环境信息监控中心生态环境基础数据采集建设项目工程监理服务实施方案

1第一节服务实施措施方案一、项目概况1、项目名称:xx市环境信息监控中心生态环境基础数据采集建设项目工程监理2、项目编码:3、服务地点：xx市4、建设单位：xx市环境信息监控中心二、监理内容及范围本项目建设是对xx原有数据采集系统的补充和完善。包括（1）新建18处水质自动监测站（11处固定站，7处浮船站2）改造现有3处浮标站，增加总磷、总道进行整治5）对新建和现有固定站房进行标准化整治和文化建设6）xx流域绿色发展展厅全部工程。为保证本项目顺利实施，实现实施时间和进度符合项目计划，做到项目执行保质保量，监理机构对整个项目进行全过程监理。在保证工程实施过程安全可靠的前提下，提高质量、控制进度、优化方案，确保项目建设按设计和技术规范的要求，在规定的时间内优质完成，符合国家有关规范、标准要求。各2质量控制目标：单位工程质量验收达到合格；进度控制目标：达到业主与承包商签定合同的总工期要求；投资控制目标：工程造价按施工承包合同价格进行控制；合同管理目标：跟踪检查合同的执行情况及其他相关事项；信息管理目标：实施过程中各类文档资料（含电子文档）汇总、整理、归档；协调管理目标：实施过程中发生变更洽商、索赔等事宜时的沟通与协调，并达到一致；安全控制目标：无重大因工伤亡事故。专用约定合同条款适用的法律、行政法规及部门规章；与工程有关的规范、标准、规程；采购人与承建单位签订的设计合同、施工合同、其他依据34工作流程监理工作要点监理手段、方法相关文件记录准备阶段设计会审修改通过签发开工令应的监理项目机构理规划》、《监理细则》求、施工期限和业主的特殊要求等文件及相关技术文件，编制设计审核建议书参加会审做好会审纪要对预算定额无障碍物证书安全员、特种施工人员上岗组织设计请报告人员准备情况总监理工程师审核签发以总监理工程师签发“开工令”开工令施工现场控制随工监理，做好现场记录。现场签证要有监理员和施工单位共同签字的要求重点检查质量控制点（进行旁站监理）程师汇报当天的工作，并提交下一步的监理工作计划理员的记录进行检查，解决工程中遇到的问题·专业监理工程师对施工单位存在的问题发出监理通知要求整改，整改后进行检查验收，并在监理通知回复单上签署意见。监理通知及回复单要抄送业主。5工作流程监理工作要点监理手段、方法相关文件记录工程预验收检查总监应签署预验收报告和竣工资料审核意见书及验收申验收竣工验收制作监理档案保修期围6序号序号监理方法实施办法7监理人员通过对施工现场的巡视、旁站等监督、检查手段，及时发现违章时进行纠正和严格控制监理工程师利用测量手段，对设备安装位置、线缆长度、光缆长度等环节进行工程量的测量，能够及时记录，掌握第第一手基础数据资料。试验3试验3平行检验是监理工程师对施工质量验收，做出自己独立判断的重要依据之一。平行检验如未经总监理工程师理工程师批准，工程项目不能开工，这就强化了承建严格执行4单位做好开工前各项准备工作的意识；没有总监理工程师理工程师的支付4监理程序签证，承建单位则得不到工程付款，这就保证了监理工程师的核心地位。监理工程师应充分利用指令性文件，对有关事项签发书面意见，并督促承55指令性文件对施工过程中出现的各种问题，监理工程师可有针对性地组织专题会议，与承建单位、建设单位共同探讨，必要时，可邀请有关人员参加。对于复杂的技术问题，监理工程师可通过建设单位组织召开专家会议，研免监理工程师处理问题的片面性。计算机辅助8计算机辅助8监理工程师应充分利用合同赋予的支付权力，监督、制约承建单位使其按99停止支付8当承建单位无视监理工程师的指令，违反合同条款及规当承建单位无视监理工程师的指令，违反合同条款及规范、标准进行施工约见承建单时，监理工程师可约见承建单位的主要负责人，指出问题的严重性和可能位负责人员造成的后果，并提出解决问题的建议，如一意孤行，监理工程师可进一步9监理工程师在收到施工设计文件、图纸，在工程开工前，会同承包单位及设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避免图纸中的差错、遗漏。监理工程师参加建设单位组织的由设计单位向承包单位进行施工设计图纸的技术交底（设计意图、施工要求、质量标准、技术措施），并根据讨论决定的事项做出书面纪要交设计、承包单位执行。当单位工程的主要施工准备工作已完成时，承包单位提出《开工报审表》，经监理工程师现场落实后，签署审查意见。4材料、构配件、设备检验及复验制度工程施工前，监理人员应审查承包单位报送的进场材料和构配件、设备的出厂证明、材质证明、试验报告，对于主要材料进行见证取样，进行复查，签署审查意见，不准如因设计图错漏，或发现实地情况与设计不符时，由提议单位提出变更设计申请，经施工、设计、监理三方会商同意后进行变更设计，设计完成后由设计单位发变更设计6工序、隐蔽工程检查签证制度报验申请表报监理工程师。监理工程师进行工序、隐蔽工程检查，签署审查意见。重点部位或重要项目应会同承包单位、设计单位共同检查签认。监理工程师对承包单位的施工质量有监督管理的权力与责任。7.1监理工程师在检查工程中发现一般的质量问题，应随时通知承包单位及时改正，并作好记录。检验不合格时可发出通知，限期改正。7.2如承包单位不及时改正，情节较严重的，总监理工程师可发出《工程暂停令》，指令工程暂停施工。待承包单位改正后，报监理进行复验，合格后发出复工指令。8工程质量事故处理制度8.1凡发生工程质量事故，承包单位必须向监理提出工程质量事故报告及质量事故处理方案，监理工程师应立即上报建设单位。8.2凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予验工计价，待合格后，8.3对承包单位上报质量事故报告和质量事故处理方案，总监理工程师应组织有关单位研究处理方案，报建设单位批准后，承包单位方能进行事故处理，经总监理工程师复查，确认无误，方可继续施工。监理部应逐月编写《监理月报》，报建设单位。《监理月报》内容应以具体数字说明施工进度、施工质量、造价控制以及重大安全、质量事故、有价值的经验等。10.1竣工验收的依据是批准的设计文件（包括变更设计），设计、施工有关规范，工程质量验收标准以及合同及协议文件等。10.2承包单位按规定编写和提出验收文件是申请竣工验收的必要条件，竣工文件不齐全、不正确清晰，不能验收。10.3承包单位应在验收前将编好的全部竣工文件及绘制的竣工图，提供监理，审查确认完整后，报建设单位及其它有关单位。11.1监理工程师应逐日将所从事的监理工作写入监理日志，特别是涉及设计、承包单位和需要返工、改正的事项，应详细作出记录。11.2监理每周召开一次监理例会，检查本周监理工作，沟通情况，商讨难点问题，布置下周监理工作计划，总结经验，不断提高监理业务水平。为明确考勤制度，严肃考勤纪律，塑造项目监理部监理人员的形象，特制定本制度。12.1工作时间与休息由于工作性质特殊，受多种因素影响，其作息时间随施工单位作息时间而定。总体原（1）加班时间以工地项目部提出的加班申请及旁站记录为准，晚上加班超过0：00，次日上午休息；超过4：00，次日全天休息。（2）请假与休假程序现场人员1个工作日以上的3个工作日请假，必须经总监代表批准，3个工作日以上的请假，必须书面申请，须经总监代表同意后报请总经理批准。准假一事必须告之业主现场代表。（3）现场员工考勤以监理项目为单元，由总监代表如实记录考勤，每月3日前上报上月考勤表，须总监代表在考勤表上签字后随同允假凭据一并报公司汇总。（1）迟到罚款10元/次、早退罚款30元/次，当月累计超过5次的，由总经理斟情扣罚工资，最高可达工资的50%;（2）旷工1天，扣除当日工资以外，并加罚2倍基本工资，凡一次连续旷工或全年累计旷工10个工作日以上者，公司有权给予除名。1）无故上班时间中途脱岗按实际脱岗时间计算：1小时按旷工0.5个工作日计算；当天中途脱岗按实际脱岗时间计算（累计）超过1小时，按旷工1个工作日计算；2）未经总监代表同意或总经理批准的请假；3）迟到或早退1个小时以上的按旷工半个工作日计算；4）不服从工作调动，经教育仍不到岗者；总监代表及公司有关部门有权对现场员工的出勤进行监员进行抽查，如经总监代表及公司有关部门查实未按请假与休假程序执行的，将按违纪处罚原则加倍处罚。对于总监代表记录不实的一并处罚。本章我公司根据多来工程经验，对影响工程质量的主要因素进行了分析，并提出相应的保障措施；根据工程各阶段质量控制点，制定了科学合理的质量控制程序，完善了质量控制方法和控制措施，具体内容如下：质量控制目标：在确保合格率100%的基础上，力争达到优良。以严格的监理，热情的事前服务，按施工承包合同文件和技术规范、验收标准等进行监理，监理全面的质量控制体系，强化承包单位自检体系的管理，严格做好中间的质量检验和现场质量验收，搞好工序检验。从而形成承包单位自检，监理工程师抽检的二级质量保证体系。在工作中强调以事前控制为主，严格开工申请的审批，坚决杜绝工程质量事故的发生。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。在工程建设中,无论勘察、设计、施工和通信设备的安装,影响质量的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五大方面,事先对影响施工项目质量的这五方面主要因素严格予以监督和控制,是保证建设项目工程质量的关在这五大因素中,机由人控、料由人管、法为人创、环依人治,一切离不开人,因此,“人”是处于中心地位的,“人”的行为是安全生产的关键,做好“人”的工作是建设工程质量安全管理工作的重中之重。“以人为本、安全第一”的理念贯彻整个建设项目的始终。“人的因素第一”即具体作业者、管理者的素质及其组织效果,在工程建设中起着主导作用,为避免人的失误,调动人的主观能动性,增强人的责任感和质量观,达到以工作质量保工序质量、保工程质量的目的,除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术知识培训,健全岗位责任制,改善劳动条件,公平合理的激励劳动热情以外,还需要根据工程项目的特点,从确保质量出发,本着适才适用,扬长避短的原则来控制人的使用,力求企业员工的潜在能力得到最好的组合和充分的发挥。具体包括以下几方面:（1）要求施工单位必须坚持对所选派的项目领导者、管理者进行质量意识教育和组织管理能力训练。使其具备一定的组织和协调能力。（2）加强对施工单位资质和施工人员的资格审查。对达不到条件要求（3）要求施工单位必须坚持工种按规定持证上岗制度。即实施施工作业人员必须“先设备材料(包括设备、线缆、接头、负载、电源线、信号线、光纤材料，以及工程成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础。加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证,是创造正常施工条件,实现工程项目造价控制和进度控制目标的对建筑材料质量的控制应注意以下几个方面:（1）掌握设备材料信息,优选供货厂家。（2）合理组织材料供应,确保施工正常进行。（3）合理组织材料使用,减少材料的损失。（4）加强材料运输、仓库、收发、保管工作,建立管理台帐,健全现场材料管理制度。（5）控制材料检查验收程序,避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。设备、材料质量控制的内容主要有:设备、材料的质量标准、性能、材料取样、试验方法及适用范围和施工要求等。机械设备的控制主要包括施工机械设备控制和生产机械设备控制两方面。其中施工机械要健全人机固定制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、技术保养制度、安全使用制度、机械设备检查制度等,确保机械设备处于最佳使用状态。（1）在工程项目设计阶段,主要控制设备的选型和配套,要根据选用合适的机械设备。在工程项目施工阶段,主要控制设备按设计选型购置,设备按名称、型号、规格、主要性能参数、数量的清单逐一检查验收,设备的安装符合有关设备的技术要求安全和质量标准,设备的试运行正常、能配套投产。（2）在工程项目施工阶段,必须综合考虑施工现场条件、建设形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、技术经济等各种因素,制定合理的机械化施工方案,使之合理装备、配套使用、有机联系,充分发挥设备机械的效能,力求获得较好的综合经济效益。措施、检测手段、施工组织设计等的控制。其中,施工工艺是否先进合理是直接影响工程质量、工程进度及工程造价的关键因素,施工工艺是否合理可靠也直接影响到工程施工安全;施工方案的正确与否,是直接影响工程项目的进度控制、质量控制、造价控制三大目标能否顺利实现的重要环节。往往是由于施工方案考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。为此,在制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高质量,加快进度,降低成本。对施工方案的控制主要包括以下几方面:控制的重点和难点。（2）制定合理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案,前者包括施工工艺、施工方法,后者包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等。（3）合理选用施工机械设备和施工临时设施,合理布置施工总平面图和各阶段施工平面（4）选用和设计保证质量与安全的模具、脚手架等施工设备。（5）编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案和质量管理方案。影响工程项目质量的环境因素主要有:工程技术环境,如工程地质、现场水文、气象变化及其他不可抗力等自然环境因素;工程管理环境,如质量保证体系、质量管理制度等;劳动环境,如施工现场的通风、照明、劳动组合、劳动工具、工作面、安全卫生防护设施等劳动作业环境。环境因素对工程质量的影响一般难以避免,它具有复杂多变的特点,往往前一工序就是最后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是最后一分项、分部工程的环境。因此,要消除其对施工质量的不利影响,应根据工程特点和具体条件,主要采取预测预防的控制方法。（1）对地质水文等方面影响因素的控制,应根据设计要求,分析工程岩土地质资料,预测不利因素,并会同设计等方面采取相应的措施,如:基坑降水、排水、加固维护等技术控制。（2）对气象变化方面的不利条件,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量,应在施工方案中制定专项施工方案,如:拟定季节性施工保证质量和安全的有效措施,以免工程质量受到冻害。干裂、冲刷、坍塌的危害。明确施工措施,落实人员、器材等方面各项准备工作以紧急应对从而控制其对施工质量的不利影响。（3）环境因素造成的施工中断,必须通过加强管理、调整计划等措施来加以控制。要不断改善施工现场的环境和作业环境;要加强对自然环境和文物的保护;要尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染;要建全施工现场管理制度,合理地布置。即保持材料工件堆放有序,道路畅通,工作场所清洁整齐,施工程序井井有条;对施工组织设计、安全技术交底、重大危险点源的安全技术措施、做到施工现场秩序化、标准化、规范化,最终实现安全、文明施工。总之，在工程项目监理过程中,加强对影响工程项目质量的种种因素及时采取有效的预防性措施,做到未雨绸缪,以保证工程项目的质量管理工作步入一个良性的轨道。（1）收集、整理勘察和设计单位联系方式、资质审核等相关信息。收集、审核勘察和设计人员资质，保证勘察和设计质量；（2）与建设单位制定地质勘察和设计进度计划，适时分析、跟踪、通报勘察和设计进度，确保计划进度。（3）参加和监督工程的设计勘察，并签字确认；（4）协助建设单位使勘察设计人员充分了解建设单位的意图和要求，并融合到设计中（5）协助建设单位协调好设计单位与建设单位、外部有关单位或不同设计单位之间的（6）协助建设单位组织设计预审，根据项目计审核设计是否符合国家和地方性法规、规范，审查设计文件的规范性、安全性以及施工的可行性、环境影响等，尤其国家强制性标准在设计中是否得到落实，设计深度是否满足要求。审核设计中技术经济指标、定额、费率取定是否合理，设计是否在投资限额内；充分讨论提出修改意见，为设计会审做准备。（7）协助建设单位提出设计要求，参与设计方案的选定,参加设计会审，审核施工图和预算，保证行业强条标准在设计中得到落实；（8）协助建设单位组织设备、材料的招标和订货，及负责到货的跟踪；（9）负责对监理项目或专业工程所有材料、构件、设备相关质量、性能的证件及合格（10）负责建立被监理项目或专业工程的供货信息资料；（11）负责被监理项目或专业工程的参建单位合同的收集、支付审核、及管理；（12）负责与其他参建单位签订安全生产监理协议；（13）根据设计和概（预）算，按单位工程统计、整理项目所有投资费用清单，为项目造价控制、施工管理，和工程完工后的工程量及投资核算作准备。1、协助建设单位组织施工单位的招投标工作，并收集施工单位标书文件。整理、审核施工单位组织及安全生产、工程质量检查组织体系和架构、施工单位及人员信息和资质、施工单位主要人员联络方式等信息资料，及时报送管理和建设单位；2、协调建设单位签订施工合同，收集、整理合同相关信息；3、监理、审核施工单位的安全生产规章制度和施工质量监管机构的建立、健全及专职安全生产管理人员配备情况；审查施工单位项目经理和专职安全生产管理人员是否获得《安全生产考核合格证书》，是否与投标文件相一致；审核施工单位应急救援预案和安全防护措施费用使用计划、施工人员购买保险情况，收集、整理相关信息；4、审核施工单位提交的《施工组织设计（方案）》、安全技术措施、施工技术方案和施工进度计划，并监督检查落实情况，并收集、整理相关信息，报送建设单位存档备案；5、协助建设单位审核、审批施工单位编写的《开工报告》；6、根据施工单位人员信息、《施工组织设计（方案）》、施工单位安全生产和质量管控制度等，现场（每次到现场）监理、核实施工人员身份和资质，监督施工单位执行情况。杜绝施工人员无证上岗的情况，保证施工人员素质，保证工程建设质量，并防止工程转包、7、现场（每次到现场）对施工人员进行安全、质量监理交底，对施工现场、工机具合8、根据工程进展，及时完成监理督巡系统基础信息的维护，保证单位工程基础信息及时进入系统中，保证监理督巡系统能及时进行操作。9、根据监理督巡系统的管理要求，现场完成系统操作终端（手机）相关信息的上传，及时完成其他相关监理信息资料的上传。织施工，及时制止违规施工作业；定期巡视检查施工过程中危险性较大作业情况；检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，检查安全生产费用的使用情况；督促施工单位进行安全自查，参加建设单位组织的安全生产专项检查。11、监理施工单位执行通信工程建设规范标准、落实工程施工合同要求情况，监督、检查施工操作是否符合工艺标准，单位工程质量是否符合设计和质量要求。对违反工程质量和工艺标准的情况，及时下达相关监理指令，并监督整改落实。12、审核施工单位提出的设计变更文件，严格按照管理和建设单位要求，负责与设计单位沟通，办理设计变更手续。13、隐蔽工程和关键工序施工过程中，实施全程旁站监理，指导施工单位按设计要求，安全、正确地完成建设施工，并按相关要求进行现场签证、拍照存档，坚决杜绝监理不到位14、在工程实施过程中，现场对工程物资、材料、设备、构件的型号、数量及使用、损耗数量和质量与设计进行监理审核并签证；收集工程中使用的物资、材料、设备、构件的质量证明资料并整理归档；根据专业监理需要及时进行检验并归档；监督剩余材料的回收。15、监督施工单位完成设计范围内的工作，分别核对各施工单位工作量并签证。16、根据建设单位的进度计划，协调施工单位合理安排施工进度，定期分析施工进度及未完成进度计划的原因，提出改进措施，确保项目按期交付。17、按照法律法规、标准规范等相关文件的规定，施工单位提交的《竣工验收申请》，资料，并提交竣工验收资料和报告，完成相关监理签证。18、根据合同条款，审核参建单位（勘察、设计、施工等单位）阶段性工作量，向建设单位提交合同付款签证。19、及时向建设单位报告工程监理工作情况和存在的主要问题，提交现场监理图片。20、协助建设单位处理工程建设中发生的质量、安全问题。21、负责监督和指导施工单位及时整改存在的质量和安全问题，及时报告整改情况。22、项目完工后半个月内，监理人员应根据项目设计量、领用量、退库量、实际使用量进行投资核对工作，并向建设和管理单位提交项目投资核对报表。23、审查施工单位提交的交工文件，督促施工单位整理合同文件和工程档案资料。24、认真填写《监理日记》。25、根据管理单位规定的格式和要求，按自然周（周一至周日）为周期，于每周二前向管理和建设单位分别报送工程进度和质量等方面报告、报表（周报）。按自然月为周期，于每月3号前向管理和建设单位分别报送工程进度、质量、参建单位评分等方面报告、报表。26、每月至少协助建设单位召开一次由各参建单位参加的通信工程建设协调会，全面、客观、公正地报告和评价本监理周期内存在的问题和责任，并提出处置、整改28、负责单位工程的工程量核算，参与工程完工后各参建单位工程物资的核算、清退。29、按照省公司和建设单位项目经理、主管的要求，及时提供相关资料。协助建设方组织终验会议召开工作，项目监理机构编写关于工程质量评定意见，提交竣会议纪要、监理在施工中审核签认的文件（包括承包单位报来的施工组织设计等各种文件和报表）、工程质量认证文件、工程款支付文件、工程验收记录、工程指令事故调查及处理报1、监理企业应依据委托监理合同，确定质量保修期内的监理工作范围。2、负责对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对施工单位进行修复的工程3、协助建设单位对工程质量缺陷原因进行调查分析，并确定责任归属，对非施工单位原因造成的工程质量缺陷，核实修复工程的费用和签发支付证明，并报建设单位。4、保修期结束后协助建设单位结算工程保修金。5、按要求完成工程竣工资料的收集、整理、审核等。（1）组建项目监理部，除设置总监理工程师外，根据专业不同设置专业监理工程师、资料员分别进行有关工作。（1）全体监理人员在监理工作实施之前，对组成监理合同的文件进行全（2）参加建设单位组织设计单位进行图纸会审和设计交底，并签署“图纸会审和交底（3）审核承包单位报送的《施工组织设计》和《施工技术方案》，对施工方法、施工适用性、先进性、可行性进行研究分析，重点是确保工程质量、进度、安全，签署《施工组织设计（方案）报审表》。（4）检查承包单位资质证书、人员上岗资格证、设备是否满足要求等。（5）审批工程开工报告。（6）参加业主主持召开的第一次工地监理会议，进行人员介绍，业主授权，检查各方准备情况，理顺各方关系，进行监理程序交底，明确工程表格的填报要求。（7）审核设计变更，在规定的职权范围内签发工程变更令，既要结合现场施工实际，又要能保证工程质量。（8）审核有关工程质量问题处理报告。（9）审核各种报验单和质量评定表，使其内容真实，填写规范，签字完整。（1）分析监理合同及建设工程施工合同；（2）认真落实施工管理合同的责、权、利及严格控制建设工程施工合同有关工程质量（3）定期对施工合同，监理合同执行情况进行检查分析，写出报告，分别送业主和监（1）审核工程概(预)算，增减预算及竣工决算，控制总造价；（2）严格复核完成的工程量，不合格工程不计量；（4）认真复核施工单位呈报的索赔事项和金额；（5）审核分析比较施工方案的技术经济效果：质量指标、工期指标、劳动指标、主要材料和能源消耗、机械使用费、工程成本。（1）督促承包单位遵循设计文件、图纸、技术标准、施工规范、环保的要求进行施工。（2）检查确认运到现场的工程材料、构配件的质量，查验出厂合格证、试验结果、化验单等是否齐全、合格。（3）施工过程中及时巡视，检查操作情况，督促承包单位安全生产、文明施工。（4）严格工序、部位检查与监理。承包单位应抓好每道工序的质量，在自检合格后，填写报表报监理复验，经检验合格签认后，方可转入下一道工序施工，监理工程师并对重要部位、重要工序，持旁站监理。（5）对施工质量进行全面的监督，及时发出监理通知单，包括工程暂停令、复工报审表审批，行使质量否决权。（6）主持召开监理例会。（7）按时提交月度、竣工监理工作报告。（8）审查承包单位提出的工程质量问题报告、质量问题处理方案，签署审查意见。（9）上道工序未经监理检验合格，不得进行下道工序施工。未经监理检验而承包单位擅自施工的项目（或工序），必须严肃处理，并责令承包单位进行整改甚至停工整顿。（10）承包单位必须先自检，自检合格并提交资料后，再申请监理抽（复）检，抽检合格者，可进行下道工序施工，不合格者重新处理，直到再次复检合格。（11）承包单位必须服从监理，监理必须坚持行使质量否决权，不合格工程必须返工处理，不合格工程不能进行计量支付，要用这一条来保证监理程序的贯彻执行，以都置于监理的控制之下，绝对不能失控。只有每一道工序都检验合格，整个工程质量才有保证。因此，要配足人员，明确岗位、职责和任务，把每一个工序的质量都认真抓好。（1）配备必需的检测工具，明确人员，专门进行检测、检验工作。（2）对原材料、成品、半成品、构配件等的质量要进行检查与控制，检查是否有质量保证资料（产品出厂合格证或技术说明书），并按规定进行见证取样送检，抽检不合格者，（1）协助承包单位完善质量保证体系，督促质检人员到位，并检查其工作是否认真负责。要求人员配齐，工作到位，实行认真而强有力的自检，实行全方位、全过程的施工技术管理。做到施工有措施，隐蔽工程有记录，施工放线有复查，质量控制有试验、有检验、验（2）完善质量检验报表及质量事故的报告制度。（3）协调施工中的各种矛盾，促进工程建设。（4）根据承包单位不同性质的质量问题，分别采取不同的对策：属于技术水平不高的要热情帮促；属于阳奉阴违的要严肃批评教育；属于野蛮作业不听劝阻的要停工整顿。该返工的质量问题一定要返工，不合格工程不能进行计量支付。（5）不断学习技术、业务，提高监理水平。（1）项目实施过程中，定期总结施工中的质量情况，并进行统计分析。对未能达到合同要求和计划质量目标的工程，分析其原因，并制定纠偏和预防措施。（2）图纸、规范、模型是由设计者提出的质量要求文件，经工程实施反馈出能够证明并制订成完备的技术档案，要能系统地、全面地说明（证明）已建工程的各部分（工程、技术、设备等）的质量状况。（1）按照工程主管要求以书面形式通知材料供应商发货，并现场检查物资的质量、数量、规格型号、产品合格证明等，并在收料单上签字，保留一份收料单。（2）审核施工单位提供的领料单并签字确认，保留一份领料单；使用前，检查物资的质量以及合格证明，签字后物资才可使用。（3）对于按施工合同规定由施工单位提供的物资，在使用前应检查物资的质量、规格细化、合格证明资料等，并做好记录。（4）负责施工期间施工现场间材料的调拨，对施工过程中损坏的物资要做好记录并说（5）收集、整理工程直发施工现场材料签收单和仓库领料单，建立工程物资台账。（6）协助建设单位组织施工单位、材料供应商、仓库同时完成工程剩余物资的清点、收集，并做好记录。（1）根据受监工程类型，对关键部位、关键工序，在编制《监理规划》时，制定《旁站监理方案》。项目总监主持编制，监理公司总工程师审批。（2）抄送业主及承包单位各一份，并向施工单位进行交底；同时抄送工程质量监督站应书面通知项目工程监理部。（4）项目总监根据承包单位书面通知，安排旁站监理人员按时到位负责具体实施。（5）按照《旁站监理记录表》，及时填写记录，签字盖章，并送项目总监审阅。（6）项目监理部资料员整理存档。对于工程过程中出现的质量问题，应针对其严重程度分别予以处理。（1）对通过返修弥补的的质量通病或缺陷，应按相关规定责成总承包商提出解决方案，一般报监理工程师审核后，批复总承包商进行处理。监理工程师和总承包商应对处理结果重新进行验收评定。（2）由于工程质量事故的发生具有复杂性、严重性和多变性的特点，监理工程师对事故情况进行如实的纪录，调查，责成总承包商提交质量事故报告，及时组织业主、承包商、设计人员，必要时聘请专家，参加调查内容的审查和原因分析，性质认定，对事故处理方案（3）监理工程师对事故处理的结果进行验收，同时及时写出处理报告报公司和业主。（1）把好工程变更关，尽可能减少设计变更工程变更、现场签证是最容易影响工程造价浮动的因素之一。因此，原则上不办理变更证）的，应结合现场情况和监理原则按建设单位不合理变更；坚持有利于单项在功能、质量、投资上优化的原则，及时按流程处理变更。坚决杜绝先施工，后出设计现象。施工单位和建设单位是主要的变更发起单位，监理人员在施工监理过程中，针对施工方或建设方提出的变更方案，一定要从造价控制目标的角度做好相关控制工作。要减少设计变更，首先应严禁通过设计变更擅自扩大建设规模，提高设计标准，增加建设内容。由于非设计原因引起的变更如报建、地下管线。政府部门临时规划及施工受人为阻挠等工程量变更，由施工单位提出，监理现场确认后通知建设单位及设计单位，得到变更确认后），变更审核流程如下：。1）收到变更申请后，监理机构应在两个工作日内协同建设单位完成审查，审查工作应在现场实测基础上完成以下工作：①审查变更是否确有必要，变更依据是否充分和真实；②审查变更后的工程是否降低了使用功能或工艺标准；③审查变更后的技术方案是否符合施工规范；④审查变更后的工程费用较之整体工程是否合理；⑤审查变更后的施工技术方案是否影响工期；⑥审查变更的条目和分类是否合理；2)若不同意变更，项目监理机构应在收到施工单位变更要求两个工作日内将处理意见通①监理单位征得建设单位初步同意后，通知设计单位在三个工作日内再次现场勘查并提供新的施工方案（含变更说明、费用组成及图纸等）；②监理单位将《设计变更单》及图纸送建设单位签章确认；③若审查结论为“无需变更，按原设计方案实施”，则：b）监理单位反馈变更发起单位。4）若审查结论为“确需变更”，则：①如果需要修改变更后方案，设计单位应进行修改直至审查通过；③监理单位反馈变更发起单位。(4)对变更类别、条目划分如存有不同意见，由建设单位负责裁定。（3）变更的实施过程中的控制措施1）未通过审查前，严禁实施变更。2）审查通过后，施工单位应及时安排变更实施，监理单位实时监控并做好同期签证。3）竣工验收前，监理单位应统计汇总本单项工程的《变更管理单》，并将《变更管理单》汇总制作成《设计变更单》。（4）设计变更控制流程工程保修阶段是指工程从工程终验起，到承包合同和监理合同中约定的工程质量保修期限为止的阶段。保修阶段监理工作是监理单位工作的一个延续。（1）保修阶段的监理依据工程保修阶段，监理应依据《建设工程监理规范》、《工程建设监理合同》、《工程建设承包合同》、《建设工程质量管理条例》、设计文件以及国家相关法律法规和行业标准进（2）工程通过初验后，在保修期内，监理将负责定期协调承包单位检查工程项目运行状况，参与鉴定质量方面出现问题的责任，跟踪质量问题的处理结果，督促承包单位回访，对于存在的问题将监督承包单位进行保修直至达到规定的质量标准。（3）监理人员对用户反馈的意见和以上质量回访与检查中发现的质量问题与缺陷发现的原因进行详细调查分析，并确定质量缺陷的事实和责任。比较严重的质量缺陷应由监理人员组织业主、设计人员和承包商共同研究确定原因。关键是要确定该工程质量缺陷是否在正常使用条件下产生的。因为国家《建设工程质量管理条例》规定的是在正常使用条件下，工程存在的质量缺陷均应由承包商负责，无条件保修。监理人员及时发出《监理通知书》要求承包商在接到通知书十日内派人进行维修。比较重大的质量缺陷，经过监理、设计人员、业主方共同审批后，由监理人员监督实施处理。（4）承包商若不能按监理人员要求及时进行维修，监理人员应书面通知业主，可由业主委托其他承包商完成。同时，监理人员要与原承包商沟通。其维修处理发生的费用依据承包合同规定在质量保修保证金中扣除。（5）对非施工单位原因造成的工程质量缺陷，核实修复工程的费用和签发支付证明，并报建设单位。保修期结束后协助建设单位结算工程保修金。（6）当监理合同约定的工程保修期监理业务过期后，承包商应按承包合同和国家《建设工程质量管理条例》的规定仍需对工程继续履行质量保修义务。在工程的验收阶段中，监理的主要工作是协助业主单位从监理的角度作好项目可交付成果的验收评审工作。工作依据包括项目合同、项目各阶段文档、项目可交付成果试运行状况等。具体质量控制工作内容包括：确定验收计划和验收标准；执行验收计划；对验收结论给1、对承建单位所提交的验收计划进行审核，确保验收计划全面、可行；1、协助业主根据工作依据制定的验收标准，并推动各方对验收标准达成共识。2、成果完成程度是否符合验收标准；3、监理单位给出验收结论。在工程的运维阶段，监理的主要工作是协助业主单位制定运维管理制度、最大效力的在增进项目可交付成果的使用程度。本阶段工作依据包括监理服务合同、软件建设合同、软件采购合同等。具体工作包括：运维管理制度制定、运维期问题处理分析、运维结束时问题总1、分析业主业务需求，据此制定运维工作内容、协助业主制定运维组织结构2、根据软件建设合同、软件采购合同等，协调业主和承建单位（软件提供商）3、对运维期间双方的职责进行界定，并推动各方达成共识；4、督促承建单位制定运维阶段潜在问题及应对方案；5、整合上述文档为业主提供运维管理制度建议。1、关注业主方在运维阶段发现的项目可交付成果中的问题；2、对运维管理制度中承建单位已经预知的问题，监督承建单位执行问题应对方案；3、对于没有预知的问题，协调业主、承建单位共同分析原因、提出解决方案。1、协助业主方总结运维期发现的问题和解决方案；2、根据运维期工作总结，对运维管理制度进行调整；3、协调业主制定长期的运维管理制度；4、必要的情况下，协助业主与承建单位进行谈判，签订长期运维服务协议。工程通过保修期阶段后，全部正式结束。监理单位应针对项目所涉及的软、硬件，项目的应用和技术开发等方面的文档进行汇总、整理和入档、上交。1、对项目相关的全部技术、管理、公文及其他文档、资料进行整理、汇总并移2、对项目的全部监理文档进行汇总、整理，并移交给业主单位；3、对项目监理过程中业主单位等各方为工作方便提供监理使用的全部物品、用4、依业主单位要求，监理对本项目产生、收集和涉及的文档资料不保留备份。本工程通过终验，进入保修期阶段，监理单位主要应针对系统涉及的软、硬件，系统的应用和技术支持等方面的保修或售后服务等进行监理，涉及的对象仍为系统的承建单位，工程涉及的分包商和设备供应商等由总包商负责协调，但如果部分设备，包括软件等由业主单位直接购置，则监理要负责对该部分的保修工作进行监理。在此期间，监理工程师发现的工程质量缺陷，及时记入监理日记，充分分析和论证，指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验。对较严重的质量问题或已形成隐患的问题，应由监理工程师正式填写《监理通知单》，通知承建单位，同时抄报业主单位和总监理工程师，承建单位应按要求及时做出整改，克服缺陷后通知监理工程师复验签认。如所发现工程质量问题已构成工程严重质量问题时，应按合同规定条款办理。1、根据承建单位合同和标书，确认其保修期工作内容：3、确认硬件承建单位的保修期职责；4、根据承建单位合同和标书，对其保修期工作内容进行监理；5、跟踪项目的保修期内实际运行状况；6、跟踪、确认和监督承建单位、以及由其下属的供应商的保修、技术服务职责的履行7、跟踪、确认和监督设备、软硬件供应商的保修、技术服务职责的履行情况；8、对保修期内出现的质量问题进行分析，明确责任，及时通知相关方进行限期解决，9、对解决结果进行确认，必要时