政府督办管理办法

政府督办管理办法一、总则（一）目的为进一步加强政府工作的督办落实，提高行政效能，确保政府决策部署和各项工作任务得到及时、有效执行，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于政府各部门、各直属机构以及受政府委托行使相关职能的单位在履行职责过程中涉及的督办事项管理。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作必须严格遵守国家法律法规和政府各项规章制度，确保督办事项合法合规推进。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，如实反映问题，提出切实可行的督办意见和建议。3.突出重点原则：围绕政府中心工作和重点任务，抓住关键环节和关键问题，集中力量进行督办，确保重点工作取得实效。4.注重时效原则：明确督办事项的时间节点和要求，及时跟踪催办，提高工作效率，确保各项工作按时完成。5.责任追究原则：对督办事项落实不力的单位和个人，依法依规追究责任。二、督办事项的来源（一）政府决策部署包括政府工作报告、政府常务会议决定事项、政府领导重要批示等确定的工作任务。（二）上级交办事项上级党委、政府及相关部门交办的需要政府落实的工作任务。（三）人大代表建议和政协委员提案经政府交办的人大代表建议和政协委员提案办理事项。（四）社会公众关注的热点难点问题涉及民生、经济社会发展等方面，引起社会广泛关注，需要政府及时解决的问题。（五）其他需要督办的事项政府领导临时交办或其他需要纳入督办范围的事项。三、督办工作机构及职责（一）政府督办机构政府设立专门的督办工作机构，负责统筹协调政府督办工作。（二）主要职责1.制定和完善政府督办工作制度、流程和标准。2.负责督办事项的登记、交办、跟踪、协调、催办和反馈等工作。3.定期对督办事项的办理情况进行汇总分析，向政府领导报告工作进展情况，提出意见和建议。4.对督办事项落实不力的单位和个人进行督促整改，对违反督办工作纪律的行为进行调查处理。5.负责与上级督办机构及其他相关部门的沟通协调，做好督办工作的衔接配合。四、督办事项的交办（一）交办程序1.督办工作机构根据督办事项的来源，对需要交办的事项进行梳理和分类。2.明确承办单位、协办单位及办理要求、完成时限等内容，填写《政府督办事项交办单》。3.将《政府督办事项交办单》及相关材料送达承办单位，并抄送协办单位。（二）交办要求1.交办事项要明确具体，任务清晰，责任主体明确。2.对于涉及多个单位的督办事项，要明确主办单位和协办单位的职责分工，加强协作配合。3.要根据督办事项的难易程度和时间要求，合理确定完成时限，确保工作有序推进。五、督办事项的办理（一）承办单位职责1.承办单位收到督办事项交办单后，要明确专人负责，制定具体的办理方案，认真组织实施。2.按照办理要求和完成时限，积极主动开展工作，及时向督办工作机构反馈办理进展情况。3.对办理过程中遇到的问题和困难，要及时与相关部门沟通协调，寻求解决办法。4.办理完成后，要认真总结经验教训，形成书面报告，报督办工作机构。（二）协办单位职责1.协办单位要积极配合主办单位做好督办事项的办理工作，按照职责分工及时提供相关资料和支持。2.在规定时间内将协办工作情况反馈给主办单位，并抄送督办工作机构。（三）办理要求1.承办单位要严格按照交办要求和法律法规、政策规定办理督办事项，确保办理质量。2.要注重调查研究，深入分析问题，提出切实可行的解决方案和措施。3.加强与相关部门和单位的沟通协调，形成工作合力，共同推进督办事项的办理。4.办理过程中要及时向社会公开相关信息，接受公众监督。六、督办事项的跟踪与催办（一）跟踪方式1.督办工作机构通过电话、书面报告、实地检查等方式，定期跟踪了解督办事项的办理进展情况。2.建立督办事项台账，对每件督办事项的交办时间、承办单位、办理要求、完成时限、办理进度等信息进行详细记录，实行动态管理。（二）催办措施1.对办理进度滞后的督办事项，督办工作机构及时向承办单位发出催办通知，明确要求加快办理进度，按时完成任务。2.对多次催办仍无明显进展的承办单位，进行重点督办，必要时提请政府领导进行协调解决。3.将督办事项的办理情况纳入政府部门绩效考核体系，对落实不力的单位进行通报批评，并在绩效考核中予以扣分。七、督办事项的反馈与审核（一）反馈要求1.承办单位要按照规定的时间和格式，定期向督办工作机构反馈督办事项的办理情况，包括工作进展、存在问题、下一步工作计划等。2.办理完成后，承办单位要及时提交书面报告，详细说明办理结果、成效及相关证明材料等。（二）审核程序1.督办工作机构收到承办单位的反馈报告后，要对办理情况进行认真审核。2.审核内容包括办理程序是否合规、办理结果是否符合要求、相关证明材料是否齐全等。3.对于审核中发现的问题，及时与承办单位沟通，要求其进行补充完善或重新办理。八、督办事项的归档与总结（一）归档管理1.督办工作机构负责对督办事项的相关资料进行整理归档，包括交办单、办理方案、反馈报告、审核意见等。2.建立健全督办事项档案管理制度，确保档案资料的完整、准确和安全。（二）总结分析1.定期对督办工作进行总结分析，总结经验做法，查找存在问题，提出改进措施和建议。2.针对督办事项反映出的普遍性、倾向性问题，进行深入研究，为政府决策提供参考依据。九、责任追究（一）责任界定1.因承办单位或个人工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责等原因，导致督办事项未按时完成或办理质量不符合要求的，要依法依规追究相关责任。2.对在督办事项办理过程中存在弄虚作假、隐瞒实情等行为的，要严肃追究责任。（二）责任追究方式1.对责任单位和责任人的