杭州培训管理办法

杭州培训管理办法总则目的与依据为加强杭州地区培训活动的规范管理，提高培训质量，保障培训相关各方的合法权益，依据国家相关法律法规以及行业通行标准，结合本地区实际情况，制定本管理办法。适用范围本办法适用于在杭州行政区域内开展的各类营利性和非营利性培训活动，包括但不限于职业技能培训、职业资格培训、文化艺术培训、语言培训、企业内部培训等。基本原则培训活动应遵循合法合规、诚实守信、质量第一、安全有序的原则。培训主办方应确保培训内容符合国家法律法规和社会道德规范，不得进行虚假宣传、欺诈等违法违规行为。培训主办方管理资质要求1.设立营利性培训机构，应依法办理营业执照，并按照相关规定申请办学许可证。培训机构的举办者应具备相应的办学资金、场地、师资等条件，具体标准参照国家和地方相关规定执行。2.设立非营利性培训机构，应按照相关规定进行登记注册，并取得相应的办学许可。非营利性培训机构的举办者应将举办者投入的资产、国有资产、受赠的财产以及办学积累，登记为法人名下的非营利性财产，用于章程规定的办学目的。备案管理1.培训机构应在取得办学许可证或完成登记注册后，按照规定向当地教育行政部门或相关主管部门进行备案。备案内容包括培训机构基本信息、培训项目、师资情况、教学计划、收费标准等。2.培训机构应每年对备案信息进行更新，确保备案信息的真实性、准确性和完整性。如备案信息发生变更，应及时向原备案部门办理变更手续。行为规范1.培训机构应遵守国家法律法规，依法开展培训活动，不得从事与培训无关的经营活动。2.培训机构应建立健全内部管理制度，包括教学管理、师资管理、学员管理、财务管理、安全管理等制度，确保培训活动的规范有序进行。3.培训机构应加强对培训师资的管理，确保师资具备相应的专业知识和教学能力。培训师资应持有相应的教师资格证书或专业技能证书，并按照教学计划和教学大纲进行授课。4.培训机构应加强对学员的管理，建立学员档案，记录学员的学习情况、考核成绩等信息。培训机构应按照培训合同约定，为学员提供优质的教学服务，保障学员的合法权益。5.培训机构应加强财务管理，建立健全财务管理制度，规范收费行为。培训机构应按照物价部门核定的收费标准进行收费，并向学员开具合法有效的票据。培训机构应合理使用培训经费，不得挪作他用。培训师资管理资格条件1.培训师资应具备相应的专业知识和教学能力，持有与所授课程相关的教师资格证书或专业技能证书。2.对于一些特定行业的培训师资，还应具备相应的行业从业经验或职业资格证书。聘任管理1.培训机构应与培训师资签订聘任合同，明确双方的权利和义务。聘任合同应包括教学任务、教学时间、教学质量要求、薪酬待遇等内容。2.培训机构应按照聘任合同约定，按时足额支付培训师资的薪酬待遇。培训师资应按照教学计划和教学大纲进行授课，确保教学质量。培训与考核1.培训机构应定期组织培训师资参加业务培训和教学研讨活动，不断提高培训师资的教学水平和专业素养。2.培训机构应建立培训师资考核制度，对培训师资的教学质量、学员满意度等进行考核。考核结果作为培训师资续聘、解聘、晋升等的重要依据。培训内容与教材管理内容要求1.培训内容应符合国家法律法规和社会道德规范，不得包含违法违规、有害身心健康的内容。2.培训内容应根据培训目标和学员实际情况进行设计，注重实用性和针对性。培训内容应涵盖理论知识、实践技能、案例分析等方面，确保学员能够掌握所学知识和技能。教材选用1.培训机构应选用经国家或地方教育行政部门审定通过的教材，或选用符合行业标准和教学要求的自编教材。2.培训机构应建立教材选用管理制度，对教材的选用进行审核和备案。教材选用应遵循质量第一、适用原则，确保教材内容的科学性、系统性和实用性。教材编写1.对于自编教材，培训机构应组织专业人员进行编写，并邀请相关专家进行审核。自编教材应符合国家法律法规和行业标准，内容应准确、完整、规范。2.自编教材应注明编写人员、审核人员、出版单位等信息，并按照相关规定进行备案。培训教学管理教学计划制定1.培训机构应根据培训目标和学员实际情况，制定科学合理的教学计划。教学计划应包括课程设置、教学进度、教学方法、考核方式等内容。2.教学计划应报当地教育行政部门或相关主管部门备案。培训机构应按照教学计划组织教学活动，确保教学质量。教学方法与手段1.培训机构应根据培训内容和学员特点，选择合适的教学方法和手段。教学方法应多样化，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等，以提高学员的学习兴趣和学习效果。2.培训机构应充分利用现代信息技术手段，如多媒体教学、网络教学等，丰富教学资源，提高教学效率。教学过程管理1.培训机构应加强对教学过程的管理，建立教学检查制度，定期对教学情况进行检查和评估。教学检查内容包括教学计划执行情况、教学质量、学员出勤情况等。2.培训机构应建立学员反馈机制，及时了解学员对教学内容、教学方法、教学质量等方面的意见和建议，并根据学员反馈及时调整教学计划和教学方法。考核与评价1.培训机构应建立科学合理的考核评价制度，对学员的学习成果进行考核和评价。考核评价方式应多样化，包括考试、作业、实践操作、项目报告等。2.培训机构应及时向学员反馈考核评价结果，并对考核评价结果进行分析和总结，为改进教学提供依据。培训学员管理入学管理1.培训机构应按照相关规定和培训合同约定，对学员进行入学资格审查。入学资格审查内容包括学员的学历、年龄、健康状况等。2.培训机构应与学员签订培训合同，明确双方的权利和义务。培训合同应包括培训项目、培训时间、培训费用、教学内容、考核方式、退费规定等内容。学籍管理1.培训机构应建立学员学籍管理制度，对学员的学习情况进行记录和管理。学员学籍档案应包括学员基本信息、学习记录、考核成绩、奖惩情况等内容。2.培训机构应按照相关规定和培训合同约定，为学员办理结业证书、职业资格证书等相关证书。结业证书和职业资格证书应符合国家和地方相关规定。学员服务1.培训机构应加强对学员的服务管理，为学员提供优质的教学服务和学习支持。培训机构应建立学员服务热线，及时解答学员的咨询和问题。2.培训机构应关心学员的学习和生活情况，为学员提供必要的帮助和支持。培训机构应组织开展丰富多彩的学员活动，增强学员之间的交流和互动。培训收费与财务管理收费管理1.培训机构应按照物价部门核定的收费标准进行收费，并向学员开具合法有效的票据。收费标准应在培训机构显著位置公示，接受社会监督。2.培训机构应严格执行收费公示制度，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。如因特殊原因需要调整收费标准，应按照相关规定报物价部门备案，并提前告知学员。退费管理1.培训机构应按照培训合同约定，为学员办理退费手续。如学员因自身原因要求退学，培训机构应按照培训合同约定扣除相应的费用后，退还剩余培训费用。2.如因培训机构原因导致培训无法正常进行或培训质量不符合要求，学员有权要求退学，培训机构应全额退还培训费用，并按照相关规定承担相应的赔偿责任。财务管理1.培训机构应建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务信息的真实、准确、完整。2.培训机构应合理使用培训经费，不得挪作他用。培训经费应主要用于教学设施设备购置、师资培训、教材编写、学员奖励等方面。3.培训机构应定期进行财务审计，接受社会监督。财务审计报告应向社会公开，确保培训机构财务管理的规范透明。培训安全管理安全制度建设1.培训机构应建立健全安全管理制度，明确安全管理责任，制定安全应急预案。安全管理制度应包括教学场所安全、设施设备安全、消防安全、食品安全、学员人身安全等方面的内容。2.培训机构应定期组织安全培训和演练，提高师生的安全意识和应急处置能力。教学场所与设施设备安全1.培训机构应确保教学场所符合安全标准，配备必要的安全设施设备，如消防器材、疏散通道、应急照明等。2.培训机构应定期对教学场所和设施设备进行检查和维护，确保其安全可靠。如发现安全隐患，应及时采取措施进行整改。消防安全管理1.培训机构应按照国家有关消防安全规定，配备必要的消防设施设备，并确保其正常运行。2.培训机构应加强对师生的消防安全教育，提高师生的消防安全意识。培训机构应定期组织消防安全演练，确保师生在火灾发生时能够迅速疏散。食品安全管理1.如培训机构提供餐饮服务，应按照国家有关食品安全规定，取得食品经营许可证，并严格遵守食品安全管理制度。2.培训机构应加强对食品采购、储存、加工、销售等环节的管理，确保食品安全。如发生食品安全事故，应及时采取措施进行救治，并向相关部门报告。学员人身安全管理1.培训机构应加强对学员的人身安全管理，确保学员在培训期间的人身安全。培训机构应建立学员考勤制度，及时掌握学员的出勤情况。2.如学员在培训期间发生人身伤害事故，培训机构应及时采取措施进行救治，并按照相关规定承担相应的赔偿责任。监督检查与处罚监督检查1.当地教育行政部门或相关主管部门应定期对培训机构进行监督检查，检查内容包括培训机构资质、培训师资、培训内容、教学管理、学员管理、收费管理、安全管理等方面。2.监督检查可以采取现场检查、查阅资料、听取汇报、问卷调查等方式进行。培训机构应积极配合监督检查工作，如实提供相关资料和信息。处罚措施1.对于违反本办法规定的培训机构，当地教育行政部门或相关主管部门应责令其限