2025年消费与零售行业数字化转型路径研究报告

2025年消费与零售行业数字化转型路径研究报告参考模板一、行业背景与现状

1.1消费升级推动行业变革

1.2技术创新赋能行业发展

1.3政策支持加速转型步伐

1.4竞争加剧促使企业加速转型

1.5消费者行为变化推动转型

1.6跨界合作成为新趋势

1.7数据驱动成为核心驱动力

二、数字化转型关键技术与策略

2.1信息技术在零售领域的应用

2.2线上线下融合策略

2.3用户体验优化

2.4供应链管理创新

2.5数据安全与隐私保护

三、行业数字化转型案例解析

3.1大型电商平台数字化转型案例分析

3.2传统零售企业数字化转型案例分析

3.3跨境电商数字化转型案例分析

3.4智能零售案例分析

3.5社交电商案例分析

四、行业数字化转型面临的挑战与应对策略

4.1技术挑战与应对

4.2管理挑战与应对

4.3市场挑战与应对

4.4法规与政策挑战与应对

4.5用户体验挑战与应对

五、行业数字化转型未来趋势与展望

5.1技术驱动下的行业变革

5.2线上线下融合的深化

5.3消费者体验的个性化与定制化

5.4供应链的优化与整合

5.5绿色可持续发展的理念融入

六、行业数字化转型实施路径与建议

6.1制定清晰的数字化转型战略

6.2建立数字化基础设施

6.3培养数字化人才

6.4优化业务流程

6.5加强合作伙伴关系

七、行业数字化转型风险管理

7.1数据安全和隐私保护

7.2技术风险

7.3市场风险

7.4政策法规风险

7.5供应链风险

八、行业数字化转型成功案例启示

8.1案例一：阿里巴巴集团的数字化转型

8.2案例二：沃尔玛的数字化转型

8.3案例三：京东的数字化转型

8.4案例四：苏宁易购的数字化转型

8.5案例五：拼多多的数字化转型

九、行业数字化转型政策与法规分析

9.1政策背景与导向

9.2关键法规分析

9.3政策法规对企业的影响

十、行业数字化转型未来展望

10.1技术创新引领行业发展

10.2线上线下融合走向深度融合

10.3个性化与定制化成为趋势

10.4供应链管理迈向智能化与绿色化

10.5国际化发展加速

10.6政策法规引导行业健康发展

十一、行业数字化转型成功企业案例分析

11.1案例一：亚马逊的数字化转型

11.2案例二：苹果的数字化转型

11.3案例三：阿里巴巴的数字化转型

11.4案例四：沃尔玛的数字化转型

11.5案例五：京东的数字化转型

十二、行业数字化转型可持续发展战略

12.1制定长期可持续发展战略

12.2投资于技术创新与研发

12.3强化数据治理与保护

12.4推动绿色可持续发展

12.5适应市场变化与消费者需求一、行业背景与现状1.1消费升级推动行业变革随着我国经济的稳步增长，居民收入水平不断提高，消费需求逐渐升级，为消费与零售行业的数字化转型提供了动力。消费者对个性化、便捷化、高品质的购物体验追求日益增强，推动行业企业积极探索创新，寻求新的增长点。1.2技术创新赋能行业发展近年来，大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术迅速发展，为消费与零售行业的数字化转型提供了强有力的技术支撑。这些技术的应用，有助于企业提高运营效率，优化供应链管理，提升用户体验。1.3政策支持加速转型步伐国家政策层面持续加大对消费与零售行业数字化转型的支持力度。如《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》、《关于加快数字化发展的指导意见》等政策文件，为行业提供了明确的政策导向和发展路径。1.4竞争加剧促使企业加速转型在消费升级和技术创新的背景下，消费与零售行业竞争日益激烈。传统零售企业面临着线上线下融合、跨界竞争等多重压力，加速数字化转型成为企业生存和发展的关键。1.5消费者行为变化推动转型随着互联网的普及和移动支付的发展，消费者行为发生深刻变化。线上购物、移动支付、社交电商等新兴消费模式逐渐成为主流，推动行业企业加快数字化转型，以满足消费者多元化、个性化的需求。1.6跨界合作成为新趋势为了拓展市场、提升竞争力，消费与零售行业企业积极开展跨界合作。如与互联网企业、科技公司、品牌商等合作，共同打造线上线下融合的新零售生态，推动行业创新发展。1.7数据驱动成为核心驱动力在数字化转型过程中，数据成为企业运营的核心驱动力。通过收集、分析和应用海量数据，企业可以精准把握市场需求，优化产品和服务，提高运营效率。二、数字化转型关键技术与策略2.1信息技术在零售领域的应用随着信息技术的不断发展，大数据、云计算、人工智能等技术在零售领域的应用日益广泛。首先，大数据技术通过对海量消费者数据的分析，帮助企业精准定位市场，优化产品结构，提升销售效率。例如，电商平台通过分析用户购物行为，实现个性化推荐，提高用户购买转化率。其次，云计算技术为企业提供了弹性可扩展的计算资源，降低IT成本，提高运营效率。例如，零售企业可以通过云服务搭建电商平台，实现快速响应市场变化。最后，人工智能技术在智能客服、智能导购等方面发挥重要作用，提升用户体验。例如，通过智能客服系统，企业可以提供24小时不间断的客户服务，提高客户满意度。2.2线上线下融合策略线上线下融合是零售行业数字化转型的重要方向。一方面，线上渠道为企业提供了更广阔的市场空间，降低了获客成本。另一方面，线下门店作为体验和服务的载体，仍然具有不可替代的作用。因此，企业应采取以下策略实现线上线下融合：数据打通：通过技术手段实现线上线下数据的互通，为企业提供全渠道营销支持。场景融合：结合线上线下场景，打造无缝购物体验，提升用户满意度。供应链整合：优化线上线下供应链，实现库存共享、物流协同，降低运营成本。2.3用户体验优化在数字化转型过程中，用户体验是企业关注的焦点。以下策略有助于优化用户体验：个性化推荐：基于用户行为和偏好，提供个性化的商品推荐，提高用户购买意愿。便捷支付：简化支付流程，支持多种支付方式，提升支付体验。智能客服：运用人工智能技术，实现智能客服，提供24小时在线服务。社交化营销：利用社交媒体平台，开展互动营销活动，增强用户粘性。2.4供应链管理创新供应链管理是零售行业数字化转型的重要组成部分。以下策略有助于提升供应链管理效率：数据驱动：利用大数据技术，实时监控供应链运行状态，优化库存管理。协同合作：与供应商、物流企业等合作伙伴建立紧密合作关系，实现供应链协同。智能化物流：运用物联网、机器人等技术，实现物流自动化、智能化。绿色物流：推广绿色包装、绿色运输等理念，降低物流对环境的影响。2.5数据安全与隐私保护在数字化转型过程中，数据安全和隐私保护成为企业关注的重点。以下策略有助于保障数据安全和用户隐私：数据加密：对敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。访问控制：限制对敏感数据的访问权限，确保数据安全。安全审计：定期进行安全审计，及时发现和修复安全隐患。用户隐私保护：遵循相关法律法规，保护用户隐私权益。三、行业数字化转型案例解析3.1大型电商平台数字化转型案例分析以阿里巴巴集团为例，其旗下的淘宝、天猫等电商平台在数字化转型方面取得了显著成效。首先，通过大数据分析，阿里巴巴能够精准把握消费者需求，实现个性化推荐和精准营销。例如，通过用户浏览、购买历史等数据，为用户推荐相关商品，提高用户购物体验。其次，阿里巴巴积极推动线上线下融合，通过“新零售”模式，将线上电商平台与线下实体店相结合，为消费者提供无缝购物体验。此外，阿里巴巴还通过物流、支付等基础设施的建设，优化了供应链和物流体系，提高了运营效率。3.2传统零售企业数字化转型案例分析以沃尔玛为例，作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛在数字化转型方面也做出了积极探索。首先，沃尔玛利用大数据和人工智能技术，优化了商品定价和库存管理，提高了运营效率。例如，通过分析消费者购买行为，实现动态定价，提升销售额。其次，沃尔玛积极拓展线上业务，推出沃尔玛网上商城，实现线上线下融合。此外，沃尔玛还通过自有物流体系，提升配送速度，降低物流成本。3.3跨境电商数字化转型案例分析以京东全球购为例，作为国内领先的跨境电商平台，京东全球购在数字化转型方面取得了显著成果。首先，京东全球购通过大数据分析，精准定位海外市场，引进优质商品，满足消费者多样化需求。其次，京东全球购利用自身物流优势，提供快速、可靠的跨境物流服务，提升用户体验。此外，京东全球购还通过社交化营销，增强用户粘性，扩大市场份额。3.4智能零售案例分析以苏宁易购为例，作为国内领先的智能零售企业，苏宁易购在数字化转型方面具有代表性的案例。首先，苏宁易购通过线上线下融合，打造“苏宁云店”等新型零售业态，为消费者提供更加便捷的购物体验。其次，苏宁易购运用人工智能技术，实现智能客服、智能导购等功能，提升用户体验。此外，苏宁易购还通过大数据分析，优化供应链和库存管理，提高运营效率。3.5社交电商案例分析以拼多多为例，作为国内领先的社交电商平台，拼多多在数字化转型方面取得了显著成绩。首先，拼多多通过社交网络传播，快速积累用户，实现规模效应。其次，拼多多通过拼团购物模式，降低消费者购物成本，提升用户粘性。此外，拼多多还通过大数据分析，精准定位市场需求，优化商品结构，提升销售业绩。四、行业数字化转型面临的挑战与应对策略4.1技术挑战与应对在数字化转型过程中，技术挑战是不可避免的。首先，技术更新换代速度快，企业需要不断投入研发资源以保持技术领先。其次，数据安全和隐私保护成为技术挑战的重点，企业需确保用户数据不被泄露。针对这些挑战，企业可以采取以下策略：加强技术研发投入，培养技术人才，提升企业技术创新能力。建立完善的数据安全管理体系，确保用户数据安全。与科技企业合作，共享技术资源，降低技术风险。4.2管理挑战与应对数字化转型对企业管理提出了新的要求。首先，企业需要调整组织架构，适应数字化运营模式。其次，企业需要培养数字化人才，提升员工数字化素养。针对这些挑战，企业可以采取以下策略：优化组织架构，设立专门负责数字化转型的部门。开展员工培训，提升员工数字化技能和意识。建立激励机制，鼓励员工积极参与数字化转型。4.3市场挑战与应对在数字化转型过程中，市场环境变化对企业构成了挑战。首先，市场竞争加剧，企业需要不断创新以保持竞争优势。其次，消费者需求多样化，企业需要快速响应市场变化。针对这些挑战，企业可以采取以下策略：加强市场调研，了解消费者需求，制定针对性营销策略。创新产品和服务，提升用户体验，增强市场竞争力。拓展线上线下渠道，实现全渠道营销。4.4法规与政策挑战与应对数字化转型受到法律法规和政策的影响。首先，数据保护法规日益严格，企业需遵守相关法律法规。其次，政府对数字化转型给予政策支持，企业需积极争取政策红利。针对这些挑战，企业可以采取以下策略：关注政策动态，了解政策导向，争取政策支持。遵守数据保护法规，加强数据安全管理。与政府部门建立良好沟通，争取政策优惠。4.5用户体验挑战与应对在数字化转型过程中，用户体验是关键。首先，消费者对购物体验的要求越来越高，企业需提供优质服务。其次，技术变革导致用户体验不断变化，企业需持续优化服务。针对这些挑战，企业可以采取以下策略：关注用户反馈，持续优化产品和服务。运用新技术，提升用户体验。建立用户服务体系，提高用户满意度。五、行业数字化转型未来趋势与展望5.1技术驱动下的行业变革未来，随着技术的不断进步，消费与零售行业将迎来更加深刻的变革。首先，人工智能和机器学习技术的应用将进一步提升供应链管理的智能化水平，实现预测性分析和自动化决策。例如，通过分析历史销售数据和市场趋势，企业可以更准确地预测需求，优化库存管理。其次，区块链技术的应用将增强数据安全和透明度，为供应链金融和交易提供更加可靠的支持。此外，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将为消费者提供沉浸式的购物体验，改变传统零售的购物模式。5.2线上线下融合的深化未来，线上线下融合将不再是简单的渠道互补，而是深度融合，形成新的商业模式。首先，实体店将转变为体验中心，消费者可以在店内体验产品，并通过线上渠道完成购买。其次，线上平台将更加注重线下体验，通过提供个性化服务和快速配送，增强用户粘性。此外，电商平台将加强与线下零售商的合作，共同打造更加完善的零售生态。5.3消费者体验的个性化与定制化随着消费者需求的不断升级，个性化与定制化将成为消费与零售行业的重要趋势。首先，大数据和人工智能技术将帮助企业更好地理解消费者行为，提供个性化的产品和服务。例如，通过分析消费者购物历史和偏好，企业可以推荐更加符合个人需求的商品。其次，消费者将更加注重品牌故事和情感连接，企业需要通过创新营销手段和优质服务来满足这一需求。5.4供应链的优化与整合未来，供应链的优化与整合将是企业提升竞争力的重要手段。首先，企业将通过数字化转型，实现供应链的透明化和高效化。例如，通过物联网技术，企业可以实时监控产品在生产、运输、销售等各个环节的状态。其次，供应链金融将成为支持中小企业发展的重要工具，通过区块链等技术，实现资金流转的快速和安全。5.5绿色可持续发展的理念融入随着环保意识的提升，绿色可持续发展将成为消费与零售行业的重要趋势。首先，企业将更加注重产品的环保属性，减少对环境的影响。例如，使用可降解材料、减少包装浪费等。其次，物流和配送环节也将更加注重环保，通过优化配送路线、使用新能源车辆等方式，降低碳排放。六、行业数字化转型实施路径与建议6.1制定清晰的数字化转型战略企业在实施数字化转型时，首先需要制定清晰的战略规划。这包括明确数字化转型的目标、路径和预期成果。企业应从以下几个方面入手：明确数字化转型目标：根据企业实际情况和市场需求，设定短期和长期目标，如提升用户体验、优化供应链管理、增强市场竞争力等。制定数字化转型路径：根据企业资源和技术能力，选择合适的数字化转型路径，如自建平台、合作开发、并购等。评估数字化转型风险：识别数字化转型过程中可能面临的风险，如技术风险、市场风险、政策风险等，并制定相应的应对措施。6.2建立数字化基础设施数字化基础设施是数字化转型的基础。企业应从以下几个方面加强数字化基础设施建设：网络基础设施：确保企业内部和外部的网络连接稳定、高速，满足数字化业务需求。数据平台：建立统一的数据平台，实现数据共享和互通，为业务决策提供数据支持。云计算和大数据：利用云计算和大数据技术，提升企业数据处理和分析能力，实现智能化运营。6.3培养数字化人才数字化人才是企业数字化转型成功的关键。企业应从以下几个方面培养数字化人才：内部培训：开展数字化技能培训，提升员工数字化素养。外部招聘：引进具有数字化背景的专业人才，丰富企业数字化团队。激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极参与数字化转型。6.4优化业务流程数字化转型需要企业对现有业务流程进行优化。以下是一些建议：简化流程：精简不必要的环节，提高业务效率。自动化流程：利用自动化工具，实现业务流程自动化。创新流程：结合新技术，创新业务流程，提升用户体验。6.5加强合作伙伴关系在数字化转型过程中，企业需要与合作伙伴建立紧密的合作关系。以下是一些建议：选择合适的合作伙伴：根据企业需求，选择具有技术实力和行业经验的合作伙伴。建立长期合作关系：与合作伙伴建立长期合作关系，共同推进数字化转型。共享资源：与合作伙伴共享资源，实现优势互补。七、行业数字化转型风险管理7.1数据安全和隐私保护数据安全和隐私保护是数字化转型过程中面临的主要风险之一。企业需要采取以下措施来降低风险：建立数据安全管理体系：制定数据安全政策，明确数据保护的责任和流程。加密敏感数据：对存储和传输的敏感数据进行加密，防止数据泄露。进行安全审计：定期进行安全审计，发现和修复潜在的安全漏洞。遵守法律法规：遵守相关数据保护法规，如欧盟的通用数据保护条例（GDPR）。7.2技术风险技术风险包括技术过时、技术故障、系统不稳定等问题。企业应采取以下措施来应对技术风险：技术更新：持续关注技术发展趋势，及时更新技术设备和应用。技术备份：建立技术备份机制，确保系统故障时能够快速恢复。技术培训：对员工进行技术培训，提高其技术操作和维护能力。技术支持：与专业的技术支持团队合作，确保技术问题的及时解决。7.3市场风险市场风险包括市场竞争加剧、消费者需求变化、经济环境波动等问题。企业应采取以下措施来降低市场风险：市场调研：持续进行市场调研，了解消费者需求和行业趋势。产品创新：不断进行产品创新，满足消费者不断变化的需求。多元化策略：拓展多元化业务，降低对单一市场的依赖。风险对冲：通过期货、期权等金融工具进行风险对冲。7.4政策法规风险政策法规风险包括政策变化、法规更新、监管加强等问题。企业应采取以下措施来应对政策法规风险：政策跟踪：密切关注政策法规的变化，及时调整企业战略。合规性检查：定期进行合规性检查，确保企业运营符合相关法规。政策影响评估：对政策变化进行影响评估，制定应对措施。与政府沟通：与政府部门保持良好沟通，争取政策支持。7.5供应链风险供应链风险包括供应商不稳定、物流中断、库存管理不当等问题。企业应采取以下措施来降低供应链风险：供应商管理：建立稳定的供应商关系，确保供应链的稳定性。库存管理：优化库存管理，降低库存成本和风险。物流优化：优化物流流程，确保物流效率。风险分散：通过多渠道采购、多元化供应链等手段分散风险。八、行业数字化转型成功案例启示8.1案例一：阿里巴巴集团的数字化转型阿里巴巴集团通过多年的努力，成功实现了从传统电商到新零售的转型。首先，阿里巴巴通过大数据和云计算技术，实现了对消费者行为的精准分析，为用户提供个性化的购物体验。其次，阿里巴巴积极推动线上线下融合，通过盒马鲜生等新零售业态，将线上购物体验与线下实体店相结合。此外，阿里巴巴还通过物流、支付等基础设施的建设，优化了供应链和物流体系，提高了运营效率。8.2案例二：沃尔玛的数字化转型沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，也在数字化转型方面做出了积极探索。首先，沃尔玛利用大数据和人工智能技术，优化了商品定价和库存管理，提高了运营效率。其次，沃尔玛积极拓展线上业务，推出沃尔玛网上商城，实现线上线下融合。此外，沃尔玛还通过自有物流体系，提升配送速度，降低物流成本。8.3案例三：京东的数字化转型京东作为中国领先的电商平台，其数字化转型也颇具特色。首先，京东通过自建物流体系，实现了快速、可靠的配送服务，提升了用户体验。其次，京东利用大数据和人工智能技术，实现了精准营销和个性化推荐，提高了用户购买转化率。此外，京东还积极拓展海外市场，通过海外购业务，满足消费者对全球商品的需求。从这些成功案例中，我们可以得到以下启示：技术创新是推动行业变革的关键。企业应积极拥抱新技术，提升自身竞争力。线上线下融合是未来零售行业的发展趋势。企业应积极探索线上线下融合的新模式，提升用户体验。供应链管理是提升企业运营效率的关键。企业应优化供应链，降低成本，提高效率。用户体验是企业成功的重要因素。企业应关注用户需求，提供优质的产品和服务。全球化是拓展市场的重要途径。企业应积极拓展海外市场，满足全球消费者的需求。九、行业数字化转型政策与法规分析9.1政策背景与导向近年来，我国政府高度重视消费与零售行业的数字化转型，出台了一系列政策法规，为行业提供了良好的发展环境。首先，国家层面发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》等政策文件，明确支持行业数字化转型。其次，地方政府也纷纷出台相关政策，鼓励企业进行技术创新和模式创新。政策支持力度加大：政府通过财政补贴、税收优惠等方式，支持企业进行数字化转型。政策导向明确：政府明确指出，要推动线上线下融合，加强供应链管理，提升用户体验。政策创新驱动：政府鼓励企业探索新的商业模式，推动行业创新发展。9.2关键法规分析在数字化转型过程中，企业需要关注以下关键法规：数据保护法规：如《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息保护法》等，对数据收集、存储、使用、传输等环节提出了严格要求。电子商务法规：如《中华人民共和国电子商务法》等，规范了电子商务活动，保护消费者权益。反垄断法规：如《中华人民共和国反垄断法》等，防止市场垄断，维护市场公平竞争。知识产权法规：如《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》等，保护企业知识产权。9.3政策法规对企业的影响政策法规对企业的影响主要体现在以下几个方面：合规成本增加：企业需要投入更多资源，确保业务符合相关法规要求。市场环境改善：政策法规的出台，有助于净化市场环境，提高行业整体水平。创新能力提升：政策法规的鼓励，促使企业加大技术创新和模式创新力度。用户体验优化：政策法规的规范，有助于提升用户体验，促进消费升级。十、行业数字化转型未来展望10.1技术创新引领行业发展未来，技术创新将继续推动消费与零售行业的数字化转型。首先，人工智能、大数据、云计算等技术的深入应用，将为行业带来更加智能化的运营模式和服务体验。例如，通过人工智能技术，可以实现智能客服、智能导购等功能，提升用户体验。其次，区块链技术的应用将增强数据安全和供应链透明度，为行业带来新的发展机遇。10.2线上线下融合走向深度融合随着消费者需求的不断变化，线上线下融合将走向深度融合。未来，实体店将不再是简单的销售场所，而是成为体验和服务的中心。线上平台也将更加注重线下体验，通过提供个性化服务和快速配送，增强用户粘性。这种深度融合将为企业带来更加广阔的市场空间。10.3个性化与定制化成为趋势随着消费者对个性化需求的追求，个性化与定制化将成为消费与零售行业的重要趋势。企业将通过大数据和人工智能技术，精准把握消费者需求，提供个性化的产品和服务。例如，通过分析消费者购物历史和偏好，企业可以推荐更加符合个人需求的商品，满足消费者对独特性和个性化的追求。10.4供应链管理迈向智能化与绿色化未来，供应链管理将迈向智能化与绿色化。企业将通过物联网、大数据等技术，实现供应链的实时监控和优化，提高供应链效率。同时，绿色物流、循环经济等理念将得到更广泛的推广，降低行业对环境的影响。10.5国际化发展加速随着全球化进程的加快，消费与零售行业将迎来更加广阔的国际市场。企业将通过拓展海外市场，满足全球消费者的需求。同时，国际化的竞争也将推动行业企业不断提升自身竞争力。10.6政策法规引导行业健康发展政策法规将继续引导消费与零售行业数字化转型。政府将通过制定相关法律法规，规范行业秩序，保护消费者权益，推动行业健康发展。同时，政府也将通过政策扶持，鼓励企业进行技术创新和模式创新。十一、行业数字化转型成功企业案例分析11.1案例一：亚马逊的数字化转型亚马逊是全球领先的电子商务和云计算公司，其数字化转型策略具有借鉴意义。首先，亚马逊通过大数据和云计算技术，实现了对消费者行为的精准分析，为用户提供个性化的购物体验。其次，亚马逊积极拓展物流和配送服务，通过亚马逊Prime会员服务，提供快速、可靠的配送体验。此外，亚马逊还通过AWS云服务，为其他企业提供云计算解决方案，实现跨界发展。11.2案例二：苹果的数字化转型苹果公司以其创新的硬件和软件产品闻名于世，其数字化转型策略集中在用户体验和品牌建设上。首先，苹果通过不断创新的iPhone、iPad等硬件产品，引领消费电子市场。其次，苹果的AppStore和iTunesStore为用户提供丰富的数字内容，增强用户粘性。此外，苹果的生态系统策略，如ApplePay等支付服务，进一步巩固了其在消费者心中的地位。11.3案例三：阿里巴巴的数字化转型阿里巴巴集团通过多年的努力，成功实现了从传统电商到新零售的转型。首先，阿里巴巴通过大数据和云计算技术，实现了对消费者行为的精准分析，为用户提供个性化的购物体验。其次，阿里巴巴积极推动线上线下融合，通过盒马鲜生等新零售业态，将线上购物体验与线下实体店相结合。此外，阿里巴巴还通过物流、支付等基础设施的建设，优化了供应链和物流体系，提高了运营效率。11.4案例四：沃尔玛的数字化转型沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，也在数字化转型方面做出了积极探索。首先，沃尔玛利用大数据