影视放映管理办法

影视放映管理办法一、总则（一）目的为加强影视放映行业管理，规范影视放映活动，保障影视放映市场健康、有序发展，保护观众合法权益，依据《中华人民共和国电影产业促进法》《电影管理条例》等相关法律法规及行业标准，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事电影放映活动的电影院、影剧院、流动放映单位等各类影视放映场所及其经营活动。（三）基本原则1.合法合规原则影视放映活动必须遵守国家法律法规，依法取得相关许可，按照规定的范围和要求开展经营。2.安全第一原则确保放映场所的设施设备安全、消防安全、人员安全等，保障观众观影过程中的生命财产安全。3.质量保障原则提供优质的影片、良好的放映环境和服务，保证放映质量，满足观众的观影需求。4.公平竞争原则营造公平、公正、公开的市场竞争环境，禁止不正当竞争行为，促进影视放映行业的健康发展。二、放映场所管理（一）场所设立1.选址与布局放映场所应选择交通便利、环境适宜、无安全隐患的地点。场所内部布局应合理，包括观影厅、售票厅、休息区、疏散通道等功能区域，满足观众观影和安全疏散的要求。2.设施设备配备符合国家标准的放映设备，如数字放映机、音响系统、银幕等，确保放映效果清晰、稳定、无故障。同时，应具备完善的消防设施、应急照明设施、通风换气设施等，保障场所安全。3.人员配备拥有专业的放映技术人员、管理人员和服务人员。放映技术人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉放映设备的操作和维护；管理人员应具备良好的管理能力和服务意识，负责场所的日常运营管理；服务人员应热情、周到，为观众提供优质的服务。4.审批程序申请设立影视放映场所，应向当地电影主管部门提交相关材料，包括申请书、场所租赁合同、设施设备清单、人员资质证明等。电影主管部门在收到申请后，应进行实地考察和审核，符合条件的予以批准，并颁发《电影放映经营许可证》。（二）场所变更1.变更事项放映场所如需变更名称、地址、法定代表人、经营范围等事项，应提前向电影主管部门提出申请，并提交相关证明材料。2.审批程序电影主管部门对变更申请进行审核，经审核同意的，办理变更手续，换发《电影放映经营许可证》。（三）场所终止1.终止原因放映场所因经营不善、拆迁、不可抗力等原因需要终止经营的，应提前向电影主管部门报告。2.清算与注销场所终止经营后，应按照相关法律法规进行清算，处理债权债务等事宜。同时，向电影主管部门交回《电影放映经营许可证》，办理注销手续。三、影片管理（一）影片来源1.合法渠道放映场所应从具有合法资质的电影发行单位、制片单位等获取影片，不得通过非法渠道下载、复制、传播影片。2.影片审查放映的影片应经过国家电影主管部门审查通过，取得《电影片公映许可证》。严禁放映未经审查或审查未通过的影片。（二）影片放映1.放映计划放映场所应根据影片的档期、市场需求等制定合理的放映计划，并提前向观众公布。放映计划应包括影片名称、放映时间、场次安排等信息。2.放映质量严格按照影片的技术标准和要求进行放映，确保画面清晰、声音正常、色彩还原准确。定期对放映设备进行维护和校准，保证放映质量稳定。3.版权保护放映场所应尊重影片的版权，不得擅自剪辑、删改影片内容，不得在放映过程中进行盗录、偷拍等侵犯版权的行为。四、人员管理（一）人员资质1.放映技术人员应具备电影放映员职业资格证书，熟悉放映设备的操作、维护和故障排除技能。2.管理人员应具备相关的管理知识和经验，熟悉影视放映行业的法律法规和经营管理流程。3.服务人员应经过专业培训，具备良好的服务意识和沟通能力，能够为观众提供优质的服务。（二）人员培训1.定期培训放映场所应定期组织人员参加业务培训，包括放映技术培训、服务礼仪培训、法律法规培训等，不断提高人员的业务水平和综合素质。2.培训记录建立人员培训档案，记录培训时间、内容、考核结果等信息，作为人员考核和晋升的依据。（三）人员考核1.考核标准制定明确的人员考核标准，从工作业绩、业务能力、服务质量、遵守规章制度等方面进行考核。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式，对人员进行全面评价。考核结果与人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。五、安全管理（一）消防安全1.消防设施配备按照国家消防标准，配备足够数量的消防器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。2.消防通道畅通保持疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁堆放杂物或设置障碍物。3.消防演练定期组织消防演练，提高员工和观众的消防安全意识和应急处置能力。（二）设施设备安全1.设备维护保养建立完善的设备维护保养制度，定期对放映设备、电气设备、通风设备等进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。2.安全检测定期委托专业机构对场所的设施设备进行安全检测，及时发现和消除安全隐患。（三）人员安全1.安全教育对员工和观众进行安全教育，宣传安全知识，提高安全意识。2.应急处置制定完善的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处置，保障人员生命安全。六、服务管理（一）服务质量1.服务标准制定明确的服务标准，包括售票服务、引导服务、观影服务、投诉处理等方面的要求，为观众提供优质、高效、便捷的服务。2.服务监督建立服务监督机制，通过现场检查、问卷调查、投诉处理等方式，及时发现和解决服务中存在的问题，不断提高服务质量。（二）投诉处理1.投诉渠道设立多种投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便观众反映问题。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时受理，进行调查核实，并在规定时间内给予答复和处理。对投诉处理结果进行跟踪回访，确保观众满意。七、监督管理（一）日常检查1.检查内容电影主管部门定期对放映场所进行日常检查，检查内容包括场所资质、影片放映、人员管理、安全管理、服务管理等方面。2.检查方式采用现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式进行检查。（二）专项检查1.检查重点根据行业发展情况和市场需求，适时开展专项检查，如节假日期间的安全检查、新片上映期间的版权保护检查等。2.检查结果处理对检查中发现的问题，下达整改通知书，责令限期整改。对整改不力或拒不整改的，依法予以处罚。（三）社会监督1.举报奖励鼓励社会公众对影视放映活动中的违法违规行为进行举报，对经查实的举报给予举报人相应的奖励。2.行业自律支持和引导影视放映行业协会等组织发挥作用，加强行业自律，规范行业行为，促进影视放映行业健康发展。八、法律责任（一）违法违规行为1.未经许可擅自从事影视放映活动的。2.放映未经审查或审查未通过影片的。3.侵犯影片版权的。4.违反安全管理规定，存在安全隐患的。5.服务质量不达标，侵害观众合法权益的。6.其他违反法律法规和本办法规定的行为。（二）处罚措施1.警告对初次违法且情节较轻的，给予警告处罚。2.罚