中介房产管理办法

中介房产管理办法总则目的与宗旨本管理办法旨在规范中介房产行业的经营行为，维护房地产市场秩序，保障交易各方的合法权益，促进中介房产行业的健康、有序发展。适用范围本办法适用于在本地区从事房地产中介服务活动的各类中介机构及其从业人员。基本原则中介房产活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守法律法规和行业规范，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。中介机构管理设立与备案1.设立房地产中介机构，应当依法办理工商登记，并向房地产管理部门备案。备案时需提交营业执照、公司章程、法定代表人身份证明、从业人员资格证书等相关材料。2.房地产管理部门应在收到备案申请后[X]个工作日内，对符合条件的中介机构予以备案，并颁发备案证明。资质与人员要求1.中介机构应具备与其经营业务相适应的固定经营场所、必要的办公设施和一定数量的专业从业人员。2.从事房地产经纪业务的人员，应当取得房地产经纪人协理从业资格证书或房地产经纪人职业资格证书，并在一个中介机构注册执业。机构变更与注销1.中介机构变更名称、法定代表人、经营范围等事项的，应当在变更后[X]个工作日内，向房地产管理部门办理变更备案手续。2.中介机构歇业、解散或者因其他原因终止经营的，应当在终止经营后[X]个工作日内，向房地产管理部门办理注销备案手续，并交回备案证明。从业人员管理资格考试与注册1.国家实行房地产经纪人员职业资格制度，房地产经纪人员包括房地产经纪人协理和房地产经纪人。2.房地产经纪人员应当通过国家统一组织的考试，取得相应的职业资格证书，并按照规定进行注册。未经注册的人员，不得以房地产经纪人员的名义从事房地产经纪活动。职业道德与行为规范1.房地产经纪人员应当遵守职业道德，诚实守信，勤勉尽责，保守委托人的商业秘密和个人隐私。2.中介机构从业人员在从事房地产中介服务活动时，不得有下列行为：捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格；对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；改变房屋内部结构分割出租；侵占、挪用房地产交易资金；承购、承租自己提供经纪服务的房屋；为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务；法律、法规禁止的其他行为。继续教育与培训1.房地产经纪人员应当按照规定参加继续教育，不断更新知识，提高业务水平。2.中介机构应当定期组织从业人员参加培训，培训内容包括法律法规、业务知识、职业道德等方面。业务管理业务承接1.中介机构承接业务时，应当与委托人签订书面房地产中介服务合同，并在合同中明确服务内容、服务标准、收费标准、双方权利义务等事项。2.中介机构不得承接自己不能胜任的业务，不得接受无合法有效证件的委托，不得采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等手段招揽业务。房源与客源管理1.中介机构应当建立房源信息管理制度，对房源信息进行核实、登记，并在经营场所显著位置公示。房源信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒真实情况或者提供虚假信息。2.中介机构应当建立客源信息管理制度，对客源信息进行登记、整理，并妥善保管。客源信息应当保密，不得泄露给他人。交易流程规范1.中介机构在促成房屋买卖、租赁等交易时，应当按照规定办理相关手续，包括签订合同、办理产权过户、交付房屋等。2.中介机构应当协助交易当事人办理房地产交易资金监管手续，保障交易资金安全。合同管理1.中介机构应当使用房地产管理部门统一制定的房地产中介服务合同示范文本，并指导委托人签订合同。2.房地产中介服务合同应当由当事人双方签字（盖章）确认，并加盖中介机构公章。合同签订后，中介机构应当留存一份合同副本，并按照规定归档保管。收费管理收费标准1.房地产中介服务收费实行明码标价制度，中介机构应当在经营场所显著位置公示服务项目、服务内容、收费标准等事项。2.房地产中介服务收费标准由中介机构与委托人协商确定，但不得违反国家有关规定。收费方式1.中介机构应当按照合同约定的收费方式收取费用，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。2.中介机构收取费用时，应当向委托人出具合法有效的收费票据。监督检查监管部门职责1.房地产管理部门负责对中介房产行业进行监督管理，依法查处中介机构及其从业人员的违法违规行为。2.工商行政管理部门负责对中介机构的登记注册和经营活动进行监督管理，依法查处中介机构的不正当竞争行为和其他违法行为。检查内容与方式1.房地产管理部门定期对中介机构及其从业人员的经营活动进行检查，检查内容包括机构备案情况、人员资质情况、业务开展情况、合同签订情况、收费情况等。2.检查方式包括现场检查、书面检查、投诉举报核查等。违法违规处理1.中介机构及其从业人员违反本办法规定的，由房地产管理部门或者工商行政管理部门按照各自职责依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.对中介机构及其从业人员的违法违规行为，房地产管理部门应当记入信用档案，并向社会公示。投诉处理投诉渠道与受理1.房地产管理部门应当设立投诉举报电话、信箱等投诉渠道，接受社会公众对中介机构及其从业人员违法违规行为的投诉举报。2.房地产管理部门收到投诉举报后，应当及时受理，并进行调查核实。处理程序与结果反馈1.房地产管理部门对投诉举报事项进行调查核实后