商场保养管理办法

商场保养管理办法一、总则（一）目的为加强商场的保养管理，确保商场设施设备的正常运行，延长使用寿命，为顾客提供安全、舒适的购物环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本商场内所有设施设备的保养管理，包括但不限于建筑结构、电气系统、空调系统、消防系统、电梯、自动扶梯、给排水系统、通风系统等。（三）职责分工1.商场管理部门负责制定商场保养管理计划，并组织实施。监督检查各部门的保养工作执行情况。协调解决保养工作中出现的问题。2.设施设备使用部门负责本部门设施设备的日常维护保养工作，确保设备正常运行。及时发现并报告设施设备的故障和隐患。配合维修部门进行设施设备的维修和保养工作。3.维修部门负责制定设施设备的维修计划，并组织实施。对设施设备进行定期巡检，及时发现并排除故障。负责设施设备的技术改造和更新工作。4.采购部门负责采购保养所需的物资和设备。确保采购的物资和设备符合质量要求和相关标准。二、保养计划（一）年度保养计划1.每年年底，商场管理部门应组织各部门根据商场设施设备的实际情况，制定下一年度的保养计划。2.年度保养计划应包括保养项目、保养内容、保养时间、责任人等。3.年度保养计划应报商场管理层审批后实施。（二）月度保养计划1.每月初，维修部门应根据年度保养计划，结合设施设备的运行状况，制定本月度的保养计划。2.月度保养计划应明确具体的保养项目、保养时间和责任人。3.月度保养计划应提前通知相关部门和人员，确保保养工作顺利进行。（三）临时保养计划1.设施设备在运行过程中出现故障或隐患时，使用部门应及时报告维修部门。2.维修部门接到报告后，应立即组织人员进行检查和评估，确定是否需要进行临时保养。3.如需进行临时保养，维修部门应制定临时保养计划，并组织实施。临时保养计划应包括保养项目、保养内容、保养时间、责任人等。三、保养内容（一）建筑结构保养1.定期检查建筑结构的外观，如墙体、屋顶、地面等，是否有裂缝、渗漏等情况。2.检查建筑结构的基础，是否有下沉、倾斜等情况。3.对建筑结构进行必要的维修和加固，确保其安全可靠。（二）电气系统保养1.定期检查电气设备的运行状况，如开关、插座、灯具、配电箱等，是否正常。2.检查电气线路的敷设情况，是否有破损、老化等情况。3.对电气设备进行清洁、紧固、润滑等保养工作，确保其性能良好。4.定期进行电气安全检查，如接地电阻测试、绝缘电阻测试等，确保电气系统安全可靠。（三）空调系统保养1.定期清洗空调机组的空气过滤器、蒸发器、冷凝器等部件，确保其通风良好。2.检查空调系统的制冷、制热效果，是否正常。3.检查空调系统的制冷剂压力，是否符合要求。4.对空调系统进行必要的维修和保养工作，确保其运行稳定。（四）消防系统保养1.定期检查消防设施设备的运行状况，如火灾报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统等，是否正常。2.检查消防设施设备的外观，是否有损坏、变形等情况。3.对消防设施设备进行清洁、紧固、润滑等保养工作，确保其性能良好。4.定期进行消防演练，确保员工熟悉消防设施设备的使用方法和应急处置流程。（五）电梯、自动扶梯保养1.定期对电梯、自动扶梯进行巡检，检查其运行状况，如运行速度、平层精度、安全装置等，是否正常。2.检查电梯、自动扶梯的机械部件，如导轨、轿厢、扶手带等，是否有磨损、变形等情况。3.对电梯、自动扶梯进行清洁、润滑、紧固等保养工作，确保其运行平稳。4.定期对电梯、自动扶梯进行维护保养，如更换钢丝绳、制动器等，确保其安全可靠。（六）给排水系统保养1.定期检查给排水管道的运行状况，如是否有渗漏、堵塞等情况。2.检查给排水设备的运行状况，如水泵、水箱、水龙头等，是否正常。3.对给排水管道进行清洁、疏通等保养工作，确保其排水畅通。4.定期对给排水设备进行维护保养，如更换密封圈、阀门等，确保其性能良好。（七）通风系统保养1.定期检查通风系统的运行状况，如通风机、风道、风口等，是否正常。2.检查通风系统的通风效果，是否良好。3.对通风系统进行清洁、紧固、润滑等保养工作，确保其性能良好。4.定期对通风系统进行维护保养，如更换风机皮带、电机轴承等，确保其运行稳定。四、保养流程（一）保养申请1.设施设备使用部门在发现设施设备出现故障或需要进行保养时，应填写《保养申请单》，注明设备名称、故障现象、申请保养时间等。2.《保养申请单》应报部门负责人审核后，提交给维修部门。（二）保养安排1.维修部门接到《保养申请单》后，应根据设备的实际情况和保养计划，安排维修人员进行保养。2.维修人员在接到保养任务后，应及时与使用部门联系，了解设备的具体情况，并做好保养前的准备工作。（三）保养实施1.维修人员在保养现场应设置警示标志，确保安全。2.维修人员应按照保养内容和操作规程进行保养，确保保养质量。3.在保养过程中，如发现设备存在其他问题或隐患，应及时报告维修部门负责人，并采取相应的措施进行处理。（四）保养记录1.维修人员在保养完成后，应填写《保养记录单》，注明保养项目、保养内容、保养时间、保养人员等。2.《保养记录单》应一式两份，一份由维修部门留存，一份交使用部门存档。（五）保养验收1.保养工作完成后，使用部门应组织相关人员对保养结果进行验收。2.验收合格后，使用部门应在《保养记录单》上签字确认。3.如验收不合格，维修部门应及时进行整改，直至验收合格为止。五、保养质量控制（一）建立质量监督机制1.商场管理部门应建立保养质量监督机制，定期对保养工作进行检查和评估。2.质量监督人员应具备专业知识和技能，能够对保养工作进行全面、客观的评价。（二）制定质量标准1.维修部门应根据设施设备的特点和保养要求，制定相应的质量标准。2.质量标准应明确保养项目、保养内容、保养质量要求等。（三）加强培训和考核1.维修部门应加强对维修人员的培训，提高其专业技能和质量意识。2.定期对维修人员进行考核，考核结果与绩效挂钩。（四）及时整改问题1.对于保养工作中发现的问题，维修部门应及时进行整改，确保保养质量符合要求。2.对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。六、保养物资管理（一）物资采购1.采购部门应根据保养计划和实际需求，及时采购保养所需的物资和设备。2.采购的物资和设备应符合质量要求和相关标准，并具有合格证明文件。（二）物资验收1.物资到货后，采购部门应通知使用部门和质量检验部门进行验收。2.验收人员应按照采购合同和质量标准对物资进行验收，确保物资符合要求。3.验收合格的物资应办理入库手续，验收不合格的物资应及时退货或换货。（三）物资储存1.保养物资应存放在专门的仓库或储存区域，确保物资的安全和完好。2.仓库应保持通风、干燥、清洁，防止物资受潮、生锈、变质等。3.物资应分类存放，标识清晰，便于查找和管理。（四）物资发放1.使用部门在领用保养物资时，应填写《物资领用单》，注明物资名称、规格、数量等。2.《物资领用单》应报部门负责人审核后，提交给仓库管理人员。3.仓库管理人员应按照《物资领用单》发放物资，并做好发放记录。（五）物资盘点1.仓库管理人员应定期对保养物资进行盘点，确保物资账实相符。2.盘点结果应及时上报商场管理部门，如发现物资短缺或损坏等情况，应及时查明原因并进行处理。七、安全管理（一）安全制度1.商场管理部门应制定保养安全管理制度，明确保养工作中的安全要求和操作规程。2.维修人员应严格遵守安全管理制度，确保保养工作安全进行。（二）安全培训1.维修部门应定期对维修人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。2.安全培训内容应包括安全法规、安全操作规程、安全事故案例分析等。（三）安全检查1.商场管理部门应定期对保养工作进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.安全检查内容应包括安全制度执行情况、安全设施设备状况、维修人员操作规范等。（