保洁岗位管理办法

保洁岗位管理办法一、总则（一）目的为加强公司保洁岗位的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有保洁岗位的管理，包括办公区域、公共区域、生产区域等。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，依法依规开展保洁工作。2.以客户为中心，满足公司及员工对环境卫生的需求。3.注重细节，确保保洁工作质量达到高标准。4.实行规范化、标准化管理，提高工作效率和管理水平。二、岗位职责（一）保洁主管1.负责保洁团队的日常管理工作，制定工作计划和工作标准，合理安排人员，确保保洁工作有序进行。2.监督检查保洁员的工作质量，及时发现问题并督促整改，定期对保洁工作进行评估和总结。3.与其他部门保持良好沟通，协调解决保洁工作中出现的问题，确保保洁工作不影响公司正常运营。4.负责保洁工具、设备的管理和维护，定期检查工具和设备的使用情况，及时进行维修和更换。5.组织保洁员进行培训，提高保洁员的业务技能和服务意识。6.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）保洁员1.按照保洁主管的安排，负责所分配区域的日常保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、卫生间清理、垃圾清运等。2.严格遵守工作流程和工作标准，确保保洁工作质量达到要求。3.爱护保洁工具和设备，正确使用和保管，定期进行清洁和维护。4.发现卫生问题及时报告保洁主管，并协助解决。5.做好工作记录，及时反馈工作中遇到的问题和建议。6.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。三、工作流程与标准（一）办公区域保洁1.每日上班前检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如有损坏及时报告维修。更换工作服，佩戴工作牌。2.清洁顺序先清理地面垃圾，使用扫帚、簸箕将纸屑、杂物等清扫干净，然后用拖把拖地，拖完后用干净的抹布擦干水渍。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，去除灰尘和污渍。清洁电脑、打印机等办公设备，使用专用清洁剂和干净的抹布轻轻擦拭，注意避免损坏设备。整理桌面物品，将文件、办公用品摆放整齐。清理垃圾桶，更换垃圾袋。擦拭门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。3.工作标准地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁。办公家具表面清洁，无灰尘、无污渍。办公设备清洁，无灰尘、无污渍，正常运行。桌面物品摆放整齐，文件分类有序。垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，垃圾袋及时更换。门窗玻璃干净透明，无污渍、无水痕。（二）公共区域保洁1.大厅、走廊保洁每日上班前检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如有损坏及时报告维修。更换工作服，佩戴工作牌。清洁顺序先清理地面垃圾，使用扫帚、簸箕将纸屑、杂物等清扫干净，然后用拖把拖地，拖完后用干净的抹布擦干水渍。擦拭大厅、走廊的墙壁、柱子、扶手等表面，去除灰尘和污渍。清洁电梯轿厢，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，使用专用清洁剂和干净的抹布进行擦拭，定期消毒。清理垃圾桶，更换垃圾袋。擦拭门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。工作标准地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁。墙壁、柱子、扶手等表面清洁，无灰尘、无污渍。电梯轿厢清洁，无灰尘、无污渍，定期消毒，运行正常。垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，垃圾袋及时更换。门窗玻璃干净透明，无污渍、无水痕。2.卫生间保洁每日上班前检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如有损坏及时报告维修。更换工作服，佩戴工作牌。清洁顺序先清理卫生间内的垃圾，将卫生纸、杂物等倒入垃圾桶，更换垃圾袋。用清洁剂和刷子刷洗卫生间的马桶，包括马桶内部、外部、马桶盖等，确保无污渍、无异味。擦拭卫生间的洗手台、水龙头、镜子等，去除水渍和污渍。清洁卫生间的地面，使用拖把拖地，拖完后用干净的抹布擦干水渍，定期消毒。补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。工作标准卫生间内无垃圾、无异味，空气清新。马桶清洁，无污渍、无异味，冲水正常。洗手台、水龙头、镜子等表面清洁，无水渍、无污渍。地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁，定期消毒。卫生纸、洗手液、擦手纸等用品充足。（三）生产区域保洁1.每日上班前检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如有损坏及时报告维修。更换工作服，佩戴工作牌，穿戴好防护用品。2.清洁顺序先清理生产区域内的垃圾，使用扫帚、簸箕将纸屑、杂物等清扫干净，然后用拖把拖地，拖完后用干净的抹布擦干水渍。擦拭生产设备表面，去除灰尘和污渍，注意避免影响设备正常运行。清理生产区域内的物料、工具等，摆放整齐。清洁生产区域的门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。定期对生产区域进行消毒，防止细菌滋生。3.工作标准生产区域内无垃圾、无污渍、无水渍，环境整洁。生产设备表面清洁，无灰尘、无污渍，正常运行。物料、工具摆放整齐，便于取用。门窗玻璃干净透明，无污渍、无水痕。生产区域定期消毒，符合卫生标准。四、培训与考核（一）培训1.新员工入职培训培训内容包括公司概况、保洁岗位的工作职责、工作流程、工作标准、安全注意事项等。培训方式采用集中授课、现场演示等方式，确保新员工能够熟练掌握保洁工作技能。2.定期培训每月组织一次保洁员培训，培训内容包括保洁新技术、新方法、工作中遇到的问题及解决方法等。培训方式采用内部培训、外部培训相结合的方式，邀请专业人士进行授课，提高保洁员的业务水平。3.专项培训根据公司的实际情况和工作需要，不定期组织专项培训，如特殊区域的保洁、重大活动期间的保洁等。培训方式采用现场指导、实际操作等方式，确保保洁员能够胜任专项保洁工作。（二）考核1.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等方面。工作质量考核主要依据工作流程和工作标准进行，检查保洁区域是否达到清洁要求。工作效率考核主要考核保洁员完成工作任务的时间和工作量。工作态度考核主要考核保洁员的责任心、服从性、团队合作精神等。安全意识考核主要考核保洁员在工作中是否遵守安全操作规程，是否存在安全隐患。2.考核方式采用定期考核和不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，由保洁主管对保洁员的工作进行全面检查和评估。不定期考核由公司领导、其他部门人员等进行抽查，检查保洁工作质量。3.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。对于考核优秀的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对于考核不合格的保洁员，进行批评教育，限期整改，如仍不合格，予以辞退。五、工具与设备管理（一）保洁工具管理1.建立保洁工具台账，详细记录保洁工具的名称、规格、数量、购买时间、使用情况等信息。2.按照保洁工具的使用频率和损耗情况，定期进行补充和更新，确保保洁工作的正常开展。3.保洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用。4.保洁员应爱护保洁工具，正确使用和保管，不得随意丢弃或损坏。5.定期对保洁工具进行清洁和维护，保持工具的良好状态。（二）保洁设备管理1.建立保洁设备台账，详细记录保洁设备的名称、型号、数量、购买时间、使用情况、维修记录等信息。2.按照保洁设备的使用说明书和操作规程，正确使用和操作设备，定期进行维护和保养。3.保洁设备出现故障时，应及时报告维修人员进行维修，维修后进行试运行，确保设备正常运行。4.定期对保洁设备进行检查和评估，根据设备的使用情况和性能状况，及时进行更新和更换。5.保洁设备应专人专用，不得转借他人使用。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全保洁岗位安全管理制度，明确安全责任和安全操作规程。2.加强对保洁员的安全教育，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。3.定期组织安全培训和演练，使保洁员熟悉安全知识和应急处理方法。（二）安全操作1.保洁员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。2.在清洁电器设备、高处作业等危险区域时，应先切断电源，采取必要的安全防护措施。3.注意防止清洁剂、消毒剂等化学品对人体造成伤害，使用时应佩戴好防护用品。