任务工单管理办法

任务工单管理办法一、总则（一）目的为了规范公司任务工单的管理，提高工作效率，确保各项任务得到及时、有效的执行和跟踪，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部各部门、各岗位在执行任务过程中涉及的任务工单管理。（三）基本原则1.统一规范原则：任务工单的格式、流程、编码等应保持统一规范，便于管理和查询。2.高效执行原则：明确任务工单的流转环节和时间节点，确保任务能够快速、准确地得到执行。3.责任明确原则：每个任务工单都应明确责任部门和责任人，确保任务执行过程中的责任落实。4.全程跟踪原则：对任务工单的整个生命周期进行跟踪，及时掌握任务进展情况，发现问题及时解决。二、任务工单的定义与分类（一）定义任务工单是指公司内部为了完成某项特定任务而下达的书面指令，明确了任务的内容、要求、责任人、时间节点等信息。（二）分类1.按任务性质分类项目任务工单：用于管理公司各类项目的具体任务，如新产品研发项目、市场推广项目等。日常工作任务工单：用于安排公司日常的常规工作任务，如文件起草、会议组织等。专项任务工单：针对公司特定时期或特定问题下达的专项任务，如突发事件处理、专项审计等。2.按任务来源分类上级下达任务工单：由公司上级领导或部门下达的任务指令。内部发起任务工单：公司内部各部门或岗位根据工作需要自行发起的任务。客户需求任务工单：根据客户提出的需求而生成的任务工单，用于满足客户特定要求。三、任务工单的创建与下达（一）创建流程1.任务发起任务发起部门或个人应根据任务的性质和需求，填写《任务工单创建申请表》，详细说明任务的背景、目标、要求、预计完成时间等信息。申请表应经部门负责人审核签字后，提交至任务工单管理部门。2.工单编制任务工单管理部门接到申请表后，根据任务的具体情况，编制任务工单。任务工单应包括任务编号、任务名称、任务内容、任务要求、责任人、时间节点、任务进度跟踪记录等内容。任务工单的格式应符合公司统一规定，内容应准确、清晰、完整。3.审核与批准任务工单编制完成后，应提交至相关部门负责人进行审核。审核内容包括任务的合理性、可行性、责任人的安排是否合适等。经审核通过的任务工单，应提交至公司领导进行批准。批准后的任务工单方可正式下达。（二）下达方式1.纸质下达：对于一些重要、复杂的任务工单，可采用纸质形式下达。任务工单管理部门应将打印好的任务工单加盖公章后，送达至责任人手中，并要求责任人签字确认。2.电子下达：对于一般性的任务工单，可通过公司内部办公系统进行电子下达。任务工单管理部门应将任务工单录入办公系统，并设置相应的提醒功能，确保责任人能够及时收到任务通知。四、任务工单的执行与跟踪（一）任务执行1.责任人接收任务工单后，应认真阅读任务内容和要求，明确自己的工作职责和任务目标。2.责任人应根据任务工单的时间节点，制定详细的工作计划和执行方案，并按照计划有序推进任务的执行。3.在任务执行过程中，责任人应及时与相关部门和人员进行沟通协调，解决遇到的问题和困难。如需调整任务计划或变更任务要求，应及时向任务工单管理部门提交书面申请，经批准后方可实施。（二）任务跟踪1.任务工单管理部门应建立任务跟踪机制，定期对任务工单的执行情况进行跟踪检查。跟踪检查的内容包括任务进度、质量、成本等方面。2.责任人应定期向任务工单管理部门汇报任务进展情况，提交《任务进度报告》。报告应包括任务已完成的部分、未完成的部分及原因分析、下一步工作计划等内容。3.任务工单管理部门应根据责任人提交的进度报告，及时掌握任务进展情况。对于任务执行过程中出现的问题和风险，应及时采取措施进行协调解决，并向上级领导汇报。五、任务工单的变更与终止（一）变更1.在任务工单执行过程中，如因客观原因需要变更任务内容、要求、责任人、时间节点等信息，任务责任人应及时填写《任务工单变更申请表》，详细说明变更的原因、内容及影响，并提交至任务工单管理部门。2.任务工单管理部门接到变更申请后，应组织相关部门和人员进行评估和审核。审核通过后，对任务工单进行相应的变更，并及时通知相关责任人。3.变更后的任务工单应重新进行审核与批准，确保变更后的任务符合公司的整体利益和要求。（二）终止1.任务工单执行完毕后，责任人应及时向任务工单管理部门提交《任务完成报告》，说明任务的完成情况、成果及相关数据。2.任务工单管理部门应组织相关部门和人员对任务完成情况进行验收。验收合格后，任务工单予以终止。3.对于因各种原因无法继续执行或不需要执行的任务工单，任务责任人应填写《任务工单终止申请表》，说明终止的原因及相关情况。经任务工单管理部门审核批准后，任务工单予以终止。六、任务工单的归档与查询（一）归档1.任务工单管理部门应建立任务工单档案管理制度，对任务工单的相关资料进行及时、准确的归档。归档资料包括任务工单创建申请表、任务工单、任务进度报告、任务完成报告、任务工单变更申请表、任务工单终止申请表等。2.归档资料应按照任务工单的编号进行分类整理，并建立相应的索引目录，便于查询和检索。3.任务工单档案应妥善保管，保存期限按照公司相关规定执行。（二）查询1.公司内部各部门和人员因工作需要，可向任务工单管理部门申请查询任务工单相关资料。查询时应填写《任务工单查询申请表》，说明查询的目的、范围及相关信息。2.任务工单管理部门接到查询申请后，应根据申请内容进行审核。审核通过后，为申请人提供相应的任务工单资料复印件或电子文档，并做好查询记录。3.涉及公司机密的任务工单资料，应严格按照公司保密制度进行管理，未经批准不得擅自查阅和泄露。七、任务工单的考核与奖惩（一）考核1.公司建立任务工单考核机制，对任务工单的执行情况进行考核评价。考核内容包括任务完成质量、任务完成时间、任务执行过程中的沟通协调情况等方面。2.任务工单管理部门应定期对任务工单的执行情况进行统计分析，形成考核报告，并提交至公司人力资源部门。3.人力资源部门应根据考核报告，将任务工单执行情况纳入员工绩效考核体系，作为员工绩效评定、薪酬调整、晋升等的重要依据。（二）奖惩1.对于任务工单执行优秀的部门和个人，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对于任务工单执行不力的部门和个人，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。3.因任务工单执行不力给公司造成损失的，责任人应承担相应的赔偿责任。八