景区景观管理办法

景区景观管理办法一、总则（一）目的为加强景区景观的保护、管理与利用，提升景区品质，保障游客权益，促进景区可持续发展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于[景区名称]内所有自然景观、人文景观及其相关配套设施的管理。（三）基本原则1.保护优先原则：将景区景观的保护放在首位，确保其真实性、完整性和原真性不受破坏。2.科学规划原则：依据景区资源特点和发展需求，进行科学合理的规划，实现景观资源的有效利用。3.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法进行景观管理工作。4.公众参与原则：鼓励和引导公众参与景区景观管理，共同维护景区环境和秩序。二、景观资源管理（一）资源调查与评估1.定期组织对景区内景观资源进行全面调查，包括自然景观的地质地貌、生态环境、动植物资源等，以及人文景观的历史文化价值、建筑特色等。2.建立景观资源评估体系，对各类景观资源进行分类、分级评估，确定其保护价值和开发利用潜力。（二）资源保护措施1.划定景观资源保护范围，设立明显的保护标识。在保护范围内，严格限制各类建设活动和破坏性行为。2.加强对景区生态环境的保护，采取有效措施防治污染、水土流失等问题，维护生态平衡。3.对具有重要历史文化价值的人文景观，进行抢救性保护和修缮，确保其历史风貌得以传承。（三）资源利用规划1.根据景观资源评估结果，制定科学合理的资源利用规划。规划应明确不同区域的功能定位和开发利用方式，确保资源利用与保护相协调。2.在资源利用过程中，注重挖掘景观资源的文化内涵和旅游价值，开发具有特色的旅游产品和项目，提高景区的吸引力和竞争力。三、景观建设与维护（一）建设项目管理1.景区内所有建设项目必须符合景区总体规划和景观保护要求，严格履行项目审批手续。2.建设项目设计方案应充分征求相关部门和专家意见，确保其与周边景观环境相协调。在施工过程中，加强监督管理，防止对景观造成破坏。3.新建、改建、扩建的景观设施应注重节能环保，采用先进的技术和材料，提高设施的质量和耐久性。（二）景观维护管理1.建立健全景观维护管理制度，明确维护责任主体和维护标准。定期对景区景观进行巡查，及时发现和处理景观损坏问题。2.加强对景观设施的日常维护保养，包括道路、桥梁、栈道、观景台等，确保其安全可靠。对损坏的设施及时进行修复或更换。3.做好景区绿化养护工作，定期修剪树木、花草，保持绿化景观的美观整洁。加强病虫害防治，确保植物健康生长。四、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.制定景区环境卫生标准，明确景区内各区域的清扫保洁频率、垃圾收集处理方式等要求。2.景区内道路、广场、停车场等公共场所应保持清洁卫生，无杂物、无积水、无污渍。（二）垃圾处理1.合理设置垃圾收集容器，定期进行清理和运输。垃圾应分类收集，分别运往指定的处理场所进行处理，严禁随意丢弃。2.加强对景区内餐饮、住宿等经营场所的垃圾管理，要求其配备足够的垃圾收集设施，并按照规定及时清理，防止垃圾污染环境。（三）环境卫生监督1.成立环境卫生监督小组，定期对景区环境卫生状况进行检查和评估。对不符合环境卫生标准的区域和单位，下达整改通知书，责令限期整改。2.鼓励游客和居民对景区环境卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。五、安全管理（一）安全制度与责任1.建立健全景区安全管理制度，明确安全管理责任主体和各部门、各岗位的安全职责。2.景区管理机构应与各经营单位、施工单位签订安全责任书，确保安全责任落实到位。（二）安全设施建设1.在景区内设置完善的安全设施，包括消防设施、警示标识、防护栏、应急照明等，确保游客人身安全。2.对景区内的游乐设施、观光车辆等特种设备，必须按照国家相关规定进行定期检测和维护，确保其安全运行。（三）安全检查与隐患排查1.定期组织开展景区安全检查和隐患排查工作，重点检查景区设施设备、消防通道、食品安全等方面的安全隐患。2.对检查中发现的安全隐患，要及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，确保隐患得到及时消除。（四）应急管理1.制定景区应急预案，包括火灾、地震、突发疾病等各类突发事件的应急处置措施。定期组织应急演练，提高应急处置能力。2.在景区内设置应急避难场所，并配备必要的应急物资和设备。确保在突发事件发生时，游客能够及时得到疏散和救助。六、游客管理（一）游客服务1.在景区内设置游客服务中心，为游客提供咨询、投诉、导游讲解等一站式服务。2.加强对景区工作人员的培训，提高服务意识和业务水平，为游客提供热情、周到、细致的服务。（二）游客秩序维护1.制定游客游览路线和游览秩序管理规定，引导游客文明有序游览。在景区内设置明显的指示标识和警示标识，提醒游客注意安全。2.加强对景区入口和重点区域的管理，控制游客流量，防止出现拥挤、踩踏等安全事故。对不文明行为及时进行劝阻和制止。（三）游客投诉处理1.建立游客投诉处理机制，设立投诉电话和投诉邮箱，及时受理游客投诉。对游客投诉要认真调查核实，依法依规处理，并及时反馈处理结果。2.定期对游客投诉情况进行分析总结，针对存在的问题及时采取改进措施，不断提高景区服务质量。七、经营管理（一）经营项目准入1.制定景区经营项目准入标准，对拟在景区内开展的经营项目进行严格审核。经营项目应符合景区总体规划和景观保护要求，具有一定的文化内涵和特色。2.对涉及公共资源利用的经营项目，应通过公开招标、拍卖等方式确定经营主体，确保公平竞争。（二）经营行为规范1.景区内各经营单位应依法依规经营，遵守景区管理规定，诚实守信，文明服务。2.加强对景区内商品销售、餐饮服务、住宿等经营活动的监管，规范经营秩序，防止出现强买强卖、宰客等违法行为。（三）经营收入管理1.建立健全景区经营收入管理制度，加强对经营收入的核算和监督。经营收入应按照规定及时足额上缴，严禁截留、挪用。2.合理安排景区经营收入的使用，主要用于景区景观保护、设施建设、维护管理和服务提升等方面，确保景区可持续发展。八、文化传承与宣传（一）文化传承1.加强对景区内历史文化遗迹、民俗文化等的保护和传承，深入挖掘其文化内涵和价值。2.开展文化活动，如文化展览、民俗表演等，展示景区文化特色，增强游客对景区文化的认知和体验。（二）宣传推广1.制定景区宣传推广计划，通过多种渠道和方式，如网络媒体、传统媒体、旅游展会等，宣传景区景观特色、旅游产品和服务。2.加强与旅行社、在线旅游平台等合作，拓展客源市场，提高景区知名度和美誉度。九、监督检查与考核（一）监督检查机制1.建立景区景观管理监督检查机制，定期对景区景观资源保护、建设维护、环境卫生、安全管理、游客管理、经营管理等方面进行监督检查。2.监督检查可采取日常巡查、专项检查、定期考核等方式进行，对发现的问题及时下达整改通知书，督促相关部门和单位限期整改。（二）考核评价制度1.制定景区景观管理考核评价