广场管理办法模板

广场管理办法模板一、总则（一）目的为加强广场的规范化管理，维护广场的正常秩序，营造安全、整洁、有序、舒适的环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于[广场名称]内的所有区域，包括但不限于商业店铺、公共活动区域、停车场、绿化地带等。（三）管理原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保广场管理活动合法合规。2.安全第一原则：把保障人员生命财产安全放在首位，加强安全防范措施，及时消除安全隐患。3.服务至上原则：以满足广场使用方和消费者的需求为出发点，提供优质、高效的服务。4.统一管理原则：对广场实行统一规划、统一管理、统一协调，确保各项管理工作有序进行。二、广场使用规范（一）场地使用1.广场内各区域的使用应按照规划用途进行，未经许可不得擅自改变用途。2.如需临时占用广场公共区域举办活动，须提前向广场管理部门提出申请，经审核批准并签订相关协议后方可进行。申请时应提供活动内容、时间、规模、安全保障措施等详细信息。3.任何单位和个人不得在广场内私搭乱建、堆放杂物，影响广场整体环境和秩序。（二）营业时间1.广场内商业店铺的营业时间应遵守相关规定，并在显著位置公示。2.如需调整营业时间，应提前告知广场管理部门，并向消费者做好解释工作。（三）环境卫生1.广场内所有单位和个人应保持所使用区域的环境卫生，做到无垃圾、无污渍、无异味。2.禁止在广场内随地吐痰、乱扔果皮纸屑等废弃物，严禁向广场绿化地带、排水管道等倾倒垃圾和污水。3.广场管理部门应定期组织卫生清扫和消毒工作，确保广场环境整洁卫生。（四）绿化保护1.广场内的绿化植被是广场环境的重要组成部分，所有单位和个人应爱护花草树木，不得随意践踏、攀折、砍伐。2.如需在绿化地带进行施工或其他活动，须提前向广场管理部门申请，经批准并采取相应保护措施后方可进行，施工结束后应及时恢复绿化原状。三、安全管理（一）人员安全1.广场管理部门应制定完善的安全管理制度，加强对广场内人员的安全教育和培训，提高安全意识和自我防范能力。2.商业店铺应配备必要的安全设施，如灭火器、应急照明等，并定期进行检查和维护，确保其正常使用。3.在广场内举办活动时，主办方应制定详细的安全预案，落实安全保障措施，确保活动期间人员安全。（二）消防安全1.广场应按照国家消防安全标准，配备充足、有效的消防设施和器材，如消火栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.严禁在广场内违规使用明火、私拉乱接电线、违规停放电动车充电等行为，严禁占用、堵塞消防通道和安全出口。3.广场管理部门应定期组织消防安全检查和演练，提高应对火灾事故的能力。（三）设施设备安全1.广场内的各类设施设备，如电梯、扶梯、游乐设施、照明设施等，应定期进行检查、维护和保养，确保其安全运行。2.设施设备的操作人员应持证上岗，严格按照操作规程进行操作，严禁违规作业。3.对于存在安全隐患的设施设备，应及时停止使用，并进行维修或更换，确保安全后方可投入使用。（四）车辆安全1.广场内的停车场应按照规定设置明显的交通标志和标线，引导车辆有序停放。2.车辆应按照规定的路线和方向行驶，不得超速、逆行、乱停乱放。3.停车场管理人员应加强对车辆的巡查，及时发现和处理车辆故障、交通事故等问题，确保停车场秩序良好。四、秩序管理（一）公共秩序1.广场内禁止大声喧哗、争吵斗殴、寻衅滋事等扰乱公共秩序的行为。2.禁止在广场内进行赌博、迷信等违法活动。3.广场管理部门应加强对广场秩序的巡查，及时发现和制止各类违法行为，维护广场的正常秩序。（二）商业秩序1.商业店铺应遵守商业道德，诚信经营，不得欺诈消费者。2.禁止在广场内进行不正当竞争行为，如恶意降价、虚假宣传等。3.广场管理部门应加强对商业店铺的监督管理，维护公平竞争的市场环境。五、商户管理（一）入驻管理1.广场管理部门应制定商户入驻标准和流程，对申请入驻的商户进行资格审查。审查内容包括商户的营业执照、经营范围、信誉状况等。2.经审查合格的商户，应与广场管理部门签订租赁合同和管理协议，明确双方的权利和义务。3.商户入驻广场后，应按照规定办理相关手续，如装修备案、开业登记等。（二）经营管理1.商户应按照租赁合同约定的经营范围和方式进行经营，不得擅自变更。2.商户应遵守广场的各项管理制度，服从广场管理部门的统一管理。3.广场管理部门应定期对商户的经营情况进行检查和评估，对不符合要求的商户提出整改意见，督促其限期整改。（三）退场管理1.商户租赁合同期满或提前解除合同的，应按照合同约定办理退场手续。2.退场时，商户应清理所使用区域的物品和垃圾，恢复原状，并向广场管理部门移交相关设施设备和资料。3.经广场管理部门验收合格后，退还商户的保证金。六、费用管理（一）租金及物业费1.商户应按照租赁合同约定按时足额缴纳租金和物业费。2.租金和物业费的收取标准应在租赁合同中明确约定，并按照相关规定进行公示。3.广场管理部门应建立健全费用收缴管理制度，定期对费用收缴情况进行统计和分析，及时催缴欠费。（二）其他费用1.对于广场内发生的水电费、通讯费、垃圾处理费等其他费用，由相关单位或个人按照规定承担。2.广场管理部门应按照规定代收代付相关费用，并定期进行公示。七、投诉处理（一）投诉渠道1.广场管理部门应设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，并向社会公布。2.鼓励广场使用方和消费者通过投诉渠道反映问题，广场管理部门应及时受理并进行处理。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，广场管理部门应详细记录投诉内容、投诉人信息等，并及时安排人员进行调查核实。2.根据调查结果，制定相应的处理措施，并及时反馈给投诉人。3.对于投诉处理结果，应进行跟踪回访，确保投诉人满意。八、监督检查（一）内部监督1.广场管理部门应建立健全内部监督机制，定期对管理工作进行自查自纠，发现问题及时整改。2.加强对工作人员的培训和考核，提高工作人员的业务水平和服务意识。（二）外部监督1.主