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文档简介

日常保洁管理办法一、总则(一)目的为了规范公司日常保洁工作,确保办公区域、公共区域等环境整洁卫生,为员工提供舒适的工作环境,特制定本管理办法。(二)适用范围本办法适用于公司内所有办公区域、公共区域、附属设施等的日常保洁工作。(三)基本原则1.遵循国家相关环境卫生法律法规及行业标准,确保保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求,追求高质量的清洁效果。3.注重效率与效益,合理安排保洁资源,降低成本。二、保洁人员管理(一)人员配置1.根据公司各区域的面积、功能及保洁工作量,合理配置保洁人员数量。2.明确各岗位保洁人员的职责和工作范围,确保分工明确,无工作死角。(二)招聘与入职1.招聘保洁人员时,应严格按照公司招聘流程进行,优先选择身体健康、责任心强、有相关保洁工作经验者。2.新员工入职时,需进行入职培训,培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全注意事项、职业道德等。(三)培训与发展1.定期组织保洁人员参加业务培训,不断提升其保洁技能和服务水平。培训内容可包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、特殊污渍的处理等。2.鼓励保洁人员自我提升,对于表现优秀的员工,给予适当的奖励和晋升机会。(四)考核与奖惩1.建立保洁人员考核制度,从工作质量、工作效率、遵守纪律等方面进行全面考核。2.对于考核优秀的保洁人员,给予物质奖励和精神表彰;对于考核不达标者,进行批评教育、培训辅导,仍不能胜任工作的,予以辞退。三、保洁工作流程与标准(一)办公区域保洁1.每日上班前提前到达办公区域,开启门窗通风换气。准备好清洁工具和清洁剂。2.日常清洁擦拭桌面、电脑、文件柜等办公设备,保持表面无灰尘、污渍。清扫地面,清除杂物和垃圾,确保地面干净整洁,无脚印、水渍。清理垃圾桶,更换垃圾袋,保持垃圾桶外观清洁。擦拭门窗玻璃,保证玻璃明亮透明。清洁卫生间,包括洗手台、马桶、镜子、地面等,做到无异味、无污渍。3.下班后再次清扫地面,检查各区域是否有遗漏的垃圾。关闭门窗、电器设备,确保安全。(二)公共区域保洁1.大厅、走廊保洁定时清扫地面,保持地面光亮,无杂物、痰迹。擦拭楼梯扶手、栏杆,保持干净整洁。清洁墙面、天花板,清除灰尘和污渍。维护公共区域的绿植,及时浇水、修剪。2.电梯保洁每日对电梯轿厢进行清洁,包括地面、轿厢壁、按钮等,保持电梯内部干净卫生。定期对电梯门轨道、轿厢顶部等部位进行清洁和保养,确保电梯正常运行。(三)特殊区域保洁1.会议室保洁会议结束后及时清理会议室,包括桌面、地面、椅子等,确保会议室整洁有序。定期对会议室的音响设备、投影仪等进行清洁,保证设备正常使用。2.餐厅保洁用餐前后对餐厅进行全面清洁,包括桌面、椅子、地面、餐具回收处等,保持餐厅环境卫生。定期对餐厅厨房进行深度清洁,包括炉灶、抽油烟机、洗碗池等,确保食品安全卫生。(四)保洁工作标准1.地面清洁标准:无灰尘、无污渍、无水渍、无脚印,光亮整洁。2.桌面清洁标准:无灰尘、无污渍,物品摆放整齐。3.卫生间清洁标准:无异味、无污渍,洗手台、马桶、镜子等干净明亮。4.门窗玻璃清洁标准:明亮透明,无灰尘、无污渍。四、清洁工具与用品管理(一)工具配置1.根据保洁工作需要,为保洁人员配备齐全的清洁工具,如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。2.定期检查清洁工具的使用状况,及时更换损坏或老化的工具。(二)用品采购1.建立清洁用品采购制度,根据实际使用情况,定期采购清洁用品。2.选择质量可靠、环保安全的清洁用品供应商,确保所采购的用品符合相关标准。(三)用品存放1.设立专门的清洁用品存放仓库,保持仓库干燥、通风良好。2.清洁用品应分类存放,标识清晰,便于取用。五、安全与卫生管理(一)安全操作规范1.保洁人员在工作过程中,必须严格遵守安全操作规程,正确使用清洁工具和清洁剂,避免发生安全事故。2.清洁电器设备时,必须先切断电源,确保安全。3.在高处作业时,应使用合格的登高设备,并采取必要的安全防护措施。(二)卫生防护措施1.为保洁人员配备必要的劳动防护用品,如口罩、手套、工作服等。2.保洁人员在使用清洁剂时,应佩戴手套和口罩,避免直接接触化学品。3.定期对保洁人员进行健康检查,确保其身体健康,符合保洁工作要求。六、监督与检查(一)内部监督1.设立专门的保洁管理岗位,负责对保洁工作进行日常监督和检查。2.定期对保洁工作进行抽查,发现问题及时督促保洁人员整改。(二)员工反馈1.鼓励公司员工对保洁工作提出意见和建议,对于合理的建议应及时采纳并给予反馈。2.建立员工投诉处理机制,对于员工反映的保洁问题,应及时调查处理,并将处理结果反馈给员工。(三)定期评估1.定期对保洁工作进行全面评估,评估内容包括工作质量、工作效率、员工满意度等。2.根据评估结果,总结经验教训,不断改进保洁管理工作。七、沟通与协调(一)与员工沟通1.保洁人员应主动与公司员工沟通,了解员工的清洁需求,及时提供优质的保洁服务。2.对于员工提出的清洁问题,应耐心倾听,积极解决,并做好记录。(二)与其他部门协调1.保洁部门应与公司其他部门保持密切联系,协调好工作时间和工作内容,避免影响其他部门的正常工作。2.在进行大型清洁

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