加强对安全隐患的排查和治理，及时消除安全风险。（四）环境卫生管理1.清洁消毒加强对闭关区域内公共区域、候机楼、卫生间等部位的清洁消毒工作，保持环境整洁卫生。按照卫生防疫要求，定期对重点区域进行消毒，防止传染病传播。2.垃圾处理合理设置垃圾收集点，及时清理闭关区域内的垃圾，确保垃圾日产日清。对垃圾进行分类收集、运输和处理，防止环境污染。（五）信息管理1.信息收集与整理各部门应及时收集、整理闭关期间的各类工作信息，包括航班动态、设施设备运行情况、安全事件等，并按时报送至机场运行指挥中心。机场运行指挥中心负责对收集到的信息进行汇总、分析和处理，形成综合信息报告，为机场决策提供依据。2.信息发布与沟通建立信息发布机制，及时向旅客、员工及相关方发布闭关期间的重要信息，如航班延误、调整等情况。加强与航空公司、驻场单位、政府部门等的沟通协调，及时通报闭关工作进展情况，协调解决工作中出现的问题。四、应急处置（一）应急预案制定1.机场管理机构应根据闭关期间可能出现的各类突发事件，制定完善的应急预案，包括但不限于航班大面积延误、设施设备故障、自然灾害、公共卫生事件等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施以及后续恢复工作等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验和提高各部门及人员的应急处置能力。2.演练内容应涵盖应急预案的各个环节，包括应急响应、现场处置、协同配合等，确保参与演练人员熟悉应急处置流程和各自职责。（三）突发事件处置1.突发事件发生后，现场工作人员应立即按照应急预案采取相应的处置措施，并及时向上级报告。2.机场应急指挥中心应迅速启动应急预案，组织协调各部门力量进行应急处置，确保事件得到妥善处理，最大限度减少损失和影响。3.在事件处置过程中，要及时向旅客、员工及相关方通报事件进展情况，做好信息发布和沟通工作，稳定公众情绪。五、监督与考核（一）监督检查1.机场管理机构应建立健全监督检查机制，定期对闭关期间各部门的工作执行情况进行监督检查。2.监督检查内容包括但不限于航班保障、设施设备运行、安全管理、环境卫生等方面，确保各项工作符合本办法及相关规定要求。（二）考核评价1.制定详细的考核评价标准，对各部门