杭州某著名企业店铺诊断培训教材

某著名企业——营销中心AD训练营——店铺诊断更多资料在()海量2025/7/30AD训练营——店铺诊断

2025/7/30概述：店铺诊断是AD对店铺业绩提升的一种有效的管理办法，也是AD日常工作的主要内容之一。更多资料在()海量2025/7/30诊断就是——下店就是挑毛病；下店就是救销售；下店就是做陈列；……AD是救火队人员吗？2025/7/30店铺诊断的目的：通过店铺的实地诊断，可以全面地了解店铺的情况，从而发现提高销售业绩的机会，并为我们制定改进的行动计划打下基础。2025/7/30员工生意不好，销售技巧差；员工心态差。市场市场大环境的不景气；品牌知名度不高。经销商经销商管理不善；经销商资金不足。货品产品设计不新颖；没货卖。店铺业绩不好的原因：2025/7/30挖掘“真因”一件事情的发生，有着表面的“假因”和潜在的“真因”，在诊断时应注重寻找事情发生的“真因”,制定有效“对策”并实施。2025/7/30问题解决的程序：1、清楚明确的确定问题；2、寻找出阻碍成功的3个障碍；3、总结出助于成功的3个方法；4、制定并确定行动计划；5、贯彻实施。发现问题分析问题结论制定计划实施更多资料在()海量2025/7/30店铺诊断步骤：诊断前诊断中诊断后2025/7/30诊断前了解店铺现阶段情况回顾上次的诊断情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？

哪些问题留待这次来解决的？分析店铺货品情况制定《工作计划表》准备所需用品

2025/7/30诊断中商圈诊断竞品诊断顾客诊断外部卖场诊断货品诊断业绩诊断2025/7/30商圈诊断商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。什麽是主（核心）商圈、次级商圈、边缘商圈？2025/7/30商家核心商圈次级商圈边缘商圈核心商圈：该圈顾客占顾客总数的比率最高（55%—70%）。次级商圈：该圈顾客占顾客总数的比率较少（15%—25%）。边缘商圈：该圈顾客占顾客总数的比率最少（5%）。2025/7/30商圈的构成因素：店铺周边环境（百货、广场、超市、体育馆等）交通情况划分（人流向、车流、捷运系统、周边停车位及交通顺畅）所在区域的定位（商业区还是居民区）消费群体的定位（职业、年龄）商业氛围（竞争对手、卖场面积）2025/7/30竞品诊断我们的竞品是谁；竞品销售哪些产品；竞品的营运状况；竞品的促销活动；竞品的优势；竞品的机会点。2025/7/30顾客诊断顾客的年龄段；顾客的消费能力；顾客选择哪家竞品；顾客的忠诚度；顾客购物习惯；客流发源地。2025/7/30卖场诊断由外向内看由内深入看2025/7/30由外向内看人流量及流向观察门店外招、门口及门店外部广告。橱窗陈列是否新颖？店铺灯光合适吗？顾客选择进入门店的首要因素，取决于门店能否吸引顾客！员工精神面貌好吗？店铺饱满吗？促销内容清晰、显眼吗？店铺热闹吗？更多资料在()海量2025/7/30店员的精神面貌；店铺卫生如何？活动宣传POP;陈列是否合适；动线规划是否合理；销售气氛是否活跃？店员的服务好吗？店员的推荐能力怎样？收银工作如何？店员团队协作怎样？店长在做什么？……由内深入看顾客进店后的购买欲强与弱，决定于店内的“舒心环境”。淡场旺场2025/7/30货品了解货品诊断2025/7/30进存销（主导）市场需求陈列反映互相决定互相影响决定市场需求是一切销售的依据。活动2025/7/30利润度压箱底商品高价值商品摇品快餐商品畅销度1、招揽顾客商品为何？2、有哪些商品是顾客需要的？3、有哪些商品可进行配搭？4、商品采取的价格策略？2025/7/30商品管理报表分析库存报表——业绩保障销售报表——业绩来源类别占比——业绩提升2025/7/30分析的内容如何使店铺库存结构更合理？销售走势分析畅销款分析2025/7/30业绩诊断姓名销售额上班天数日均销售单数平均单价客数成交客单价连带率甲300002611541182548040%3751.5乙350003011671083248247%4271.3丙28000201400120233