场馆管理办法总则

场馆管理办法总则一、总则（一）目的为加强本公司/组织场馆的规范化管理，确保场馆的安全、高效运行，充分发挥场馆的功能和作用，满足公司/组织各类活动及业务开展的需求，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织所拥有和管理的各类场馆，包括但不限于体育场馆、会议场馆、展览场馆、演艺场馆等。（三）基本原则1.安全第一原则场馆的运营管理必须始终将安全放在首位，确保人员生命安全和财产安全。建立健全安全管理制度和应急预案，加强安全检查和隐患排查治理，及时消除安全隐患。2.规范管理原则依据国家相关法律法规、行业标准以及公司/组织的实际情况，制定科学合理、严谨规范的场馆管理流程和标准，确保各项管理工作有章可循、有序进行。3.高效服务原则以满足公司/组织内部使用需求和对外服务为宗旨，不断优化场馆服务流程，提高服务质量和效率，为使用者提供优质、便捷、高效的服务体验。4.资源优化原则充分整合场馆资源，合理配置人力、物力和财力，提高资源利用效率，实现场馆效益的最大化。二、场馆管理职责分工（一）场馆管理部门1.负责场馆的整体规划、建设和改造工作，根据公司/组织发展需求和场馆实际情况，制定场馆建设和改造计划，并组织实施。2.制定和完善场馆管理制度、操作规程和服务标准，确保场馆管理工作的规范化、标准化。3.负责场馆的日常运营管理，包括场馆的开放与关闭、设施设备的维护与管理、环境卫生的保洁与管理、安全保卫工作等。4.负责场馆各类活动的策划、组织和协调工作，根据活动需求合理安排场馆场地、设备设施等资源，确保活动的顺利进行。5.负责场馆工作人员的招聘、培训、考核和管理工作，建立一支高素质、专业化的场馆管理团队。6.负责场馆的对外联络与合作，拓展场馆的业务渠道和服务范围，提高场馆的知名度和影响力。（二）使用部门1.根据本部门业务需求，提前向场馆管理部门提交场馆使用申请，明确使用时间、使用内容、使用人数等相关信息。2.配合场馆管理部门做好场馆使用前的准备工作，如设备设施的调试、场地布置等。3.在使用场馆过程中，严格遵守场馆管理制度和操作规程，爱护场馆设施设备，保持场馆环境卫生。4.使用结束后，及时清理场地，协助场馆管理部门做好场馆的检查和验收工作。（三）安全保卫部门1.负责制定和落实场馆安全保卫制度，加强场馆的安全保卫工作，维护场馆的正常秩序。2.负责场馆出入口的人员和车辆检查，严禁无关人员和车辆进入场馆。3.加强场馆内的巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，确保场馆安全。4.配合场馆管理部门做好大型活动的安全保卫工作，制定安全保卫方案，组织安保人员实施安全保卫措施。（四）财务部门1.负责制定场馆财务管理制度，规范场馆财务管理工作。2.负责场馆经费的预算编制、执行和监督，合理安排场馆运营所需资金。3.负责场馆各类费用的核算和结算工作，定期对场馆财务状况进行分析和报告。4.配合场馆管理部门做好场馆资源有偿使用的收费管理工作，确保收费合理、规范。三、场馆设施设备管理（一）设施设备采购与验收1.根据场馆功能需求和实际使用情况，制定设施设备采购计划。采购计划应明确设施设备的名称、规格、型号、数量、预算等内容。2.按照公司/组织采购管理相关规定，通过招标、询价、竞争性谈判等方式选择合格的供应商进行采购。3.设施设备到货后，由场馆管理部门组织相关人员进行验收。验收内容包括设施设备的数量、规格、型号、质量、性能等是否符合采购合同要求。验收合格后方可办理入库手续。（二）设施设备日常维护与保养1.建立设施设备维护保养档案，记录设施设备的基本信息、维护保养情况、维修记录等。2.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。维护保养计划应根据设施设备的使用频率、技术要求等因素合理制定。3.设施设备维护保养人员应按照维护保养计划定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备处于良好的运行状态。维护保养工作应包括设备的清洁、润滑、紧固、调试、检查等内容。4.加强对设施设备的日常巡检，及时发现设施设备运行过程中出现的问题和故障。对于一般性问题和故障，维护保养人员应及时进行处理；对于较为复杂的问题和故障，应及时报告并组织专业技术人员进行维修。（三）设施设备维修与更新改造1.设施设备出现故障需要维修时，由使用部门或场馆管理部门填写维修申请单，注明故障情况、维修要求等内容。维修申请单经审批后交维修部门进行维修。2.维修部门接到维修申请单后，应及时安排维修人员进行维修。维修人员应按照维修操作规程进行维修，确保维修质量。维修完成后，由使用部门或场馆管理部门进行验收，验收合格后在维修申请单上签字确认。3.对于老化、损坏严重或已无法满足场馆使用需求的设施设备，应及时进行更新改造。更新改造计划应根据场馆发展规划和实际使用情况制定，并按照公司/组织相关规定进行审批和实施。（四）设施设备报废管理1.设施设备符合下列条件之一的，可申请报废：已超过规定使用年限，且技术性能落后，无法满足场馆使用需求的；因自然灾害、意外事故等原因造成严重损坏，无法修复或修复成本过高的；国家明令淘汰或禁止使用的；其他确需报废的情况。2.设施设备报废申请由场馆管理部门提出，填写设施设备报废申请表，注明报废设施设备的名称、规格、型号、购置时间、报废原因等内容。报废申请表经相关部门审核和公司/组织领导审批后，方可进行报废处理。3.设施设备报废处理应按照国家有关规定进行，可采用拍卖、变卖、捐赠等方式进行处置。处置收入应按照公司/组织财务管理制度进行管理。四、场馆环境卫生管理（一）环境卫生标准1.场馆内地面应保持清洁、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地。2.场馆内墙壁、天花板、门窗等应保持干净、无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和清洁。3.场馆内卫生间应保持清洁卫生，无异味，定期进行消毒和清理。卫生间设施设备应完好无损，正常使用。4.场馆内垃圾桶应定期清理，垃圾应及时清运，做到日产日清。垃圾桶周围应保持干净整洁，无垃圾散落。5.场馆内绿化区域应定期进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化植物生长良好，美观整洁。（二）环境卫生管理措施1.制定环境卫生管理制度，明确环境卫生管理的责任部门、责任人、工作流程和标准要求。2.配备必要的环境卫生清洁设备和工具，如清洁车、拖把、扫帚、抹布、消毒剂等，确保环境卫生清洁工作的顺利开展。3.加强对环境卫生清洁人员的培训和管理，提高清洁人员的业务素质和服务意识。清洁人员应按照环境卫生管理制度和标准要求，认真做好环境卫生清洁工作。4.建立环境卫生检查制度，定期对场馆环境卫生状况进行检查和评估。检查结果应及时反馈给相关责任部门和责任人，对存在的问题应及时进行整改。5.鼓励公司/组织员工和外来人员共同维护场馆环境卫生，对爱护环境卫生的行为给予表扬和奖励，对破坏环境卫生的行为进行批评教育和处罚。五、场馆安全管理（一）安全管理制度1.建立健全场馆安全管理制度，明确安全管理的责任部门、责任人、工作流程和标准要求。安全管理制度应包括但不限于消防安全管理制度、治安保卫管理制度、设施设备安全管理制度、活动安全管理制度等。2.制定场馆安全应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和措施。安全应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。3.加强对场馆安全管理工作的宣传教育，提高公司/组织员工和外来人员的安全意识和自我防范能力。安全宣传教育应包括安全知识培训、安全演练、安全警示标识设置等内容。（二）消防安全管理1.按照国家消防安全相关规定，配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保其完好有效。2.定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。消防设施设备的检查、维护和保养应记录在案。3.加强对场馆内用火、用电、用气的管理，严禁违规使用明火、私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为。4.保持场馆内疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁在疏散通道、安全出口堆放杂物。疏散通道、安全出口应设置明显的疏散指示标志和应急照明设施。5.定期组织开展消防安全演练，提高员工和外来人员的火灾应急处置能力。消防安全演练应包括火灾报警、疏散逃生、灭火扑救等内容。（三）治安保卫管理1.加强场馆出入口的人员和车辆检查，严禁无关人员和车辆进入场馆。人员进入场馆应进行登记，车辆进入场馆应进行检查和登记。2.加强场馆内的巡逻检查，及时发现和处理各类治安问题和突发事件。巡逻检查应制定详细的巡逻路线和时间表，巡逻人员应认真履行职责，做好巡逻记录。3.安装必要的安全防范设施设备，如监控摄像头、门禁系统等，确保场馆安全。安全防范设施设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行。4.加强对场馆内贵重物品和重要设施设备的管理，采取必要的防范措施，确保其安全。（四）活动安全管理1.举办各类活动前，活动主办部门应提前向场馆管理部门提交活动安全方案，明确活动的安全措施和应急处置预案。活动安全方案应经场馆管理部门审核和公司/组织领导审批后，方可组织实施。2.场馆管理部门应根据活动安全方案，合理安排场馆场地、设备设施等资源，并协助活动主办部门做好活动现场的安全保障工作。3.活动主办部门应按照活动安全方案的要求，组织活动现场的安全管理工作，确保活动现场秩序良好，人员安全。活动现场应配备必要的安全管理人员和安全设施设备，如安保人员、安全警示标识、应急救援设备等。4.活动结束后，活动主办部门应及时清理活动现场，协助场馆管理部门做好场馆的检查和验收工作。场馆管理部门应对活动现场进行全面检查，确保无安全隐患后，方可恢复场馆正常使用。六、场馆资源使用管理（一）资源使用申请1.公司/组织内部各部门因业务需要使用场馆资源时，应提前向场馆管理部门提交资源使用申请。资源使用申请应包括使用时间、使用内容、使用人数、使用设备设施等信息。2.场馆管理部门接到资源使用申请后，应根据场馆资源的使用情况和其他部门的预约情况进行审核。审核通过后，向申请部门发出资源使用通知，并告知相关注意事项。（二）资源使用安排1.场馆管理部门应根据资源使用申请和场馆资源的实际情况，合理安排场馆资源的使用时间和场地。对于多个部门同时申请使用场馆资源的情况，应按照先申请先安排、合理统筹的原则进行安排。2.在安排场馆资源使用时，应充分考虑活动的性质、规模、安全要求等因素，确保场馆资源的合理利用和活动的顺利进行。（三）资源使用收费1.对于公司/组织内部各部门使用场馆资源，可根据实际情况实行有偿使用制度。有偿使用收费标准应根据场馆资源的类型、使用时间、使用内容等因素合理制定，并报公司/组织领导审批后执行。2.场馆管理部门应按照规定的收费标准向使用部门收取费用，并开具正式发票。收费收入应按照公司/组织财务管理制度进行管理。（四）资源使用监督与考核1.场馆管理部门应加强对场馆资源使用情况的监督检查，确保使用部门按照申请内容