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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年电商企业消费者权益保护合同管理协议甲方（电商企业）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（消费者）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________鉴于甲方从事电子商务经营活动，乙方作为消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在电子商务活动中对消费者权益的保护达成如下协议：一、合同标的本合同标的为甲方在电子商务活动中对消费者权益的保护措施。二、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。三、消费者权益保护措施1.甲方应依法履行电子商务经营活动，遵守国家有关消费者权益保护的法律、法规和政策。2.甲方应建立健全消费者权益保护制度，明确消费者权益保护责任，设立消费者权益保护机构，配备专职或兼职人员负责消费者权益保护工作。3.甲方应向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得作虚假宣传。4.甲方应保证商品或服务的质量，对存在质量问题的商品或服务，应依法承担退货、更换、修理等责任。5.甲方应依法保护消费者个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。6.甲方应建立健全售后服务体系，及时、妥善处理消费者投诉，确保消费者合法权益。7.甲方应依法履行消费者权益保护职责，接受政府监管部门的监督检查。四、消费者权益保护责任1.甲方对消费者权益保护工作负总责，法定代表人对本单位消费者权益保护工作负直接责任。2.甲方应建立健全消费者权益保护责任制，明确各部门、各岗位的消费者权益保护职责。3.甲方应定期对消费者权益保护工作进行自查，发现问题及时整改。4.甲方应积极配合政府监管部门开展消费者权益保护工作，接受监督检查。五、违约责任1.甲方违反本合同约定，未履行消费者权益保护责任的，应承担相应的法律责任。2.乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还货款、赔偿损失等。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解

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