地税物业管理办法

地税物业管理办法一、总则（一）目的为加强地税系统物业管理工作，规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障地税工作的正常开展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于地税系统内各办公区域、办税服务厅、职工宿舍等场所的物业管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关法律法规和行业标准，确保物业管理活动合法合规。2.优质服务原则：以满足地税工作需求和职工生活需要为出发点，提供优质、高效、便捷的物业服务。3.统一管理原则：对地税系统内的物业管理工作实行统一领导、统一标准、统一监督。4.成本效益原则：在保证服务质量的前提下，合理控制物业管理成本，提高资金使用效益。二、管理职责（一）地税机关职责1.负责制定物业管理工作规划和年度计划，并组织实施。2.负责物业管理项目的预算编制、审核和执行监督。3.负责对物业管理服务企业进行监督、考核和评价。4.协调解决物业管理工作中的重大问题。（二）物业管理服务企业职责1.按照合同约定提供优质的物业管理服务，包括房屋及附属设施设备维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、安全保卫、秩序维护等。2.建立健全物业管理各项规章制度，加强内部管理，提高服务质量。3.定期向地税机关报告物业管理工作情况，及时反馈业主和使用人的意见和建议。4.配合地税机关做好相关工作，完成交办的其他任务。三、房屋及附属设施设备管理（一）房屋管理1.建立房屋档案，记录房屋的基本情况、使用状况、维修历史等信息。2.定期对房屋进行检查，及时发现和处理房屋存在的安全隐患，确保房屋结构安全。3.按照规定对房屋进行装修管理，制止违规装修行为，保障房屋使用安全。（二）附属设施设备管理1.制定附属设施设备操作规程和维护保养计划，定期进行维护保养，确保设施设备正常运行。2.建立设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维修记录等信息。3.对设施设备进行定期巡检，及时发现和处理设施设备故障，保障设施设备安全运行。4.按照规定对设施设备进行更新改造，提高设施设备的使用性能和安全性。四、环境卫生管理（一）保洁标准1.办公区域地面、桌面、门窗等保持清洁卫生，无灰尘、无污渍、无杂物。2.办税服务厅地面、柜台、自助设备等保持清洁卫生，无异味、无积水。3.职工宿舍楼道、楼梯、卫生间等保持清洁卫生，无垃圾、无异味。（二）保洁作业要求1.制定保洁作业计划，明确保洁区域、作业时间、作业内容等。2.配备必要的保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。3.保洁人员要遵守工作纪律，按时完成保洁任务，保证保洁质量。4.加强对保洁工作的监督检查，及时发现和纠正保洁工作中存在的问题。五、绿化管理（一）绿化规划根据地税办公区域的实际情况，制定绿化规划，合理布局绿化区域，提高绿化覆盖率。（二）绿化养护1.制定绿化养护计划，定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。2.加强对绿化植物的巡查，及时发现和处理绿化植物存在的问题，确保绿化植物生长良好。3.按照规定对绿化植物进行更新改造，提高绿化景观效果。六、安全保卫管理（一）安全保卫制度1.建立健全安全保卫制度，明确安全保卫职责，加强安全保卫工作管理。2.制定安全保卫应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。（二）人员出入管理1.设立门岗，安排专人负责人员出入登记和验证工作，严禁无关人员进入地税办公区域。2.对进入地税办公区域的人员进行身份核实，登记来访事由、时间等信息。3.加强对职工出入管理，要求职工佩戴工作证件，严禁转借他人。（三）车辆管理1.设立停车场，规范车辆停放秩序，确保车辆停放安全。2.对进入地税办公区域的车辆进行登记和检查，严禁携带易燃易爆等危险物品进入。3.加强对停车场的巡查，及时发现和处理车辆停放和行驶过程中存在的问题。（四）安全巡查1.制定安全巡查计划，定期对地税办公区域进行安全巡查，及时发现和处理安全隐患。2.安全巡查人员要认真履行职责，做好巡查记录，发现问题及时报告并采取措施进行处理。3.加强对重点部位和关键环节的安全巡查，如机房、配电室、档案室等，确保安全。七、秩序维护管理（一）秩序维护制度1.建立健全秩序维护制度，明确秩序维护职责，加强秩序维护工作管理。2.制定秩序维护应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。（二）巡逻防控1.安排专人负责秩序维护巡逻工作，制定巡逻路线和巡逻时间，确保巡逻到位。2.巡逻人员要认真履行职责，做好巡逻记录，发现问题及时报告并采取措施进行处理。3.加强对重点部位和关键环节的巡逻防控，如办税服务厅、自助设备等，维护正常秩序。（三）突发事件处理1.制定突发事件处理预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。2.发生突发事件时，秩序维护人员要及时报告，并按照预案要求进行处置，确保人员生命财产安全。3.事后要及时总结经验教训，对突发事件处理情况进行评估和改进。八、物业服务费用管理（一）费用预算1.地税机关根据物业管理工作实际需要，编制物业服务费用预算，明确费用项目、金额、来源等。2.物业服务费用预算要报经上级主管部门审核批准后执行。（二）费用支付1.地税机关按照合同约定和预算安排，按时足额支付物业服务费用。2.物业服务企业要提供合法有效的发票，作为费用支付的凭证。（三）费用监督1.地税机关要加强对物业服务费用使用情况的监督检查，确保费用使用合理合规。2.物业服务企业要定期向地税机关报告物业服务费用收支情况，接受监督。九、监督考核（一）监督检查1.地税机关要建立健全物业管理监督检查制度，定期对物业管理服务企业进行监督检查。2.监督检查内容包括服务质量、安全管理、环境卫生、绿化养护等方面。3.对监督检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，要求物业服务企业限期整改。（二）考核评价1.地税机关要制定物业管理考核评价标准，定期对物业管理服务企业进行考核评价。2.考核评价结果作为物业服务费用支付、合同续签等的重要依据。3.对考核评价优秀的物业服务企业，要给予表彰和奖励；对考核评价不合格的物业服务企业，要责令限期整改，整改仍不合格的，要解除合同。十、合同管理（一）合同签订1.地税机关与物业管理服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、服务标准、服务费用、合同期限等。2.物业服务合同要报经上级主管部门备案。（二）合同履行1.双方要严格按照合同约定履行各自的义务，确保物业管理工作顺利开展。2.合同履行过程中，如发生争议或纠纷，双方要及时协商解决；协商不成的，可通过法律途径解决。（三）合同变更与