普速车门管理办法

普速车门管理办法一、总则（一）目的为加强普速列车车门管理，确保旅客安全，规范作业流程，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司担当的普速列车车门管理工作，包括列车运行全过程中的车门开关、防护等相关作业。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将旅客安全放在首位，严格执行车门管理规定，防止发生旅客坠车等安全事故。2.规范作业原则：明确各岗位作业标准和流程，确保车门操作准确、规范、及时。3.联控互控原则：加强列车乘务人员之间、与车站工作人员之间的联系与配合，形成联控互控机制。二、管理职责（一）客运部门1.负责制定和完善普速车门管理相关制度、作业标准，并组织实施。2.加强对列车乘务人员的培训、教育和考核，提高车门管理业务水平。3.协调解决车门管理工作中出现的问题，对车门管理工作进行监督检查。（二）车辆部门1.负责普速列车车门设备的日常维护、保养和检修，确保车门设备状态良好。2.及时处理车门设备故障，对车门设备技术改造提出建议。3.配合客运部门做好车门管理相关工作，提供技术支持。（三）列车乘务人员1.严格执行普速车门管理规定和作业标准，负责车门的开关、防护等操作。2.做好车门使用情况的检查和记录，发现问题及时报告列车长。3.加强对旅客的宣传引导，提醒旅客注意车门安全。三、车门设备管理（一）设备选型与安装1.车辆部门应选用符合国家标准和行业要求的车门设备，确保设备质量可靠。2.车门设备的安装应符合设计要求，安装牢固，性能良好。（二）日常维护与保养1.列车乘务人员在每次出乘前，应对车门设备进行外观检查，包括车门状态、门锁、把手等，发现问题及时报告车辆乘务员。2.车辆乘务员应按照规定的周期和内容，对车门设备进行全面检查、维护和保养，做好记录。3.定期对车门设备进行清洁，保持设备表面干净整洁。（三）故障处理1.运行途中车门设备发生故障时，列车乘务人员应立即采取应急措施，如手动关闭车门、设置防护等，并及时报告列车长和车辆乘务员。2.车辆乘务员接到故障报告后，应迅速赶到现场，判断故障原因，及时进行处理。如无法在短时间内修复，应采取临时措施确保行车安全，并安排在前方站进行维修。3.对车门设备故障要做好记录，分析原因，总结经验教训，采取有效措施防止类似故障再次发生。四、车门作业流程（一）开车前准备1.列车长组织召开出乘会，传达车门管理相关要求，明确各岗位职责。2.列车乘务人员提前到达站台，做好车门开启前的准备工作，包括检查车门状态、清理车门附近障碍物等。3.与车站工作人员办理车门开启相关手续，确认站台安全。（二）车门开启1.列车停稳后，按照规定的顺序开启车门，先开启站台侧车门，后开启非站台侧车门。2.开启车门时，应注意观察站台情况，防止旅客拥挤、坠落。3.车门开启后，应设置防护装置，如放置安全踏板、拉设防护带等。（三）旅客乘降组织1.列车乘务人员在车门处组织旅客有序乘降，引导旅客先下后上，防止旅客抢上抢下。2.关注重点旅客，如老幼病残孕旅客，给予必要的帮助。3.加强对车门附近旅客的安全宣传，提醒旅客注意自身安全。（四）车门关闭1.旅客乘降完毕后，按照规定的顺序关闭车门，先关闭非站台侧车门，后关闭站台侧车门。2.关闭车门时，应确认车门关闭状态良好，门锁锁闭到位。3.撤除防护装置，清理车门附近杂物。（五）运行中车门管理1.列车运行中，列车乘务人员应加强对车门的巡视检查，每[X]分钟至少巡视一次，检查车门状态是否良好，有无异常情况。2.严禁旅客在车门处倚靠、吸烟、抛物等，发现违规行为及时制止。3.如遇紧急情况需要打开车门时，必须严格按照规定的程序操作，并做好安全防护措施。五、安全防护措施（一）站台安全防护1.车站应在站台设置明显的安全警示标志，如“请勿靠近车门”“注意安全”等。2.站台工作人员应加强对站台的巡视，及时发现和处理安全隐患，确保站台安全。3.在列车进站前，站台工作人员应引导旅客在安全线以内候车，防止旅客靠近车门。（二）列车车门防护1.列车乘务人员在车门开启和关闭过程中，应设置有效的防护装置，确保旅客安全。2.运行途中，车门发生故障需要临时打开车门时，必须在车门处设置专人防护，并采取相应的安全措施，如放置警示标识、设置防护栏等。3.加强对列车车厢内的安全宣传，提醒旅客注意车门安全，不得擅自操作车门。（三）应急处置措施1.制定车门故障应急处置预案，明确应急处置流程和各岗位职责。2.列车乘务人员应熟悉车门故障应急处置预案，定期进行演练，提高应急处置能力。3.发生车门相关安全事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行救援和处理，并及时向上级报告。六、培训与考核（一）培训内容1.普速车门管理相关法律法规、行业标准和规章制度。2.车门设备的结构、原理、操作方法和维护保养知识。3.车门作业流程、安全防护措施和应急处置方法。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家进行授课，讲解车门管理知识和技能。2.开展现场实操培训，让列车乘务人员在实际操作中掌握车门管理要点。3.利用视频、案例分析等形式进行培训，增强培训效果。（三）考核机制1.建立车门管理考核制度，对列车乘务人员的车门管理工作进行考核评价。2.考核内容包括作业标准执行情况、安全防护措施落实情况、应急处置能力等。3.对考核优秀的列车乘务人员进行表彰奖励，对考核不合格的进行补考或相应的处罚。七、监督检查（一）客运部门监督检查1.客运部门定期对列车车门管理工作进行监督检查，检查内容包括车门设备状态、作业流程执行情况、安全防护措施落实情况等。2.采用添乘检查、视频监控、现场抽查等方式进行监督检查，及时发现问题并督促整改。3.对车门管理工作中存在的突出问题，进行专项整治，确保车门管理工作规范有序。（二）车辆部门监督检查1.车辆部门加强对车门设备维护保养工作的监督检查，确保设备维护保养质量。2.定期对车门设备进行质量抽检，对不符合标准的设备及时进行维修或更换。3.配合客运部门做好车门管理相关监督检查工作，提供技术支持和保障。（三）问题整改1.对监督检查中发现的问题，要建立问题台账