合同调解管理办法

合同调解管理办法一、总则（一）目的为了公正、及时解决合同纠纷，保护当事人的合法权益，维护公司/组织正常的经营秩序，促进合同的全面履行，特制定本合同调解管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织内部各部门之间以及公司/组织与外部合作伙伴之间签订的各类合同在履行过程中发生的纠纷调解事宜。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.公正原则：调解过程中，应当秉持公正的态度，平等对待各方当事人，不偏袒任何一方。3.自愿原则：合同纠纷的调解应当基于当事人的自愿，不得强迫当事人接受调解。4.及时原则：及时受理合同纠纷，尽快开展调解工作，避免纠纷久拖不决，给当事人造成更大损失。二、调解机构及职责（一）调解委员会公司/组织设立合同调解委员会，作为合同纠纷的调解机构。调解委员会由公司/组织内部相关部门负责人、法律专业人员以及具有丰富业务经验的员工代表组成。（二）调解委员会职责1.负责制定和完善合同调解工作制度和流程。2.受理合同纠纷调解申请，审查调解申请的合法性和合理性。3.组织调解合同纠纷，确定调解方案，主持调解会议。4.监督调解协议的履行情况，对不履行调解协议的当事人采取相应措施。5.定期总结合同调解工作经验，向公司/组织管理层汇报工作情况。（三）调解员调解委员会成员即为调解员。调解员应当具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德，公正廉洁，责任心强。2.熟悉相关法律法规和政策，具备一定的法律知识和业务知识。3.具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，能够有效地开展调解工作。三、调解程序（一）申请与受理1.合同纠纷发生后，当事人可以向对方当事人发出书面的调解申请，也可以直接向公司/组织调解委员会提出调解申请。调解申请应当包括以下内容：申请人和被申请人的基本情况，包括名称、地址、联系方式等。纠纷的事实、争议焦点和请求事项。相关证据材料。2.调解委员会收到调解申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，认为符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；认为不符合受理条件的，应当向当事人说明理由，不予受理。（二）调解准备1.调解委员会受理调解申请后，应当指定一名调解员负责具体的调解工作，并及时通知双方当事人。2.调解员应当认真查阅调解申请及相关证据材料，了解纠纷的基本情况，分析争议焦点，制定调解方案。3.调解员应当分别与双方当事人进行沟通，了解其诉求和意见，做好调解前的准备工作。（三）调解实施1.调解员应当组织双方当事人进行调解会议，介绍调解的目的、原则和程序，引导双方当事人围绕争议焦点进行协商。2.在调解过程中，调解员应当充分听取双方当事人的意见，客观公正地分析纠纷情况，提出合理的调解建议。3.双方当事人应当积极配合调解工作，如实陈述事实，提供相关证据，不得隐瞒或歪曲事实。4.经过调解，双方当事人达成一致意见的，应当签订调解协议。调解协议应当包括以下内容：双方当事人的基本情况。纠纷的事实、争议焦点和调解结果。双方当事人的权利和义务。履行调解协议的方式、期限和地点。违约责任。其他需要约定的事项。5.调解协议经双方当事人签字（盖章）后生效，具有法律效力。（四）调解终结1.经过调解，双方当事人达成调解协议的，调解终结。调解委员会应当将调解协议副本送交给双方当事人，并督促双方当事人按照调解协议履行各自的义务。2.经过调解，双方当事人未能达成调解协议的，调解终结。调解委员会应当及时向双方当事人发出调解终结通知书，并告知其可以通过仲裁、诉讼等方式解决纠纷。四、调解协议的履行与监督（一）调解协议的履行1.调解协议生效后，双方当事人应当按照调解协议的约定履行各自的义务。2.当事人应当自觉履行调解协议，不得擅自变更或者解除调解协议。如一方当事人不履行调解协议，另一方当事人可以向调解委员会申请督促履行，也可以向人民法院申请强制执行。（二）调解协议的监督1.调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，定期了解双方当事人的履行情况，及时发现问题并采取相应措施。2.如发现一方当事人不履行调解协议，调解委员会应当及时向其发出书面通知，督促其履行义务。经督促后仍不履行的，调解委员会可以根据情节轻重，采取以下措施：在公司/组织内部进行通报批评。限