天府民宿管理办法

天府民宿管理办法总则目的与依据为加强天府民宿管理，规范民宿经营行为，保障消费者合法权益，促进民宿行业健康有序发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合天府实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在天府行政区域内从事民宿经营活动的各类市场主体。民宿是指利用当地闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800平方米，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。基本原则民宿经营应遵循安全、卫生、环保、诚信的原则，保障消费者人身和财产安全，维护良好的市场秩序。开办条件与审批程序开办条件1.房屋安全：民宿经营场所应符合建筑安全标准，不得使用危房、违法建筑等作为经营场地。房屋结构安全可靠，消防设施、电气设备等应符合相关安全要求。2.环境卫生：具备必要的卫生设施，包括通风良好的卫生间、淋浴设施等，提供的床上用品、洗漱用品等应干净整洁，符合卫生标准。3.消防安全：按照规定配备必要的消防器材，设置明显的疏散指示标志和应急照明设施，确保疏散通道畅通。4.食品安全：如需提供餐饮服务，应取得食品经营许可证，严格遵守食品安全相关规定，确保食品采购、加工、储存等环节安全卫生。5.人员资质：民宿从业人员应具备相应的健康证明，直接为顾客服务的人员应经过卫生知识培训。审批程序1.申请：申请人向民宿所在地的街道办事处（乡镇人民政府）提交民宿开办申请材料，包括申请书、营业执照、房屋产权证明或租赁合同、消防安全证明、卫生许可证等相关材料。2.受理：街道办事处（乡镇人民政府）对申请材料进行受理，对材料齐全、符合要求的予以受理，并出具受理通知书；对材料不齐全或不符合要求的，一次性告知申请人需要补正的材料。3.审核：街道办事处（乡镇人民政府）组织相关部门对民宿开办条件进行实地审核，重点检查房屋安全、消防安全、环境卫生等方面是否符合要求。审核合格的，报区（市）县相关部门备案；审核不合格的，书面通知申请人并说明理由。4.备案：区（市）县相关部门收到备案材料后，对符合备案条件的民宿予以备案，并发放备案证明。经营规范住宿服务1.信息公示：在显著位置公示营业执照、卫生许可证、消防验收证明、收费标准、投诉举报电话等信息。2.服务质量：提供优质、规范的住宿服务，保持客房整洁卫生，及时更换床上用品和洗漱用品，确保设施设备正常运行。3.价格合理：明码标价，不得进行价格欺诈等不正当价格行为。餐饮服务1.食品采购：严格遵守食品采购索证索票制度，确保食品来源安全可靠。2.食品加工：按照食品安全操作规范进行食品加工，确保食品卫生安全。3.餐饮具消毒：餐饮具应严格按照规定进行清洗、消毒，确保消毒效果。安全管理1.安全制度：建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育培训，提高从业人员安全意识。2.安全设施维护：定期对消防设施、电气设备等安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。3.应急处置：制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。环境保护1.节能减排：采取有效措施节约能源、水资源，减少环境污染。2.垃圾分类：按照规定进行垃圾分类收集、存放和处理。监督管理部门职责1.街道办事处（乡镇人民政府）：负责本辖区内民宿的日常监督管理工作，组织开展民宿开办条件审核、备案等工作，协调处理民宿经营中的矛盾纠纷。2.区（市）县相关部门：文化和旅游部门：负责民宿行业的指导、协调和监管工作，制定民宿行业发展规划，规范民宿经营行为，维护旅游市场秩序。公安部门：负责民宿的治安管理工作，指导民宿建立健全治安防范制度，加强对民宿从业人员的治安培训，保障住宿旅客的人身和财产安全。消防救援部门：负责民宿的消防安全监督检查工作，指导民宿落实消防安全责任，确保消防安全。卫生健康部门：负责民宿的卫生监督管理工作，对民宿的卫生状况进行监督检查，指导民宿做好卫生管理工作。市场监管部门：负责民宿的市场主体登记注册和食品安全、价格等方面的监督管理工作，维护市场秩序。监督检查1.定期检查：各相关部门按照职责分工，定期对民宿进行监督检查，重点检查开办条件、经营规范、安全管理等方面的情况。2.不定期抽查：各相关部门不定期对民宿进行抽查，及时发现和处理存在的问题。3.投诉举报处理：设立投诉举报电话，及时受理消费者对民宿的投诉举报。对投诉举报事项，各相关部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。法律责任违规处理1.民宿经营者违反本办法规定，未取得相关许可证或备案证明擅自经营的，由相关部门依法予以取缔，并按照法律法规的规定进行处罚。2.民宿经营者违反本办法规定，存在安全隐患、卫生不达标、价格欺诈等违法行为的，由相关部门责令限期改正；逾期未改正的，依法予以处罚。3.民宿经营者违反本办法规定，造成消费者人身伤害或财产损失的，应当依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。信用管理建立民宿行业信用管理制度，对