广告文字管理办法

广告文字管理办法一、总则（一）目的为加强公司广告文字管理，规范广告文字使用行为，确保广告内容真实、准确、合法、健康，维护公司良好形象，依据相关法律法规及行业标准，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司所有对外发布的广告，包括但不限于电视广告、广播广告、平面广告、网络广告、户外广告等各类广告形式中涉及的文字内容。（三）基本原则1.合法性原则：广告文字必须符合国家法律法规的规定，不得含有违法、违规、有害或不良信息。2.真实性原则：广告文字应真实、准确地反映产品或服务的特性、功能、质量等信息，不得虚假宣传、夸大其词。3.准确性原则：广告文字表述应清晰、准确、易懂，避免使用模糊、歧义或误导性的语言。4.健康性原则：广告文字应积极向上，符合社会道德规范和公序良俗，不得含有低俗、暴力、迷信等不良内容。二、广告文字内容规范（一）禁止性内容1.不得含有违反宪法确定的基本原则的内容。2.不得含有危害国家安全、损害国家荣誉和利益的内容。3.不得含有煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容。4.不得含有泄露国家秘密、商业秘密的内容。5.不得含有虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者。6.不得含有贬低其他生产经营者的商品或者服务的内容。7.不得含有法律、行政法规禁止的其他内容。（二）一般规范1.语言表达广告文字应使用规范的汉字，不得使用错别字、繁体字、异体字等不规范文字。表述应简洁明了，避免冗长、复杂的句子结构，便于消费者理解。不得使用生僻、晦涩的词汇，除非该词汇与产品或服务的专业性相关且有必要解释。2.产品或服务信息准确介绍产品或服务的名称、性能、用途、质量、价格、售后服务等关键信息，不得遗漏重要内容。对于产品的性能、质量等指标，应提供真实、可靠的数据或事实依据，不得虚假夸大。涉及服务的广告，应明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等信息，不得含糊其辞。3.品牌及企业信息正确使用公司品牌名称、商标等知识产权，不得擅自更改或冒用。介绍公司的历史、规模、资质、荣誉等信息时，应确保真实、准确，不得虚构或夸大。4.广告标识广告中应清晰标明公司名称、地址、联系方式等基本信息，便于消费者联系。按照相关规定标注产品或服务的生产日期、保质期、有效期等信息。对于需要特殊标识的产品，如食品、药品、化妆品等，应严格按照国家规定标注相关标识。（三）特殊情况规范1.比较广告如果广告中涉及与其他产品或服务的比较，应遵循公平、公正、客观的原则，不得故意贬低他人抬高自己。比较的内容应基于真实、可靠的事实依据，不得进行虚假或误导性的比较。2.名人代言若使用名人代言广告，名人应对代言的产品或服务有实际使用体验，并保证代言内容真实、合法。广告中应明确标明名人的身份及与产品或服务的关系，不得利用名人的影响力进行虚假宣传。3.促销广告促销活动的广告文字应清晰说明促销的内容、条件、期限等信息，不得设置不合理的限制或陷阱。对于限时折扣、赠品等促销手段，应明确说明相关规则，不得欺骗消费者。三、广告文字审核流程（一）初审1.广告文案撰写完成后，由撰写人员所在部门负责人进行初审。2.初审重点审查广告文字是否符合本办法的规定，内容是否真实、准确、完整，语言表达是否规范等。3.初审人员应填写初审意见表，对发现的问题提出修改建议，并签字确认。（二）复审1.初审通过后的广告文案，提交至公司市场部进行复审。2.市场部复审人员应从市场推广的角度，审查广告文字是否具有吸引力、感染力，是否符合公司的品牌形象和市场定位。3.复审人员对广告文字的整体风格、创意表现等方面进行评估，填写复审意见表，提出修改意见并签字。（三）终审1.复审通过的广告文案，报公司主管领导进行终审。2.主管领导从公司整体战略、法律风险等方面进行全面审查，对广告文字的最终内容进行决策。3.终审通过的广告文案方可对外发布，终审未通过的应返回修改，直至通过终审。四、广告文字发布管理（一）发布前检查1.广告发布前，发布部门应再次核对广告文字内容是否与审核通过的版本一致，确保无任何修改或错误。2.检查广告文字的排版、字体、颜色等是否符合设计要求，是否清晰可读。（二）发布过程监控1.在广告发布过程中，发布部门应密切关注广告文字的展示情况，如发现文字显示异常或出现错误，应及时采取措施进行纠正。2.对于网络广告等实时性较强的广告形式，应安排专人实时监控，确保广告文字内容准确无误。（三）发布后跟踪1.广告发布后，发布部门应收集消费者对广告文字的反馈意见，及时了解是否存在因文字问题引发的消费者投诉或误解。2.对反馈意见进行分析总结，如有必要，及时对广告文字进行调整优化，以提高广告效果和消费者满意度。五、违规处理（一）违规行为界定1.广告文字内容违反本办法规定的，视为违规行为。2.包括但不限于使用禁止性内容、虚假宣传、误导消费者、语言表达不规范等行为。（二）处理措施1.对于初审、复审或终审过程中发现的违规广告文字，应责令相关责任人立即进行修改，直至符合要求。2.对因广告文字违规给公司造成损失的，视情节轻重追究相关责任人的经济赔偿责任。3.对于多次违规或情节严重的责任人，给予警告、罚款、降职、辞退等纪律处分。4.如因广告文字违规引发法律纠纷，公司将依法追究相关责任人的法律责任，并积极采取措施应对纠纷，减少公司损失。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织公司员工参加广告文字管理相关培训，提高员工对广告文字规范的认识和理解。2.培训内容包括法律法规、行业标准、广告文字撰写技巧、审核流程等方面，确保员工能够正确撰写和审核广告文字。（二）宣传1.在公司内部宣传广告文字管理办法，使全体员工了解本办法的要求和重要性，自觉遵守相关规定。2.对