应急值班管理办法

应急值班管理办法一、总则（一）目的为了加强公司应急值班工作的规范化、制度化建设，提高应对突发事件的能力，确保公司在紧急情况下能够迅速、有效地进行指挥和处置，保障公司的正常运营和员工的生命财产安全，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司各部门、各下属单位及全体员工在应急值班期间的工作管理。（三）基本原则1.预防为主：建立健全应急预案体系，加强风险评估和监测预警，提高应急处置的前瞻性和主动性。2.快速反应：明确应急值班人员职责，确保在突发事件发生时能够迅速响应，及时报告，果断处置。3.统一指挥：在应急处置过程中，实行统一指挥，确保各项工作有序进行。4.协同配合：各部门、各单位应密切配合，形成合力，共同应对突发事件。二、应急值班组织架构（一）应急值班领导小组成立以公司总经理为组长，各副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急值班领导小组。应急值班领导小组负责全面领导公司的应急值班工作，制定应急值班工作制度和流程，指挥和协调应急处置工作。（二）应急值班办公室应急值班办公室设在公司安全管理部门，负责日常应急值班工作的组织、协调和指导。应急值班办公室主任由安全管理部门负责人担任，成员包括各部门指定的应急值班联络人员。（三）应急值班人员应急值班人员由公司各部门、各下属单位按照排班表轮流安排。应急值班人员应具备较强的责任心、应急处置能力和沟通协调能力，熟悉公司的应急预案和相关业务流程。三、应急值班职责（一）应急值班领导小组职责1.负责制定和修订公司应急值班工作制度和流程。2.指挥和协调公司应急处置工作，决定应急处置措施和资源调配。3.及时向上级主管部门报告突发事件情况，传达上级指示和要求。4.对应急值班工作进行监督检查，对违反规定的单位和个人进行责任追究。（二）应急值班办公室职责1.负责制定应急值班排班表，组织实施应急值班工作。2.收集、汇总和分析突发事件信息，及时向应急值班领导小组报告。3.协调各部门、各单位之间的应急处置工作，传达应急值班领导小组的指示和要求。4.做好应急值班记录和档案管理工作。5.组织开展应急演练和培训工作。（三）应急值班人员职责1.坚守值班岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.及时接听和处理值班电话，认真记录突发事件信息和处理情况。3.按照应急预案和应急值班领导小组的指示，迅速采取应急处置措施，及时报告突发事件进展情况。4.负责与相关部门、单位和人员的沟通协调，传达应急值班领导小组的指示和要求。5.做好应急值班场所的安全保卫工作，确保值班设备和资料的安全。四、应急值班工作流程（一）突发事件报告1.应急值班人员在接到突发事件信息后，应立即详细记录事件发生的时间、地点、经过、影响范围、人员伤亡情况等信息。2.按照公司应急预案的规定，及时向应急值班办公室报告。应急值班办公室接到报告后，应立即向应急值班领导小组报告。3.对于重大、特别重大突发事件，应急值班领导小组应在事件发生后[X]分钟内向上级主管部门报告，并及时续报事件进展情况。（二）应急处置指挥1.应急值班领导小组接到突发事件报告后，应立即启动应急预案，成立应急处置指挥机构，统一指挥和协调应急处置工作。2.应急处置指挥机构应迅速组织相关部门、单位和人员赶赴现场，开展应急处置工作。3.应急值班人员应及时传达应急处置指挥机构的指示和要求，协调各方面的工作。（三）信息收集与报送1.应急值班人员应密切关注突发事件的发展动态，及时收集相关信息，并向应急值班办公室报告。2.应急值班办公室应及时汇总和分析突发事件信息，编写应急值班快报，向应急值班领导小组和上级主管部门报送。3.应急值班快报应包括事件发生的时间、地点、经过、影响范围、人员伤亡情况、应急处置措施、事件进展情况等内容。（四）应急处置结束1.突发事件应急处置工作结束后，应急值班人员应及时对应急处置情况进行总结和评估。2.应急值班办公室应编写应急处置工作总结报告，向应急值班领导小组和上级主管部门报送。3.应急处置工作总结报告应包括事件发生的原因、经过、应急处置措施、取得的成效、存在的问题及改进措施等内容。五、应急值班工作制度（一）值班制度1.应急值班人员应严格按照排班表按时到岗值班，不得擅自离岗、脱岗。2.值班期间应坚守岗位，认真履行职责，不得从事与值班工作无关的事情。3.如遇特殊情况需要请假，应提前向应急值班办公室请假，并安排好替班人员。（二）信息报告制度1.应急值班人员应及时、准确地报告突发事件信息，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。2.报告突发事件信息应包括事件发生的时间、地点、经过、影响范围、人员伤亡情况、应急处置措施等内容。3.对于重大、特别重大突发事件，应按照规定的程序和时限报告。（三）应急处置制度1.应急值班人员应熟悉公司应急预案和相关业务流程，掌握应急处置措施和方法。2.突发事件发生后，应立即按照应急预案的规定采取应急处置措施，并及时报告事件进展情况。3.应急处置过程中，应听从应急处置指挥机构的指挥，密切配合，协同作战。（四）值班记录制度1.应急值班人员应认真做好值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员、突发事件信息、处理情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误，并妥善保管。3.应急值班办公室应定期对值班记录进行检查和整理，归档保存。（五）交接班制度1.应急值班人员应在交接班时认真交接值班情况，包括突发事件信息、处理情况、未完成的工作等。2.交接班时应填写交接班记录，双方签字确认。3.如遇突发事件正在处置过程中，应在现场进行交接，确保应急处置工作的连续性。六、应急值班保障措施（一）通信保障1.公司应建立健全应急通信保障体系，确保应急值班人员在值班期间能够及时、准确地与应急值班办公室、应急处置指挥机构及相关部门、单位和人员进行通信联络。2.应急值班人员应配备必要的通信设备，如手机、对讲机等，并确保通信设备处于良好状态。3.公司应定期对应急通信设备进行检查和维护，确保其正常运行。（二）物资保障1.公司应建立健全应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如防护用品、救援设备、应急照明设备等。2.应急物资应定期进行检查和维护，确保其性能完好、数量充足。3.应急物资应明确专人管理，建立物资台账，记录物资的种类、数量、存放地点、使用情况等信息。（三）培训与演练保障1.公司应定期组织应急值班人员进行培训，提高应急值班人员的业务素质和应急处置能力。2.培训内容应包括应急预案、应急处置措施、通信联络、值班记录等方面的知识和技能。3.公司应定期组织应急演练，检验和评估应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。4.应急演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练结束后应及时进行总结和评估，针对存在的问题及时进行改进。七、监督与考核（一）监督检查1.应急值班办公室应定期对各部门、各下属单位的应急值班工作进行监督检查，确保应急值班工作制度和流程的落实。2.监督检查内容包括值班人员到岗情况、值班记录、信息报告、应急处置等方面的工作。3.对于发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关部门、单位限期整改。（二）考核评价1.公司应建立应急值班工作考核评价制度，对应急值班工作进行考核评价。2.考核评价内容包括值班人员的工作态度、业务能力、应急处置效果等方面的情况。3.考核评价结果应作为员工绩效考核、评先评优的