医疗器械设备售后服务及维修合同

医疗器械设备售后服务及维修合同第一章合同双方及设备信息1.1合同编号_____________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（医疗器械设备供应商）：名称：地址：联系人：联系方式：邮箱：1.2.2乙方（医疗器械设备购买方）：名称：地址：联系人：联系方式：邮箱：1.3设备信息1.3.1设备名称：1.3.2设备型号：1.3.3设备数量：1.3.4设备购买日期：1.3.5设备购买价格：1.3.6设备售后服务期限：第二章售后服务内容2.1售后服务范围2.1.1提供设备的操作、维护和保养培训；2.1.2及时提供设备的维修服务；2.1.3提供设备配件的供应及更换；2.1.4定期对设备进行检查，保证设备正常运行。2.2售后服务方式2.2.1甲方应在乙方提出售后服务请求后，24小时内响应；2.2.2甲方应在乙方所在地设立售后服务网点，保证乙方及时获得服务；2.2.3甲方应提供24小时售后服务，以便乙方随时联系。第三章售后服务责任3.1甲方责任3.1.1甲方应保证提供的服务符合国家标准和行业规定；3.1.2甲方应对乙方提供的技术培训负责；3.1.3甲方应保证所提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。3.2乙方责任3.2.1乙方应按照设备操作说明书使用设备；3.2.2乙方应在设备使用过程中注意设备保养，定期进行维护；3.2.3乙方应及时向甲方反映设备存在的问题，配合甲方进行故障排除。第四章售后服务费用及支付4.1售后服务费用4.1.1甲方提供售后服务的费用为人民币______元；4.1.2乙方应按照约定支付售后服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方应在甲方提供服务后的______个工作日内支付售后服务费用；4.2.2乙方应将售后服务费用支付至甲方指定的账户。第五章合同解除及终止5.1合同解除5.1.1任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，对方有权解除合同；5.1.2甲方因设备质量问题导致合同解除的，甲方应退还乙方已支付的全部款项。5.2合同终止5.2.1合同期限届满，双方未提出续约要求的，合同终止；5.2.2任何一方因故提出终止合同的，应提前______个工作日通知对方。5.3合同解除或终止后的处理5.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理已发生的事项；5.3.2合同解除或终止后，双方应相互退还所收取的费用及物品。第六章设备维修与保养6.1维修服务响应时间6.1.1甲方承诺在接到乙方设备维修请求后，______小时内响应；6.1.2对于紧急维修请求，甲方应在______小时内到达现场。6.2维修服务流程6.2.1乙方发觉设备故障时，应立即通知甲方；6.2.2甲方接到通知后，应进行初步判断，并安排维修人员；6.2.3维修人员到达现场后，应进行现场检查，并提供初步维修方案；6.2.4乙方同意维修方案后，维修人员开始维修工作；6.2.5维修完成后，乙方应对维修结果进行验收。6.3保养服务内容6.3.1甲方应定期对乙方设备进行保养；6.3.2保养服务包括但不限于清洁、润滑、紧固、检查等；6.3.3保养服务周期根据设备的使用情况和甲方建议确定。第七章配件供应与管理7.1配件供应保证7.1.1甲方应保证设备原厂配件的供应；7.1.2甲方应保证配件的及时供应，不得无故拖延。7.2配件库存管理7.2.1甲方应建立完善的配件库存管理制度；7.2.2甲方应定期对配件库存进行盘点，保证库存准确；7.2.3甲方应保证配件的存储条件符合产品要求。7.3配件价格及支付7.3.1配件价格按市场行情及甲方报价执行；7.3.2乙方购买配件时，应按照甲方规定的价格支付。第八章技术支持与培训8.1技术支持服务8.1.1甲方应提供电话、邮件、现场等多种技术支持方式；8.1.2技术支持服务应包括设备操作、故障排除、系统升级等。8.2培训服务内容8.2.1甲方应提供新员工及操作人员的培训；8.2.2培训内容应包括设备操作、维护保养、故障排除等；8.2.3培训方式可包括集中培训、现场指导、远程教学等。8.3培训服务安排8.3.1乙方应在设备投入使用前提出培训需求；8.3.2甲方应根据乙方需求安排培训时间和地点；8.3.3培训结束后，甲方应提供培训记录和合格证明。第九章质量保证与反馈9.1质量保证9.1.1甲方保证所提供的设备、配件和服务符合国家标准和行业标准；9.1.2甲方对设备提供______年的质保期。9.2用户反馈9.2.1乙方应积极向甲方反馈设备使用过程中的意见和建议；9.2.2甲方应设立专门的反馈渠道，及时处理用户反馈的问题；9.2.3甲方应定期对用户反馈进行分析，改进产品和服务。第十章合同履行与监督10.1合同履行10.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的义务；10.1.2双方应相互配合，保证合同目标的实现。10.2监督机制10.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督；10.2.2甲方应定期向乙方报告设备运行情况及售后服务情况；10.2.3双方应共同协商解决合同履行过程中出现的问题。第十一章违约责任11.1违约行为定义11.1.1本合同所指的违约行为，是指任何一方未按照合同约定履行其义务或违反合同条款的行为。11.2违约责任承担11.2.1任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，应承担违约责任；11.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失；11.2.3甲方未能按时提供维修服务或配件，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同服务费用的_____%。11.3违约金支付11.3.1违约金应在本合同违约行为发生后______个工作日内支付；11.3.2违约金支付方式按合同约定的支付方式执行。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1本合同所指的不可抗力，是指因自然灾害、战争、行为等非人力所能抗拒的事件。12.2不可抗力处理12.2.1当发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；12.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决；12.2.3在不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1本合同在任何一方违约、不可抗力事件导致合同无法履行、合同约定的终止条件成就等情况下终止。13.2合同终止程序13.2.1合同终止前，双方应就终止事项进行协商；13.2.2合同终止后，双方应按约定处理剩余事宜，包括但不限于设备回收、费用结算等。13.3合同终止后的权利义务13.3.1合同终止后，双方的权利