商业智能系统安装及维护服务协议

商业智能系统安装及维护服务协议合同编号：________第一章总则第一条合同订立1.1甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方提供的商业智能系统安装及维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议。1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条定义与解释2.1“商业智能系统”指乙方根据甲方需求，提供的用于收集、分析、处理和展示数据的软件系统。2.2“安装服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的商业智能系统安装服务。2.3“维护服务”指乙方在商业智能系统安装完成后，根据本合同约定，为甲方提供的系统维护服务。第二章服务内容第三条商业智能系统安装3.1乙方应按照甲方提供的需求文档，在约定的时间内完成商业智能系统的安装工作。3.2乙方在安装过程中，应保证系统的稳定性、可靠性和安全性。3.3乙方应提供必要的安装指导和技术支持，协助甲方完成系统的初步调试。第四条系统维护4.1乙方应按照本合同约定，对甲方商业智能系统进行定期检查和维护。4.2乙方应在发觉系统问题时，及时进行修复，保证系统正常运行。4.3乙方应保证维护服务的质量，满足甲方业务需求。第五条技术支持5.1乙方应提供724小时的技术支持服务，及时响应甲方提出的系统相关问题。5.2乙方应定期对甲方进行系统操作和使用的培训，提高甲方人员的使用技能。5.3乙方应保证技术支持服务的响应速度和质量。第三章服务期限与费用第六条服务期限6.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起，至______年______月______日止。6.2乙方应根据甲方需求，合理规划服务期限，保证系统稳定运行。第七条服务费用7.1本合同服务费用总额为人民币______元。7.2甲方应在合同生效之日起______日内支付首期费用人民币______元。7.3乙方应在每个服务年度结束时，向甲方提供详细的费用结算报告。第四章保密条款第八条保密义务8.1甲乙双方对本合同内容以及与商业智能系统相关的技术信息负有保密义务。8.2除非法律法规要求或经双方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或技术信息。第五章违约责任第九条违约责任9.1如乙方未能在约定时间内完成系统安装，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。9.2如乙方未能在约定时间内完成系统维护，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。9.3如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。9.4如因一方违约导致合同解除，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第六章培训与支持第条培训安排.1乙方应在本合同生效后____个工作日内，为甲方提供不少于____次的全员培训。.2培训内容应包括但不限于系统操作、数据管理、故障排查等。.3乙方应根据甲方实际情况，制定个性化的培训计划。第条技术支持响应.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方提出的系统相关问题。.2技术支持团队应在接到甲方问题报告后____小时内响应，并在____小时内提供初步解决方案。.3乙方应定期对技术支持团队进行专业培训，提升其服务水平。第七章系统升级与优化第条系统升级.1乙方应根据甲方业务发展和市场变化，及时为甲方提供系统升级服务。.2乙方应在升级前至少提前____个工作日通知甲方，并保证升级过程不影响甲方业务的正常运行。.3升级后的系统应具备更高的功能和更完善的功能。第条系统优化.1乙方应定期对甲方商业智能系统进行优化，以提高系统效率和用户体验。.2优化内容包括但不限于系统功能提升、功能增强、安全加固等。.3乙方应在优化后对甲方进行培训，保证甲方人员能够熟练使用优化后的系统。第八章数据安全与隐私保护第条数据安全.1乙方应采取有效措施保证甲方数据的完整性、保密性和可用性。.2乙方应建立完善的数据安全管理制度，包括数据备份、恢复、加密等措施。.3乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。第条隐私保护.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。.2乙方应制定隐私保护政策，并保证甲方用户了解其隐私保护措施。.3甲方用户有权随时查询、修改自己的个人信息。第九章合同解除与终止第条合同解除条件.1合同解除条件包括但不限于：一方严重违约、不可抗力等。.2双方应在合同解除后____个工作日内，就合同解除后的善后事宜达成一致。第条合同终止.1合同终止条件包括但不限于：服务期限届满、双方协商一致等。.2合同终止后，乙方应向甲方提供系统交接资料，保证甲方可以继续使用和维护系统。第条系统交接.1合同终止或解除后，乙方应向甲方提供系统操作手册、技术文档等交接资料。.2甲方应在收到交接资料后____个工作日内，对系统进行验收。第条系统维护责任.1合同终止或解除后，若甲方需要继续使用系统，应与乙方另行协商维护服务。.2若乙方不再提供维护服务，甲方可以自行选择其他服务商，但需保证系统稳定运行。第条费用结算.1合同终止或解除后，双方应根据合同约定结算剩余服务费用。.2双方应就合同终止或解除后的其他费用问题进行协商，达成一致。第十一章通知与通讯第条通知方式.1双方之间的通知、通讯及所有与本合同相关的事项，应通过以下方式发送：.1.1书面形式：通过挂号信、特快专递或通过合同约定的电子邮箱发送。.1.2电子方式：通过合同约定的电子邮箱或即时通讯工具发送。.2通知应在送达后立即生效，除非发送方收到接收方未收到通知的证明。第条通知地址.1甲方通知地址：[甲方全称][地址][联系电话].2乙方通知地址：[乙方全称][地址][联系电话]第条通知变更.1任何一方更改通知地址或联系方式，应在变更后____个工作日内书面通知对方。第十二章其他第条合同附件.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。.2附件包括但不限于：需求文档、安装手册、培训材料、维护记录等。第条不可抗力.1如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致本合同无法履行或履行受到影响，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。.2在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。第条法律适用与争议解决.1本合同适用中华人民共和国法律。.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十三章合同生效与终止第条合同生效.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第条合同终止.1本合同自以下任一情形发生之日起终止：.1.1本合同约定的服务期限届满；