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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度客运服务投诉处理合同甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供客运服务过程中产生的投诉处理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.乙方接受甲方委托，负责处理甲方客运服务过程中产生的各类投诉。2.乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内对投诉进行处理，并回复甲方。3.乙方应协助甲方完善客运服务流程，提高服务质量，降低投诉率。二、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.合同期满后，如双方无异议，可另行签订合同。三、服务费用1.乙方按照甲方实际投诉处理数量收取服务费用。2.服务费用计算方式如下：投诉处理数量×每件投诉处理费用3.每件投诉处理费用为____元。四、双方责任1.甲方责任：（1）甲方应按照约定向乙方支付服务费用。（2）甲方应配合乙方开展投诉处理工作，提供必要的资料和协助。（3）甲方应对乙方在处理投诉过程中所知悉的商业秘密予以保密。2.乙方责任：（1）乙方应按照约定提供优质、高效的投诉处理服务。（2）乙方应保守甲方的商业秘密。（3）乙方应按照甲方的要求，对投诉进行处理，确保投诉处理结果的公正、公平。五、保密条款1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所知悉的商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容以及商业秘密。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。八、签署甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：签订日期：____年____月____日签订地点：____甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：签订日期：__

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