城管考核管理办法

城管考核管理办法一、总则（一）目的为加强城市管理综合执法队伍建设，规范执法行为，提高执法效能，提升城市管理水平，保障城市管理工作的顺利开展，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核管理办法。（二）适用范围本办法适用于本城市管理综合执法部门全体在职工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、公正地评价城管工作人员的工作表现和业绩。2.注重实效原则：突出工作实际成效，重点考核与城市管理密切相关的各项工作任务完成情况。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进城管工作人员积极履行职责，不断提高工作质量和效率。4.动态管理原则：根据城市管理工作的发展变化和实际需要，适时调整考核内容和标准，确保考核管理办法的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）执法业务1.日常巡查执法出勤情况：严格遵守工作作息时间，按时到岗到位，无迟到、早退、旷工现象。每迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。巡查记录：认真做好巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。问题处理：对巡查中发现的各类城市管理问题，及时依法进行处理。能当场处理的当场处理，不能当场处理的及时上报并跟踪落实。问题处理不及时或处理不当的，每次扣[X]分。2.案件办理立案准确性：对符合立案条件的案件，准确立案，不得漏立、错立。立案不准确的，每件扣[X]分。调查取证：依法全面、客观、公正地收集证据，证据确凿充分。调查取证不规范或证据不足的，每件扣[X]分。案件办理程序：严格按照法定程序办理案件，包括立案、调查取证、告知、听证、处罚决定、送达等环节。程序违法的，每件扣[X]分。处罚决定执行：依法及时执行处罚决定，确保处罚决定得到有效落实。处罚决定执行不到位的，每件扣[X]分。案件归档：案件办理完毕后，及时整理归档，做到一案一档，档案资料齐全、规范。档案资料不完整或不规范的，每件扣[X]分。3.专项整治行动行动参与度：积极参加各类城市管理专项整治行动，服从统一安排和调度。无故不参加专项整治行动的，每次扣[X]分。行动成效：在专项整治行动中，认真履行职责，积极完成各项工作任务，取得明显成效。行动成效不明显的，酌情扣[X]分。（二）队伍建设1.思想政治教育学习参与度：积极参加思想政治教育活动，认真学习党的路线方针政策、法律法规和城市管理业务知识。无故不参加学习活动的，每次扣[X]分。学习效果：通过学习，提高政治觉悟和业务水平，增强服务意识和责任意识。学习效果不明显的，酌情扣[X]分。2.业务培训培训参与度：按时参加各类业务培训，认真学习培训内容，不断提高业务能力和执法水平。无故不参加培训的，每次扣[X]分。培训考核：参加培训后，通过考核检验学习成果。考核不合格的，每次扣[X]分。3.纪律作风工作纪律：严格遵守工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、上网聊天、看电视等。违反工作纪律的，每次扣[X]分。廉洁自律：遵守廉洁自律各项规定，不得接受管理服务对象的财物、宴请等。违反廉洁自律规定的，视情节轻重给予相应处分。工作态度：工作认真负责，积极主动，热情服务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。工作态度不端正的，每次扣[X]分。（三）社会满意度1.市民投诉投诉处理及时率：对市民投诉的城市管理问题，及时受理，及时处理，投诉处理及时率达到[X]%以上。投诉处理不及时的，每次扣[X]分。投诉处理满意率：市民对投诉处理结果的满意率达到[X]%以上。投诉处理满意率未达到要求的，酌情扣[X]分。2.媒体曝光媒体曝光次数：因城市管理工作不力被媒体曝光的次数控制在[X]次以内。每增加一次媒体曝光，扣[X]分。媒体曝光整改情况：对媒体曝光的问题，及时进行整改，整改情况良好。整改不及时或整改不到位的，酌情扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各执法中队（科室）负责对本部门工作人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、巡查记录、问题处理、案件办理等方面，每月进行一次汇总统计，并将考核结果报考核领导小组办公室。2.专项考核：根据城市管理工作需要，适时组织开展专项考核，对特定的工作任务或专项整治行动进行考核。专项考核由考核领导小组办公室负责组织实施。3.年终考核：每年年底进行一次年终考核，全面评价城管工作人员一年来的工作表现和业绩。年终考核由考核领导小组统一组织实施。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年的1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；考核结果为称职的，绩效奖金按照[X]%发放；考核结果为基本称职的，绩效奖金按照[X]%发放；考核结果为不称职的，不发放绩效奖金。（二）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核结果为优秀的人员，优先推荐参加上级部门组织的各类评先评优活动。（三）职务晋升在同等条件下，优先考虑考核结果优秀的人员晋升职务。对连续两年考核结果为不称职的人员，予以辞退或降职处理。（四）教育培训根据考核结果，针对存在的问题和不足，有针对性地组织开展教育培训，帮助城管工作人员提高业务能力和综合素质。五、考核组织与实施（一）考核领导小组成立城管考核领导小组，由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各执法中队（科室）负责人为成员。考核领导小组负责审定考核管理办法、考核方案，研究决定考核中的重大问题，审核考核结果等。（二）考核领导小组办公室考核领导小组办公室设在局办公室，负责考核管理办法的具体组织实施，包括制定考核方案、组织日常考核和专项考核、汇总统计考核结果、提出考核结果运用建议等。（三）考核程序1.个人自评：被考核人员按照考核内容和标准，对自己一年来的工作表现进行总结自评，填写《城管工作人员考核登记表》。2.民主测评：各执法中队（科室）组织本部门人员对被考核人员进行民主测评，测评结果作为考核的参考依据。3.考核评定：考核领导小组办公室根据日常考核、专项考核和民主测评结果，对被考核人员进行综合评定，确定考核结果。4.结果公示：考核结果在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。对公示期间提出的异议，考核领导小组办公室进行调查核实，并根据调查结果进行调整。5.结果反馈：考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。六、申诉与复核（一）申诉被考核人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内，向考核领导小组办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）复核考核领导小