媒体督查管理办法

媒体督查管理办法一、总则（一）目的为加强对媒体督查工作的规范化管理，确保媒体传播信息的真实性、准确性、合法性，维护公司/组织的良好形象，保障公众知情权，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织内部涉及的各类媒体传播活动，包括但不限于公司官网、社交媒体账号、新闻发布会、对外宣传资料等。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及新闻传播行业相关标准，确保媒体督查工作在法律框架内进行。2.客观公正原则以事实为依据，对媒体传播内容进行客观、公正的审查和监督，不偏袒任何一方。3.全面覆盖原则涵盖公司/组织所有媒体传播渠道和内容，做到无死角、无遗漏。4.及时高效原则对媒体传播信息进行实时监测，及时发现问题并采取有效措施进行处理，提高工作效率。二、督查职责分工（一）督查部门设立专门的媒体督查部门，负责统筹协调公司/组织的媒体督查工作。其主要职责包括：1.制定和完善媒体督查工作制度、流程和标准。2.组织开展日常媒体信息监测、分析和评估。3.对发现的问题进行调查核实，并提出处理建议。4.定期向上级领导汇报媒体督查工作情况。5.与外部监管机构、媒体等保持沟通协调。（二）业务部门各业务部门负责本部门所涉及媒体传播内容的初审工作。具体职责如下：1.按照公司/组织的宣传策略和要求，审核本部门对外发布的各类媒体信息。2.确保所提供的信息真实、准确、完整，符合法律法规和公司/组织规定。3.配合督查部门对涉及本部门的媒体问题进行调查处理。（三）法务部门法务部门负责对媒体督查工作提供法律支持和指导。其职责包括：1.审查媒体督查工作中涉及的法律问题，确保督查工作合法合规。2.协助处理因媒体传播引发的法律纠纷。3.参与制定和修订与媒体相关的法律文件和合同条款。三、督查内容（一）内容真实性1.检查媒体传播信息所涉及的事实是否真实可靠，有无虚假陈述、夸大宣传等情况。2.核实信息来源是否合法、权威，是否存在未经证实的消息传播。（二）准确性1.审查信息中的数据、事实、观点等是否准确无误，避免出现错误引用、误导性表述。2.确保语言表达清晰、准确，避免产生歧义。（三）合法性1.检查媒体传播内容是否符合国家法律法规，如广告法、新闻出版管理条例等。2.确认是否存在侵权、违规发布敏感信息等违法行为。（四）导向性1.评估媒体传播内容是否符合公司/组织的价值观和宣传导向，是否有利于维护公司/组织的正面形象。2.关注信息是否会引发不良社会影响或负面舆论。四、督查流程（一）信息收集1.督查部门通过多种渠道收集媒体传播信息，包括但不限于网络搜索、媒体监测工具、举报线索等。2.各业务部门应及时将本部门拟发布的媒体信息报送至督查部门。（二）初步筛选1.督查部门对收集到的信息进行初步筛选，确定需要重点审查的内容。2.对于明显存在问题的信息，如虚假信息、违法违规内容等，立即启动调查程序。（三）详细审查1.督查人员运用专业知识和技能，对筛选出的信息进行详细审查，从内容真实性、准确性、合法性、导向性等方面进行全面评估。2.必要时，可向相关业务部门、信息来源单位或个人进行核实。（四）结果反馈1.督查部门根据审查结果，形成书面报告，反馈给相关业务部门和上级领导。2.对于存在问题的信息，明确指出问题所在，并提出整改建议和处理意见。（五）整改落实1.相关业务部门根据督查部门的反馈意见，对存在问题的媒体信息进行整改。2.整改完成后，将整改情况报送督查部门进行复查。五、问题处理（一）一般性问题对于发现的一般性问题，如表述不准确、格式不规范等，督查部门应及时通知相关业务部门进行修改完善。业务部门应在规定时间内完成整改，并将整改后的内容重新报送督查部门审核。（二）严重问题1.若发现媒体传播内容存在虚假信息、违法违规等严重问题，督查部门应立即责令相关业务部门停止传播，并采取措施消除不良影响。2.对责任部门和责任人进行严肃批评教育，视情节轻重给予相应的纪律处分。3.涉及法律纠纷的，依法追究法律责任。（三）舆情应对1.当媒体传播信息引发舆情危机时，公司/组织应启动应急预案，及时发布准确信息，回应公众关切。2.督查部门与公关部门等协同配合，加强舆情监测和分析，制定应对策略，引导舆论走向。六、培训与教育（一）定期培训1.督查部门定期组织公司/组织内部员工参加媒体督查相关培训，提高员工对媒体传播规范和督查工作的认识。2.培训内容包括法律法规解读、新闻写作技巧、媒体风险防范等。（二）案例分析1.收集整理媒体传播过程中出现的典型案例，进行深入分析和讲解。2.通过案例分析，让员工吸取经验教训，增强对媒体督查工作重要性的认识。（三）宣传教育1.利用内部刊物、宣传栏、微信群等渠道，宣传媒体督查工作的意义、流程和要求。2.鼓励员工积极参与媒体督查工作，形成全员重视媒体传播规范的良好氛围。七、监督与考核（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，对媒体督查工作的各个环节进行监督检查。2.定期对督查部门的工作进行评估，确保督查工作公正、有效。（二）外部监督1.主动接受外部监管机构、媒体和社会公众的监督，及时处理相关投诉和举报。2.根据外部监督意见，不断改进媒体督查工作。（三）考核机制1.将媒体督查工作纳入公司/组织绩效考核体系，对各业务部门和相关责任人进行考核。2.考核指标包括媒体