电力公司防汛抗灾规章

电力公司防汛抗灾规章

一、总则本规章旨在加强电力公司防汛抗灾工作的规范化、科学化管理，有效预防和应对各类防汛抗灾事件，保障公司电网安全稳定运行，确保电力可靠供应，最大程度减少灾害损失，维护社会稳定，实现公司社会效益与经济效益的协调发展。本规章依据国家相关法律法规、行业标准以及公司的实际情况制定，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本、快速反应、协同应对、科学处置的原则，体现公司“以客户为中心，以创新为驱动，保障能源供应，服务社会发展”的经营理念，强化扁平化管理模式下各部门、各层级之间的高效协作。二、适用范围本规章适用于电力公司全体员工以及与公司防汛抗灾工作相关的所有活动。同时，在涉及对外服务与沟通时，也适用于接受公司电力供应与服务的客户群体。三、组织架构与职责分工1.防汛抗灾指挥中心：作为公司防汛抗灾工作的最高决策机构，由公司高层领导组成。负责全面指挥和协调公司防汛抗灾工作，制定防汛抗灾工作策略和重大决策，调配公司内外部资源，下达防汛抗灾应急指令。2.应急办公室：设在公司行政部门，承担指挥中心的日常工作。负责收集、汇总和分析防汛抗灾信息，传达指挥中心的指令，协调各部门开展应急工作，组织制定和修订防汛抗灾应急预案，监督检查各部门防汛抗灾措施的落实情况。3.运维检修部门：负责电网设施和设备的日常维护、检修工作，确保其在防汛抗灾期间处于良好运行状态。在灾害发生时，迅速组织力量对受损的电网设施和设备进行抢修，尽快恢复供电。4.市场营销部门：负责与客户的沟通协调，及时向客户发布停电、复电等相关信息，了解客户在防汛抗灾期间的电力需求，提供必要的电力服务支持，收集客户反馈，维护公司与客户的良好关系。5.物资供应部门：负责防汛抗灾物资的储备、采购和调配工作，确保各类防汛抗灾物资及时供应到需要的地方。建立物资库存管理系统，定期对物资进行盘点和更新，保证物资的质量和数量。6.安全监察部门：负责对防汛抗灾工作中的安全措施进行监督检查，确保员工在抢险救灾过程中的人身安全，督促各部门落实安全生产责任，对违反安全规定的行为进行纠正和处理。7.后勤保障部门：负责为防汛抗灾工作提供后勤支持，包括车辆调配、餐饮供应、通讯保障、临时办公场地搭建等，确保抢险救灾人员的基本生活需求和工作条件。8.宣传部门：负责防汛抗灾工作的宣传报道，及时向公司内部和社会公众发布防汛抗灾工作动态、安全提示等信息，树立公司良好的社会形象，引导舆论方向，营造积极的防汛抗灾氛围。四、管理内容与流程1.预防与准备阶段-风险评估与监测：运维检修部门定期对电网设施和设备进行巡检，评估其在防汛期间可能面临的风险，建立风险清单。同时，与气象、水利等部门保持密切联系，实时获取气象、水情等信息，对可能影响电网安全运行的灾害进行监测和预警。-预案制定与演练：应急办公室组织各部门制定和完善防汛抗灾应急预案，明确应急处置流程、各部门职责和人员分工。定期组织开展防汛抗灾应急演练，检验和提升各部门之间的协同作战能力以及员工的应急处置能力。-物资储备与检查：物资供应部门按照防汛抗灾需求，储备充足的抢险救灾物资，如沙袋、抽水泵、应急照明设备、防护用具等，并建立物资台账。定期对物资进行检查和维护，确保物资性能良好、数量准确。-人员培训与教育：人力资源部门组织开展防汛抗灾知识培训，提高员工的防汛抗灾意识和技能。培训内容包括应急预案解读、安全操作规程、抢险救灾技巧等。同时，对新入职员工进行防汛抗灾基本知识的入职教育。2.预警与响应阶段-预警发布：当收到气象、水利等部门的灾害预警信息后，应急办公室根据预警级别和公司实际情况，及时发布防汛抗灾预警通知，明确预警范围、预警级别、防范措施等内容，并通过公司内部通讯系统、短信、微信公众号等渠道传达给全体员工和相关客户。-响应启动：防汛抗灾指挥中心根据预警情况，启动相应级别的应急响应。各部门按照应急预案的职责分工，迅速组织人员、物资到达指定地点，做好防汛抗灾准备工作。运维检修部门加强对电网设施和设备的巡查频次，市场营销部门及时通知客户做好停电准备，物资供应部门确保抢险救灾物资随时可供调配，后勤保障部门做好各项后勤服务准备工作。3.应急处置阶段-现场抢险：在灾害发生时，运维检修部门迅速组织抢险队伍赶赴受灾现场，按照安全操作规程对受损的电网设施和设备进行抢修。在抢险过程中，安全监察部门要加强现场安全监督，确保抢险人员的人身安全。后勤保障部门为抢险人员提供必要的生活和工作支持。-客户服务：市场营销部门及时收集客户的停电反馈信息，通过客服热线、微信公众号等渠道向客户通报停电原因、预计恢复时间等情况，做好客户的解释和安抚工作。对于重要客户，安排专人进行沟通协调，提供个性化的电力保障方案。-信息报送与沟通：应急办公室负责收集、汇总和分析防汛抗灾现场的信息，及时向防汛抗灾指挥中心报告。同时，与上级主管部门、政府相关部门保持密切沟通，汇报公司防汛抗灾工作进展情况，接受政府部门的指导和协调。宣传部门及时向公司内部和社会公众发布防汛抗灾工作动态，回应社会关切。4.恢复与重建阶段-电网恢复：在灾情得到控制后，运维检修部门对受损的电网设施和设备进行全面评估和修复，逐步恢复电网正常运行。按照先重要客户、后一般客户的原则，有序恢复供电，确保电力供应的可靠性和稳定性。-物资清理与补充：物资供应部门对防汛抗灾期间使用的物资进行清理和盘点，对损坏的物资进行报废处理，及时补充储备短缺的物资，确保物资储备满足后续防汛抗灾工作的需要。-总结评估：防汛抗灾工作结束后，应急办公室组织各部门对本次防汛抗灾工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。形成总结报告，上报公司管理层，并向全体员工通报。五、权利与义务1.员工权利与义务-权利：员工有权获得防汛抗灾相关的培训和教育，了解防汛抗灾工作的流程和安全注意事项；在防汛抗灾工作中，有权获得必要的劳动保护用品和安全保障措施；对防汛抗灾工作提出合理化建议和意见。-义务：员工有义务遵守公司防汛抗灾规章制度，积极参加防汛抗灾培训和演练；在接到防汛抗灾应急指令后，必须迅速响应，按照职责分工认真履行自己的职责，积极参与抢险救灾工作；在防汛抗灾期间，如实报告工作进展和现场情况，不得隐瞒或谎报信息。2.客户权利与义务-权利：客户有权及时获取公司发布的停电、复电等相关信息；在电力供应受到影响时，有权要求公司提供合理的解释和必要的帮助；对公司的防汛抗灾工作提出监督和建议。-义务：客户有义务配合公司的防汛抗灾工作，按照公司的通知要求做好停电期间的安全防范措施；不得擅自操作公司的电力设施，以免造成安全事故；在电力供应恢复后，及时检查用电设备，确保正常用电。六、监督与考核机制1.监督机制-内部监督：安全监察部门定期对各部门防汛抗灾工作的落实情况进行监督检查，包括应急预案的执行情况、物资储备情况、人员培训情况等。对发现的问题及时下达整改通知书，要求相关部门限期整改。-客户监督：市场营销部门通过客户满意度调查、客户投诉处理等方式，收集客户对公司防汛抗灾工作的意见和建议，及时反馈给相关部门进行改进。同时，设立客户监督热线，接受客户的监督和举报。-社会监督：宣传部门关注社会舆论对公司防汛抗灾工作的评价，及时回应社会关切。对于媒体曝光的问题，迅速组织调查核实，并采取有效措施进行整改，向社会公众公布整改结果。2.考核机制-绩效考核：将防汛抗灾工作纳入员工绩效考核体系，对在防汛抗灾工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效加分、物质奖励等。对在防汛抗灾工作中存在失职、渎职等行为的部门和个人，按照公司相关规定进行严肃处理，包括绩效扣分、警告、降职、辞退等。-综合评价：每年对各部门防汛抗灾工作进行综合评价，评价结果作为部门年度评优评先、薪酬调整、岗位晋升的重要依据。同时，将公司防汛抗灾工作整体情况纳入公司年度经营业绩考