人社导师管理办法

人社导师管理办法一、总则（一）目的为加强公司人力资源管理，充分发挥人社导师在人才培养、知识传承、职业发展指导等方面的重要作用，规范人社导师的选拔、管理与考核，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部担任人社导师的所有员工，以及参与导师指导计划的学员。（三）基本原则1.自愿平等原则：导师与学员的匹配基于双方自愿，在平等的基础上开展指导工作。2.因材施教原则：根据学员的不同特点、需求和发展阶段，提供个性化的指导。3.教学相长原则：鼓励导师与学员在指导过程中相互学习、共同进步。4.定期评估原则：对导师的指导工作和学员的学习效果进行定期评估，确保指导计划的有效性。二、导师选拔（一）选拔条件1.专业能力：具备扎实的人力资源专业知识，熟悉公司人力资源管理体系和相关业务流程。2.工作经验：在人力资源领域具有至少五年以上工作经验，其中在本公司工作满三年及以上优先考虑。3.沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的观点，倾听学员的需求和困惑。4.责任心：对人才培养工作有高度的责任心，愿意投入时间和精力指导学员。5.团队合作精神：能够与其他导师、学员及相关部门协同合作，共同推进人才培养工作。（二）选拔流程1.发布通知：人力资源部门发布导师选拔通知，明确选拔条件、流程和时间要求。2.个人申请：符合条件的员工填写导师申请表，提交个人简历、工作业绩证明等相关材料。3.资格审查：人力资源部门对申请人的资格进行审查，确定符合条件的候选人名单。4.面试评估：组织面试评估，由人力资源部门负责人、资深人力资源专家等组成面试小组，对候选人进行面试，评估其专业能力、沟通能力、责任心等综合素质。5.确定导师名单：根据面试评估结果，确定导师名单，并在公司内部进行公示。三、导师职责（一）职业规划指导1.帮助学员了解公司的组织架构、业务发展战略和人力资源政策，明确职业发展方向。2.根据学员的个人特点和职业目标，制定个性化的职业发展规划，包括短期、中期和长期目标。3.定期与学员沟通，评估职业规划的执行情况，及时调整规划。（二）专业知识传授1.系统传授人力资源专业知识，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等模块。2.结合实际工作案例，讲解专业知识的应用方法和技巧，帮助学员提高解决实际问题的能力。3.指导学员学习相关的法律法规和行业标准，确保工作的合规性。（三）工作技能提升1.指导学员掌握人力资源各项工作的流程和方法，如招聘面试技巧、培训课程设计、绩效评估方法等。2.帮助学员提升沟通协调、团队管理、数据分析等通用工作技能，提高工作效率和质量。3.鼓励学员参与实际项目和工作任务，在实践中锻炼能力，积累经验。（四）职业素养培养1.培养学员的职业道德和职业操守，强调诚信、责任、敬业等价值观。2.引导学员树立正确的工作态度和职业心态，培养积极向上、勇于挑战的精神。3.关注学员的职业形象和个人修养，提供相关建议和指导。（五）沟通与反馈1.定期与学员进行沟通交流，了解学员的学习和工作进展情况，及时解答学员的疑问。2.鼓励学员提出问题和建议，认真听取学员的意见，不断改进指导方式和方法。3.定期向上级领导和人力资源部门反馈学员的学习情况和发展需求，为公司人才培养工作提供参考依据。四、学员管理（一）学员选拔1.选拔条件：入职公司不满三年的员工。具有较强的学习意愿和发展潜力。具备一定的基础知识和工作能力。2.选拔流程：人力资源部门发布学员选拔通知，明确选拔条件、流程和时间要求。员工个人填写学员申请表，提交个人简历、工作业绩证明等相关材料。人力资源部门对申请人的资格进行审查，确定符合条件的候选人名单。组织面试评估，由人力资源部门负责人、导师代表等组成面试小组，对候选人进行面试，评估其学习意愿、发展潜力等综合素质。确定学员名单，并在公司内部进行公示。（二）学员职责1.积极主动与导师沟通，按照导师制定的职业发展规划和学习计划，认真学习专业知识和技能。2.按时完成导师布置的学习任务和工作任务，主动向导师请教问题，及时反馈学习和工作进展情况。3.尊重导师，遵守导师指导的各项规定和要求，积极配合导师开展工作。4.与其他学员保持良好的沟通与合作，共同学习，共同进步。（三）学员考核1.考核内容：专业知识掌握情况：通过考试、撰写报告等方式评估学员对人力资源专业知识的掌握程度。工作技能提升情况：观察学员在实际工作中的表现，评估其工作技能的提升情况。职业素养表现：考察学员的职业道德、工作态度、团队合作等方面的表现。导师评价：参考导师对学员的评价意见，包括学习态度、沟通能力、进步情况等。2.考核方式：定期考核：每季度进行一次定期考核，由导师对学员进行评价，并提交考核报告。年度考核：每年年底进行年度考核，综合定期考核结果和学员全年工作表现，确定最终考核成绩。3.考核结果应用：考核成绩优秀的学员，给予表彰和奖励，如晋升机会、培训深造机会等。考核成绩不合格的学员，给予警告，并要求其制定改进计划，在下一考核期内进行补考。若补考仍不合格，取消其学员资格。五、指导计划制定与实施（一）指导计划制定1.导师与学员在首次见面时，共同制定个性化的指导计划，明确指导目标、内容、方式、时间安排等。2.指导计划应根据学员的职业发展需求和实际情况，具有针对性和可操作性。3.指导计划制定后，导师和学员应签字确认，并提交人力资源部门备案。（二）指导方式1.面对面指导：导师与学员定期进行面对面交流，解答疑问，传授知识和技能。2.线上指导：利用公司内部网络平台、即时通讯工具等，进行线上沟通和指导，方便学员随时提问。3.实践指导：导师带领学员参与实际工作项目和任务，在实践中进行指导，提高学员的实际操作能力。4.案例分析：选取典型的人力资源案例进行分析讨论，引导学员思考和解决问题，提升学员的分析和决策能力。（三）指导时间安排1.导师与学员每月至少进行两次沟通交流，每次沟通时间不少于一小时。2.导师应根据指导计划，合理安排实践指导、案例分析等活动的时间。3.鼓励导师和学员在工作之余自主学习和交流，形成良好的学习氛围。（四）指导记录1.导师应建立指导记录档案，详细记录每次指导的时间、内容、学员反馈等信息。2.指导记录应真实、准确、完整，作为导师考核和学员学习情况评估的重要依据。3.人力资源部门定期对导师的指导记录进行检查和审核，确保指导工作的规范性和有效性。六、导师培训与发展（一）培训需求分析1.人力资源部门定期收集导师和学员的反馈意见，了解导师在指导过程中遇到的问题和困难，以及学员对指导内容和方式的需求。2.根据反馈意见，结合公司业务发展和人力资源管理的新要求，分析导师的培训需求。（二）培训内容1.人力资源专业知识更新：及时向导师传授最新的人力资源管理理念、方法和技术，确保导师的专业知识与时俱进。2.沟通技巧提升：开展沟通技巧培训，提高导师与学员沟通的效果和效率，更好地了解学员需求，提供针对性的指导。3.指导方法与技巧：介绍有效的指导方法和技巧，如提问技巧、反馈技巧、激励技巧等，帮助导师提高指导水平。4.职业素养培养：加强导师的职业道德和职业素养教育，使其更好地发挥榜样作用，引导学员树立正确的价值观。（三）培训方式1.内部培训：邀请公司内部资深人力资源专家或外部专业讲师进行培训，系统讲解培训内容。2.经验分享会：组织导师经验分享会，让优秀导师分享指导经验和心得，促进导师之间的交流与学习。3.在线学习：提供在线学习资源，如视频课程、电子书籍等，方便导师自主学习和提升。（四）培训效果评估1.培训结束后，通过考试、撰写培训心得、学员评价等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，总结培训工作的经验和不足，及时调整培训内容和方式，不断提高培训质量。3.将培训效果与导师的绩效考核、职业发展挂钩，激励导师积极参加培训，提升自身能力。七、导师考核与激励（一）考核指标1.指导工作完成情况：考核导师是否按照指导计划完成各项指导任务，包括职业规划指导、专业知识传授、工作技能提升、职业素养培养等方面。2.学员满意度：通过学员问卷调查、面谈等方式，了解学员对导师指导工作的满意度。3.学员成长与发展：考察学员在导师指导下，在专业知识、工作技能、职业素养等方面的成长与进步情况，如考核成绩提升、工作表现改善等。4.团队协作与沟通：评估导师与其他导师、学员及相关部门之间的协作与沟通情况，是否能够积极配合，共同推进人才培养工作。（二）考核周期1.导师考核每半年进行一次，与公司绩效考核同步。2.考核期内，导师应及时记录自己的指导工作情况，整理相关资料，作为考核依据。（三）考核方式1.自我评价：导师对自己半年来的指导工作进行总结和评价，填写自我评价表。2.学员评价：学员对导师的指导工作进行评价，填写学员评价表。3.上级评价：导师的上级领导根据平时观察和了解，对导师的工作进行评价。4.综合评价：人力资源部门综合自我评价、学员评价和上级评价结果，确定导师的最终考核成绩。（四）激励措施1.荣誉表彰：对考核成绩优秀的导师，给予公司内部表彰，颁发荣誉证书。2.物质奖励：根据考核结果，给予导师一定的物质奖励，如奖金、奖品