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文档简介

客房服务技能客房服务员良好职业道德的养成良好的职业道德能使人具备高尚的情操，热爱自己所从事的工作，方能在平凡的岗位上体验到美好的人生。提高客房职业的认识客房服务的对象客房服务的操作规程和目标客房服务的的性质、地位和作用客房服务工作的责任和义务正义感能够抵制各种不正之风，维护国家尊严和客人的正当权益。义务感能够做到为客人热忱服务，对客人真诚相待，对本职工作恪尽职守。良心感能够促使人们选择道德行为，纠正不良动机，自觉遵守道德规范。荣誉感能够让员工在职业实践中多作贡献，为企业争得荣誉。幸福感能够让人在工作中感受快乐，富有动力。没有坚强的道德意志，就有可能知难而退、半途而废。培养和锻炼道德意志，是将职业道德认识和职业道德情感转变为职业道德行为的重要环节，是形成职业道德品质的重要因素。

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